我一直是westpac的蓝卡，前不久升级为黑卡。太忙觉得麻烦就没激活。后来仔细查看一下账单，发现积分从八月起最多只给五千，以前是消费多少就给多少。去了银行问说蓝卡只给五千分，黑卡过期了。我这里想说一下，我分别去了家和工作附近的两个分行，都是鬼佬区，客服都是说英文的中国人，态度怠慢，趾高气扬，连点儿微笑都没有，肯定不是国语不好，应该都是大陆背景，没准还没我来这儿的时间长，说英文也行，别这态度吧，你代表银行，你接待鬼佬客户都这样吗？ 如果不是，难道同是中国人，我还被你歧视吗？好像银行是你们家开的，我从来没碰到鬼佬客服这样的，怎么象回到二十年前的中国，现在中国也不这样吧。本来想谈谈要个免费升级什么的，我每月都消费一万多，准时还款，只是上月晚了一周，罚了一笔。可人家懒得理你，告我等下次吧。我在想是换银行还是去华人的宇宙中心找华人客服说中文，也许会态度好？这里请大家给个主意。
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那就找贵佬柜员咯，态度不好就换一家，分行那么多，再说银行多得是，你这消费记录哪家银行会不欢迎你啊，你应该把自己当大爷才对
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写Email。我最近也是疏忽还款晚了，扣了late fee还有利息，我写邮件去说明了是一个honest mistake且一直以来都是准时还款。很快就有回复，扣的钱都回来了。
写邮件最有效。
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谢谢，一定写信试试。
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我可能和你相反，我去银行不喜欢他们朝我微笑，如果那样我觉得他们在嘲笑我，那点收入那点存款那点月消费能力，还好意思来branch，应该做家里用网上银行，他们如果表现出傲慢，我觉得那是应该的，毕竟我还欠他们几十万贷款的钱
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不对啊，你每月给他们贡献了那么多利息呢！银行又不只它一家，你完全可以把利息给别的银行。
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我觉得，柜台上的人，其实权利不大的，就算是Branch Manager，你信用卡有问题，他们也没权利直接处理。 他们可以帮你Lodge Application或者写一点Comments，但是不能Promise你什么。
所以，有些时候，也就招章办事，比较刻板。
如果你真的想谈价钱，写邮件是一个办法，自己打电话，其实也是个不错的方案。
至少CBA NAB 都是如此。
但是，branch态度总是很好的，你算是碰到极品柜员了
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