It wasn’t quite the same drama Kiefer Sutherland’s fictional character, Jack Bauer, endures in the TV series 24, but Qantas boss Vanessa Hudson has just had her own little adventure tackling cybercriminals.
Ten days ago, while holidaying with her family in Greece, Hudson received the call from a senior executive holding down the fort in Australia.这是对哈德逊的清晨，这个消息是严峻的。这是哈德逊（Hudson）手表下的第一次危机，她的假期已经结束，因为对危机的时钟管理开始了。
数据泄露已经足够糟糕了，但是澳航如何处理这种情况是客户，媒体，政府和航空公司董事会的关键对象。从总理等人到BHP主席都没有说任何精英人士都没有说出董事长休息室的一些详细信息。
Qantas chief executive Vanessa Hudson said the airline was treating the cyber hack “incredibly seriously”.Credit: Eamon Gallagher
A response team was quickly assembled, with members from the IT, Frequent在接下来的72小时内，哈德森与响应团队，董事会和政府举行了一系列会议，包括联邦网络安全部长托尼·伯克（Tony Burke）。尚不清楚被盗，有多少顾客成为受害者。她说，在最初的24小时内，第一个也是最紧迫的任务是确保系统并锁定网络犯罪分子。
完成后，下一个任务是访问受违规系统中包含的信息，并且受影响的客户受到了影响。
从QANTAS客户管理角度来看，从QANTAS的角度来看，这同样重要，以查找信息的重要信息。 Luckily hackers had stolen no passport or credit card details, but addresses, phone numbers and frequent flyer numbers of millions of customers were now in a criminal database.
AdvertisementNailing down that damage assessment took Qantas 24 hours.然后开始让客户知道的任务。首先，澳航联系了所有常见的传单客户，无论他们的细节是否受到损害。接下来是让受影响的客户了解黑客的更令人不快的任务。
加载，在首次公告后一周，澳航向各种客户发送了一系列更精致的电子邮件，让他们知道从他们那里拿走了哪些信息。那些受影响最低的人（包括我）的名字和经常被盗的传单编号。
那些经历了更具侵入性盗窃的人，除了上述，他们的家庭或业务地址，电话号码，电话号码，生日，性别，性别，性别甚至是黑客访问的偏好。 （素食主义者，腹腔和乳糖避免人会知道 - 是的我们的秘密可能会找到进入黑暗网络的方式。）
哈德森，她因在这个至关重要的48小时内留在欧洲而受到批评，她告诉这个标头，她不想在回应的最初，强烈的阶段逃跑，理由是她想通过电话返回，然后又返回。澳大利亚。
加载哈德森还说，已经从2022年对Optus和Medibank私有的高调网络中学到了课程 - 特别是需要减少澳航在其数据库中的敏感数据等敏感数据等敏感数据。澳航不会长时间保留它们，这就是为什么似乎没有护照数据似乎被盗的原因之一。
本周早些时候，澳航告诉市场，一位声称对这次袭击责任的黑客接触了市场，但鉴于该问题没有更多的细节，但由于警方的手中没有更多细节。但是，您必须假设一个人的呼吁，您必须求助于Thieves thieves nieves nieves nieves nieves nieves nieves。最好的猜测是，澳航不会向罪犯支付任何费用。
据推测，一个被称为散落蜘蛛的侵略性黑客群是罪魁祸首。它是英国和美国航空和零售行业的网络犯罪分子期间，但是在进行彻底调查后，黑客或黑客的真实身份可能会变得更加清晰。
总的来说，Qantas的情况可能会更糟，但哈德森都会意识到，任何在安全中都会遇到的公司倾向于遇到的任何公司都会遇到任何问题。措施。
在哈德森（Hudson）领导下的澳航，已经有很多练习来安抚受人用的客户，而骇客意味着该航空公司可能需要将该练习重新付诸实践，至少在暴风雨爆发之前。
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