Waitrose 顾客发现他们最喜欢的超市改变了忠诚度计划。
购物者使用 myWaitrose 会员计划之前，每周都会收到个性化折扣券，以享受产品折扣。
但客户最近获悉，优惠券现在可能会从“时间到”送达。 -时间”，可能需要几周时间才能出现在客户的帐户中。
持卡人“每周有权获得两张优惠券”，每周三发送并且可以在商店或网上使用，直到下周二。
但 2 月 14 日更新的条款和条件现在规定：“如果符合条件，客户可能会不时收到产品个性化优惠券。”
但 Waitrose 内部消息人士坚称，它仍在以“完全相同的方式”发放优惠券- 根据相同的标准奖励定期光临的客户。
他们也不期望客户看到任何差异，因为他们将继续收到新的优惠券每周，但它们之间可能会有“短暂的休息”。
该计划的条款和条件规定，优惠券现在只能“定时”发放
Waitrose 忠诚度计划发生了怎样的变化 h3>
免费报纸
2013 - 工作日消费 5 英镑，周末消费 10 英镑免费2016 - 工作日和周末消费 10 英镑免费2022 - 取消免费热饮
2013 - 无需购买即可享用2015 - 喝酒时要求先买零食在咖啡馆 2017 年 - 需要先购买商品 2020 年 - 由于大流行而暂停 2022 年 - 重新启动，但自带杯子并进行购买个性化优惠券
过去：每周两张优惠券现在： '时不时' 广告 < p class="mol-para-with-font">这是对 MyWaitrose 所做的最新更改，MyWaitrose 于 2011 年推出，并以其免费报纸交易等福利而闻名，该交易于 2016 年修改并于 2022 年 2 月结束。另一个受欢迎的吸引力是免费热饮，最初于 2013 年无需购买即可获得，但多年来已进行了多次更改。
自 2022 年 11 月起，想要免费美式咖啡、拿铁咖啡、卡布奇诺咖啡或茶的顾客必须自带杯子并在商店购买东西。过去，该交易还包括摩卡咖啡或浓缩咖啡选项。
在一场愈演愈烈的超市大战中，Waitrose 正在努力保住中产阶级购物者的市场份额这使得它的客户流失到了 Marks and Spencer。
这两家连锁店目前都占有 3.8% 的市场份额，但这比 Waitrose 的 3.9% 有所下降去年这个时候，玛莎百货的税率从 3.6% 上升。
一位顾客在写信给 Waitrose 后发现了这些变化，他告诉《每日报》 Telegraph：“我的妻子上周或今年根本没有收到任何优惠券，尽管她每周至少在我们的分店购物两次，每次花费超过 20 英镑。
“虽然我上周购物了两次，花费较少，但仍然收到了通常数量的优惠券，其中一些产品可享受 2 英镑优惠。
'他们根本没有在媒体或周末报纸上公开此事，并且在没有警告的情况下停止了它。这是没有意义的，会阻止我们将来在那里购物。'
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最近几周，其他客户在社交媒体上抱怨他们的帐户中没有看到任何优惠券。
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有人发推文：“我没有任何个性化优惠券。上周也没拿到。笼统的回答“有时你可能拿不到优惠券”并不真正令人满意。
“要么我们不再符合资格，在这种情况下请解释原因，要么出现问题在这种情况下请说明。”
另一人说：“还有其他人知道 Waitrose 可以随时停止向您提供忠诚券吗？
“我已经使用它们很多年了，但他们今天给我的只是两张我们不吃的垃圾食品的免费代金券。”
但 Waitrose 坚称，为客户提供的优惠券不会经常中断，并且在任何特定时间只会影响极少数客户。
维特罗斯发言人告诉《每日邮报》：“我们没有改变优惠券的发放频率；顾客仍然每周都会收到这些优惠，此外还有每日免费热饮和会员专享折扣等福利。
“就像所有其他超市一样，我们的条款和条件只是反映了事实上，当优惠券不更新时，可能会有短暂的窗口。
“这些情况非常罕见，只会影响极少数客户，他们的优惠券很快就会退回。”
据了解，这与所有类似超市忠诚度计划所采取的方法相同，并且符合行业标准。
使用 myWaitrose 会员卡的购物者可以获得一杯热饮 - 但现在必须自带杯并购买优质美式咖啡、拿铁、卡布奇诺或茶
MyWaitrose 于 2011 年推出，因提供免费报纸等福利而闻名报纸
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