一名男子指责捷星航空“服务令人作呕”，他声称捷星航空因忘记支付 35 美元的超重行李费而导致他的岳母和她的三个年幼的孩子滞留。
Jaimie Tawhi 说，他 51 岁的岳母 Marlene 和她的三个 10 岁以下的孩子被从黄金海岸起飞的捷星飞机上赶下飞往墨尔本。
“我的岳母在登机前忘记支付超重行李的费用，”他说。
'他们在她办理登机手续时处理了她的行李，然后通知（她）她必须去服务台支付额外的几公斤费用。她忘记了，就去登机了。
'因为我是付机票钱的人，所以他们打电话给我，通知我婆婆会如果没有支付行李费用，就不会登机。”
Tawhi 先生在 Facebook 的社交媒体帖子中提出了这一说法，他说他疯狂地尝试了当捷星航空联系他时，支付未付费用。
“他们告诉我，我必须在 10 分钟内支付 35 美元，否则他们将被带离航班，并且会因延误航班而产生额外费用。”他发帖。
“我挂了电话，转账，四分钟内就回了电话。
新西兰男子 Jay Tawhi（如图）表示，他年迈的婆婆和三名 10 岁以下的孩子因试图支付 35 美元的超重行李费而被赶下捷星航空
Tawhi 先生向航空公司发泄愤怒，称他们无法解释为什么他的付款不被接受
'我的问题不在于支付超重行李费，因为我们知道我们必须这样做。
'我的问题是他们的待遇。不仅是我的家人，还有我作为付费客户。
她是一名飞行经验不足的人，之前只坐过一次飞机。
由于岳母和四个年幼的孩子被留在机场，Tawhi 先生被迫另外支付 600 美元让他们搭乘另一趟航班到墨尔本。
“然后我又花了 600 美元为他们预订了 Bonza 的下一班飞往墨尔本的航班，”他解释道。
虽然有些人评论说航空公司有权因未付款而拒绝他岳母的付款，但 Tawhi 先生表示，他的愤怒在于事件的处理方式。
“（这是）最恶心的服务，也是我所接受过的客户服务代表最糟糕的服务，”他写道。
捷星航空发言人表示，他们正在调查，但无法证实这一消息。
“我们很担心听到这样的消息发言人表示，我们正在了解这些乘客的体验，并正在紧急调查发生的事情。
了解更多：据称，捷星航空乘客强迫飞往悉尼的航班转机飞往珀斯打破沉默
Facebook墨尔本新西兰黄金海岸
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联
