四大之一，我之前只是在家版和大家开开玩笑，提过一句，没想到现在事情变得很严肃，那我就发到这里，问问大家有没有什么好办法，提前谢过了。
很久以前，账户被黑，有一笔不多的黑钱流入又转出，是那天去ATM取不出钱来的时候发现的，和银行联系才知道账户被冻结。
银行服务人员给我们的说法是那个账户被调查，所以给我们开设一个新的账户，我们同意了。然后那个账户从我们的网上银行消失了。我们再也没有那个账户的任何信息。
直到本周去柜台取钱，被工作人员询问说为什么有一个欠款账户，我从不喜欢欠钱，表示不解。后被一位Specialist展示那个隐藏多年的账户，原来银行工作人员调查结束后把余额转入新帐户后，并没有关闭原来的账户。但没有告知我们具体信息，我们由于没有任何方法可以access那个原来的账户，所以完全不了解情况，以为银行已自动关闭。（因为从我们的客户端来看，是没有任何信息的。）今天Collection的小哥给我们来电话，让我们支付从那天到现在的管理费用及利息几百澳币（因为账户余额为0，一直收管理费，每月6元，加利息）。同时说这就是为什么之前我们办信用卡被拒绝的原因。
请问大家，我觉得这几百元欠款属于飞来横祸，我们完全是按照银行工作人员指示操作，也并没有被告知会有空账户并欠管理费的风险。从我这边，我觉得我尽了一个客户的责任（完全配合各种调查，从来不欠款）。有没有专门的ombudsman管这种事情？
多谢大家了...第一次遇到这种情况...
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我之前网上申请的westpac账号，也被莫名其妙的关掉了，银行又重新开了一个，而且根本没有通知我。
昨天我上网上银行，才发现账号全变了，之前的账号也没有显示了。
打电话问客服说是关掉了，但如果也搞成这种隐藏账户，到时候再收管理费就太坑人了。
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是的，类似吧...就想问问解决方法...感觉有点坑...
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这个你可以找银行吧？不是你的错，你为什么要付，银行不解决就继续投诉，会免掉的，态度要坚决战斗到底
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哪家银行啊？ 第一 楼主自己先看看自己中文说的东西和英文说的有和差异？如果真是这么大的犯错，可以上法庭了。
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隐藏多年的账户？还有这种说法
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只是想问去哪里投诉比较管用？
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我也觉得可以argue的，找他们manager说
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是吧，我也觉得是，我想如果能电话解决最好，主要现在collection部门推给branch，branch推给collection，让我两头跑...没那闲工夫啊...明天再打个电话试试...
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是的，就是internet banking看不到，但竟然收了几年的管理费和利息。我觉得如果没有关闭账户，就算是冻结或者inactive，也不能收管理费啊是不是...我都没用的说...
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不是NAB，你已经剔除掉了一个错误答案...
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恩，在找ombudsman之前肯定要先和manager谈，我不想太麻烦...那时间成本都超过那几百块了...
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有没有relationship manger ? sometimes talk to the senior staff is easier to deal
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谢谢提醒，我觉得确实需要找个Manager谈谈。
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also mangers have more rights to waive the fees , you know
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Indeed：） Thanks~
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霸王，这样都行？
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是说，太委屈了。
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还真有一个 Financial Ombudsman Service，楼主有福了，搞死银行
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备选...先别搞银行，毕竟身家都在银行呢...别受欺负就行。
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我看网站上注明了墨尔本，管NSW的事情么？
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NAB 没有账户管理费，根本不可能是它
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肯定是ANZ
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也不是...再猜就出答案了...怕版主不乐意啊...
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肯定是CBA
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Commonwealth 银行啦，6块钱的月费之前只有CBA是这个价码。
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ombudsman应该是属于联邦政府的机构吧，都管
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对，complete access
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多谢大家帮忙，问题据Branch Manager说已经圆满解决。等待下周三最终结果。
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