如果没有她当时的例子和态度，我后来不会那样发火。她说早过期了一个新的推广，新开的netsaver的用户可以获得5.75%的优惠利率。但是现在已经不行了。我就问了，那这么说，我们这样的老客户，特别是忠实客户就不需要银行关照了。她一直强调你可以再开一个账户，在当时推广期等等。
我一时无话，出了commonwealth银行，但是心里有气。一抬脚，直接进了隔壁屋的westpec，咨询他们的网络银行的利息。告诉我5.75%。我还确认westpec的利息是针对所有客户的吧。他们说是的。当然！
好，这下我来火了。我直接拿了westpec的利息表去commonwealth。然后我也不进小房间和她谈了。刚才的一切对话都是在小房间。我直接把地点改在大厅，好让其他的客户也可以听到。我说，我现在知道westpec的网络银行的利息了。然后直接把表格给她看。是5.75%。她当时立马说，不用这个表格了。我们一切的信息都可以查到。我说那好。既然这样，你可以跟我解释一下，为什么commonwealth这样区别对待客户。难道忠实地客户要这样被区别对待。她当时有一些傻了。没有想到，我会在这样的场合问，更没有想到我直接杀一个回马枪。说实话，我们中国人也不是好欺负的。英文质问，等等一系列的东西。早已经在工作中练就了。谁怕谁！
她当时问了我一个极傻的问题。你当时没有问我要额外利息！！！！！！！！！！！
大家可以想象她这样的回答吗？
我说好。我立刻就要。5.75%利息！请你更改！
更加精彩的再后面！
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本来在Commbank的网上就写着，老用户在netbank里重新自己开了Netbanksaver就能享受优惠利息，立刻开通的，第二天就能显示在NetBank里。LZ要多做功课啊。优惠期过去后，再重新开一个，我都轮流开了四个了。
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楼上，自己在netbank开了netbank saver之后，那旧的netbanksaver呢？能取消么？不会你连着开4个那4个netbanksaver都显示着呢吧？那怎么区别啊。
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本来就是推广活动， 不推介给老客户也说得过去。 如上面所说， 还有其他方法可以得到同样的优惠， 那也不算欺负老客户。
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看了楼主讲的这几个东西......其实都是小事, 比如说那转钱的费用.按照各大银行的习惯,在用户手册的某处就会有的.不过大部分人不看(银行总是给你一个厚厚的PACKAGE)...
至于轮流看NETBANK SAVER帐户的事情,我也在做.
其实最讨厌的是澳大利亚银行那出错的几率. 我常要打电话给银行要求他们把错误改正过来.....没有盯紧就出问题了. 至于优惠,乱收费什么的.对我而言倒是问题不大.跟他们谈谈都拿到我要的东西了..没有什么不愉快经验.
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这里不管是银行还是保险公司，都是杀熟，不知道是不是本地人都不是那么细心，也不care.
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commonwealth bank 确实不太地道
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鄙视它commonwealth bank
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楼主是在哪个分行啊？
cba里面确实有几个分行不地道
我在银行工作，有一天，有个客户来到我的柜台让我帮他查余额，发现有3个月了，每个月银行账户少50多块钱，仔细一下，结果是一个房屋保险在扣钱，客户非常惊奇和气愤，客户说，他3个月前确实在那个分行做了一个免费估价，但是根本没有答应说要买，结果，那个分行为了自己银行的业绩，竟然在客户不知道的情况下，自己把申请提交了。然后竟然开始扣钱了。
那个客户是个学生，人很好，没有追究下去。
其实要是真的追究起来的，那个擅自帮他做保险的人应该是有麻烦的
所以我很理解楼主的心情。
但是有的分行还是很好的
下次遇到这种情况，就打电话给客服132221，举报他！
既然在做客户服务，当然是以客户利益和方面为先咯
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