事情前前后后 发生的很复杂 有点冗长....
2月6日晚 因为尝试登录ANZ的网上银行 出现access denied 索性打电话给客服 接电话的女人说 我前一天已经打电话来问了 当时已经跟我 电话上帮不了我 refer me to the branch....我顿时心里七上八下的（因为我记忆中不曾打过电话给ANZ） 第二天是星期天 银行关门 我找了个ATM 想查下银行的balance ATM给了我条msg 要我去找银行....
2月8日 星期一 一大早 我就去了Chadstone的ANZ 我跟接待我的女的 叫Jan 大致说了下我的问题 她开始在电脑里找我的资料 我问她 这到底是出了什么问题 她说她也不是很清楚
比对了我驾照上的地址跟他们系统里的不一致 就问我说 我最近是不是搬去blackburn了 我说never 她说怎么系统里我的地址变成了blackburn 于是她就又把地址改回来了 查了我银行的Balance 钱都还在 我安心了（殊不知第二天悲剧就发生了）重新帮我把银行卡激活了 说我的网上银行可以用了 让我晚上回家试试
结果回家之后还是不好用 打电话给客服 还是相同的理由 我决定第二天还要再过去ANZ
2月9日 星期二 中午起床晚了 没来得及去ANZ 护照就放在我桌子上 本打算今天去银行的 我匆忙的收拾好去上班 还约了朋友中午一起吃饭 下午3点开始上班 一直到10点 下班路过加油站 想取400块cash ATM屏幕上写着Unauthorized Usage 我心里一直在骂 这又是搞哪一出啊... 又拨了ANZ的电话 还是同样的理由 让我去Branch... 之后我就开车回家
到家之后 我发觉怎么护照不在桌子上了 当时太累了 也没多想 直接洗澡就睡觉了 想什么事 明天再来处理
结果我制造了杯具
2月10日 星期三 晚上的飞机回国 我激动的要命 起床之后 准备东西去ANZ 找护照 我翻箱倒柜找不到 我心里开始发毛 打电话给朋友 问她看到没有 因为星期二 吃过中饭之后 她说她戒指忘在我家桌子上 回来拿了 我急着去上班 没有跟她一起过来 （房东一直在家） 她说没注意到我护照在不在桌子上 我花了整个下午的时间找护照 还是没找到 无奈之下只能取消了机票 之后去警局报了案（当时连杀人的心思都有了） 警察当时考虑要不要例案 因为东西是在家里丢的 又没有被盗家里 问我是不是放忘了地方 我说不可能
2月11日 星期四 早上去了大使馆办新护照去 人倒霉就这样 还收到张罚单... ANZ 打电话来说 今天会寄来张新银行卡给我 跟我确认地址 我顺道跟他说 我护照丢了 银行的人很紧张 问我报警了没有 还问我要了police report No.
2月12日 星期五 终于有时间再回去chadstone ANZ 明显Jan 知道我护照丢的事情 她一看我来 就拨了个电话给某人 当时我还跟傻瓜一样不清楚到底发生了什么...
接下来她说她一直跟ANZ Fraud部门的一位同事有联络 从星期一以来 她把电话递给我 这个人开始盘问我一大堆细节的问题 同时 Jan 打印出来一张bank statement 问我这些transactions哪个是我取得 取钱的时间都是在下午3点半到4点半之间 我当时在上班啊... 我顿时心跳加快 麻木了当时 上面写着Feb 9 有4笔钱 分明在四家ANZ分行被取走 我的帐户里瞬间 只剩下1800多.... 苍天啊
电话里 ANZ Fraud这个女人 跟我解释说 在2月4号 有人假扮我打电话给ANZ 电话里改了我家的住址 还order了张新银行卡 说我卡不好用了 卡被寄到blackburn ...
电话挂了之后 Jan让我签了ANZ dispute forms证明这4笔钱不是我取得 我又去了警局 报了案 拿了police report 回家又传真给了ANZ
晚上警局打电话让我去做了详细的笔录...
这年没办法过好了
到现在ANZ那边还没有给我任何消息 真的对他们太失望了 竟然此人去branch 取钱没有要ID
我本来还以为是这个人偷了我的护照 然后带着新卡去取得 但是ANZ 那边说 他们看了录像 说没有拿护照出来....
评论
Is that bad guy a Chinese?
