澳洲吐槽下Australian Super

在澳大利亚个人理财




本人sole trader,接受会计建议开通super账户。看了下很多人推荐Australian Super,就选择在网上开户。很久之前的一个周五晚上趁着娃们都睡了,我终于可以开始一步又一步的提交各种信息开通super账户。就在我提交最后完一步的时候,Australian Super网站弹出提示说我的提交失败了,转为人工处理。等了两三周也没收到任何人工处理的邮件,我就想再次注册一次,收到提示说已经注册过,需要memberID登陆。但是我从没收到到memberID,被迫联系在线客服找到了memberID. 终于登陆成功了,欣喜之余赶紧往super账户里转了百元巨款。还设置了每月自动转账。两个月后突发奇想查询super账户余额,结果里面一分钱都没有。我设置的转账统统失败。我可以保证我填写的账户信息绝对正确,账户余额绝对够。再次联系在线客户,把之前收到转账邮件发给客服看了。客户回复让我发邮件给他们,按照他们的要求提交信息,转给相关部门处理。客服态度居牛,一句道歉都没有,给我来了这么一句“”Screenshots/any other proofs with your details should be sufficient enough for us to investigate the matter.“”

无力吐槽Australian Super,这也让我对这个公司产生了深深地怀疑,这么简单地交易一而再,再而三的失败,而且失败后也没有发邮件通知我,要不是我突然想起这个事情,就被他们坑死了。大家的的Australian Super也遇到过这样的问题吗?还是我人品太差?顺便求推荐另外的super公司,真担心把钱放在Australian Super里面会不翼而飞。
谢谢!

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怀疑你rp太差,Au super澳洲数一数二的super公司了。我的用户体验都很好,公司review也很好

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难道这一切都是因为我开户时失败过导致的 对这个公司的印象一点都不好了

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https://www.superguide.com.au/comparing-super-funds/best-performing-super-funds-balanced#Top_10_Balanced_investment_options_super_funds_1_year_to_June_2020

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转了吧。。说明它跟你不搭

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正准备转呢

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很多call center online help在印度这些国家的 根本解决不了问题

我之前跟energy australia的在线沟通 真的无力吐槽了 就为了上传个文件反反复复弄了好几次 还是没解决 我就算了 你爱咋咋滴吧

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打算去哪家?

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有推荐的不?

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我的意思是正准备转AS,钱不多就不折腾了

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据说hotplus也不错

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看成百万巨款了

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我注册的时候也没收到密码,后来查邮箱,发现被送到垃圾邮件文件夹里了,又重新申请发密码。

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review其实都不怎么样吐槽的也基本都是客服。hostplus一样,不信你去productreview查。当然产品还是可以接受的,起码我觉得hostplus比那上面review高的很多super其实都好。

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作为一个在super公司里面工作的员工,请大家这个阶段对这个行业的服务不要有太多期望。这两年政府对这个行业做出了太多改变,所有的公司都在消化这些变化,这些都影响服务质量。

我所在的部门(项目管理部)从2016年的不到40个人增加到现在的接近200个人,很多新员工对super了解很少。这个也发生在Helpline之类的部门,所以服务质量下降的很厉害。

作为super的member,碰到这样问题的几率会大很多。除了lodge complaint,也没有什么其他办法,这是行业的问题,是政府对这个行业的整顿造成的。

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我用的是Australian super. 就业绩来说,我比较满意。。不满意的是找不到这个公司在悉尼的实体办公室。。名下管理那么巨量的资产,会员数量那么多,竟然没有一个明示的悉尼办公司,这点非常让我心悬。一旦遇到类似楼主的问题,甚至更大事情,找不到一个人发泄,非常郁闷的

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感谢分享, 这个行业急需严肃整顿。朋友以前在里面做过一段时间的零时工, 说客户文件到处乱放,管理混乱,我个人是不相信任何jsuper公司的,如果不是乱得不成名堂, 政府也不会插手整顿对波?所以大家有钱最好不要放入super。

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政府的整顿并不是因为服务质量,而是一些暗含费用的收取以及对于advisers收取的佣金的整顿。不要混淆概念。

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我也是不久前转过去AustralianSup的,它家的客服真是有名的差,稀里糊涂的。

我原来的super到是家大公司,收费高,收益低,也是不行。

我觉得转过去了,就常常上网查查你的super结余。不行就再转吧。

天下乌鸦一般黑。我转super还是听专业人士的建议,也不过如此。

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以前工作原因每天代客户发很多request去super公司。小的super公司procedure奇多而且inconsistent,大的反而好很多,比较规范。我个人感觉Sunsuper挺好的。四大底下的super回报率都不怎么好。

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一般的公司雇员不用走这个流程,公司会帮忙把账户搞定然后把钱打进去。sole trader就麻烦一点了。Australian super属于industrial super。收费比较低而且super不是以盈利为目的。四大还有MQ和AMP的super都是以盈利为目的。所以费用高回报率低很正常。

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sorry,我有点不懂。既然是盈利为目的,难道不是更应该注重投资fund盈利么?难道它们靠赚客户管理费盈利么。。

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retail fund, 是要把自己的风险降到最低,收益最大化。 部分风险就会转移给客户,费用也会高。

钱都是member的,投资盈利也是member的,注重投资盈利不符合自己利益最大化的逻辑。

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我以前在public trustee,明白要风险低这个道理,但是相应的,管理费很便宜,而且还有threshold,类似于超过5000才收1块钱一个月的固定管理费。部门也有面向private客户的,是收%的管理费,当然也不是什么很激进的投资方式。

Retail fund这个收益低,收费高真心读不懂。某些super fund的那个income distribution statement,复杂到令人发指,我猜就是为了掩盖不赚钱的事实。我没有选公司默认的super,自己选的sunsuper growth fund,刚刚算了一下差不多有10%的年回报率,管理费也才$1.5/月。

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去年给ANZ super存了两笔钱,都不见了,到财年底保税的时候才知道,最后拿转账截图给找回来的


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跟Telstra的客服比,谁都不够烂。自己觉得还算一个耐心的人,但是Telstra客服一上来一堆无脑问题绝对能把你逼疯

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anz super绝对是见过最烂的,赶紧转出来。之前我在ANZ,每年super只有跌的份,后来转去AU super,两年涨了15%有的

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您没有注意到 他们保险,各方面的收费按月来收的?

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anz不懂   但我觉得amp才是最烂的   烂到骨子里那种    收费高就罢了   几乎年年跌  而且操作的人三天两头换

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Super有幾個回報很好,但要自己做功課。。。服務現在沒有一個好的


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