评论
同情楼主 安慰一下
取钱不要photo id，anz这样的local银行太离谱了
[ 本帖最后由 canyon 于 2010-2-18 08:10 编辑 ]
评论
有银行卡每个银行取钱都不要photo ID吧
关键是这个人肯定是你熟人，因为打电话给银行首先要电话银行密码，如果没有，需要生日，现住址等信息。关键还能偷你的护照。
如果银行都看了录像，没有拿护照，那就肯定能看到那个人的脸啊，案子应该很快就破了吧。
评论
同情楼主！希望很快破案！似乎是熟人作案吧？
评论
时间问题了，四大银行都很慢的了，至少ANZ开始调查了，迟早还是会把钱还给你的了。你就当放在银行无息存款吧。
楼主这个属于交友不慎，以后护照这样的东西还是妥善保管。
评论
我觉得楼主还是从谁偷了你护照入手吧，不用埋怨银行，你的损失银行肯定赔，这就够了，但是楼主交友不慎，这可比银行出错要严重。楼主赶快去解决护照问题。
评论
先安慰一下... 这年过得, 忙死了.
首先要搞明白, 别人是怎么取得银行信任, 更改了住址并order了新卡的.
一般phone banking需要个security code, 这个你给别人了吗?
如果不知道那个code, 会做比较详细的"拷问", 除了基本信息外, 还有比如balance, 最后一笔transaction等等. 这些信息有谁可能知道呀?
如果ANZ有phone banking的录音, 可以调出来让LZ辨认下声音?
银行调查了, 警方介入了, 而且可查的信息很多, 应该会比较快的破案的. 阿弥陀佛吧.
评论
去银行取钱也是需要按密码的吧。那个人连你的密码都有了。
评论
LZ条例有点乱, 似乎没看到ANZ有什么过错.
评论
严重安慰！
感觉是身边的人，对你很熟悉……
希望早日破案
评论
安慰。。。
评论
don't worry you will get your money back.
评论
哇楼主要小心身边人哦。
评论
counter取钱是要ID的吧，在４家银行取，４家都没要ID，有点奇怪哦～～～
感觉这个人应该是有计划做的吧，４号order的卡，下一步就是用新银行卡设新密码去取钱，好象到不必到counter去取。
不过这么多线索，应该很快就能查到的。
评论
希望楼主回来更新案件。
评论
楼主的朋友偷的，交友要小心。这个人似乎连楼主的生曰、密码什么的都知道，再则改地址办新卡也要有效的证件，还能轻易偷到护照，想必楼主心中有数吧。
评论
银行能给lz看录像么，应该是认识的人做的吧。
评论
老调重提一下：ANZ曾经把我的钱，存到别人账户，然后我查账的时候还发现一个陌生人的账户套在我的账户里，我存的钱都给了他~~~莫名其妙吧，幸亏我英明啊，每次存钱的单据一个不少都留着，不然他们推诿赖账我就只能一头撞死了~后来申请了网上银行，跟默症似的，每天都要打开看看钱数对不对，不然睡觉都不踏实~
评论
现在立刻上网查查。
评论
安慰一下。
不过银行莫非派人去偷LZ的护照？
[ 本帖最后由 BigW 于 2010-2-18 10:54 编辑 ]
评论
我家的每日取款限额，定为200，老公差不多每天都上网看看。
这样的话，有损失顶多就200
评论
那把钱放在offset 的帐户，是不是也不安全？如果数额比较大的话。倒不如还到房贷里，到要用时再redraw？
评论
以后转投资房，你redraw那部分是不能退税的。
评论
哦，原来是这样的，谢谢大熊。
评论
安慰一下楼主，钱有可能dispute回来，但未必能抓到人。如果是熟人，你能认出来，那好办。上次我的卡被人偷走，ATM都拍下来，警察也调出了录像带给我看，但因为我不认识这个人，所以警察也没有什么办法。警察不会因为我们这几个小钱去通缉这个人的，只能说让我回去留意一下，问问周围邻居什么的能不能提供什么线索。
结果事情就这样不了了之了，这个人偷了我的钱包，取了我卡上的钱，一点事情都没有，依然逍遥着。想起来我就觉得憋屈
评论
恐怖的说...
不过,既然警察都介入了,应该能早日破案,即使破不了,被盗的钱,应该也可以索要回来
祝楼主好运!
评论
钱能要回来就不错啦。抓小偷就不用想啦，澳洲是鼓励犯罪的。。。
评论
anz怎么这样啊，从来没用过，用过别的银行，每次取钱都要photo id的，还记录下id的number的。
不过听说cba有不要，只要签名就能取走上万元了，告诉我的那个朋友已经不在cba存任何钱了，我也是。
评论
可怕啊。
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联