O.P.
所以我最近才拿到一张 ANZ 的信用卡，这是我第二次打电话询问问题，到目前为止又等了 30 多分钟。他们怎么能这么大，却提供这种非常糟糕的服务。轮到我时，他们甚至不提供回电。其他big 3也这么差吗？
我一拿到澳航积分就想退卡了。
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差不多。我已经尝试了所有 4 个，它们非常多。我的主要银行业务是 CBA，但通过非银行贷款机构贷款。
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四大银行彼此一样无用。储蓄账户的利率很低，服务也很糟糕。等待与某人通话 30 分钟或更长时间是很常见的，而且您经常会被切断，不得不再次拨打电话并再次转到队列的末尾。
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kalithreaver 写道...
到目前为止又等了 30 多分钟。
我今天试了两次电话，每次都等了 15 分钟。不得不挂断电话，因为我需要回到办公室。
据我所知（与他们一起工作 10 多年），情况从未如此糟糕。老实说，这很令人沮丧。
没有回叫功能绝对是糟糕的客户服务。对于一家赚取数百万利润的大公司来说，不提供如此方便的功能真是令人失望。老实说，正是这些小事加起来让我在其他地方贷款
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2 年前，我在 NAB 获得了出色的服务，但我可能只是幸运。我与 ANZ（在分行）有过分歧，他们最终道歉。
妻子银行与西太平洋银行和分行服务一直很好，但基本的东西不能塞满。
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我很想听听在本迪戈银行开户的其他人的意见——他们似乎以客户为中心。
OP 你换银行是对的。祝你好运。
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kalithreaver 写道...
所以我最近才拿到一张信用卡ANZ，这是我第二次打电话询问问题，到目前为止又等了 30 多分钟。
我拥有 ANZ CC 超过 30 年。
我从来没有遇到过任何问题，我从来没有因为任何事情给他们打电话。
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sydguard 写道...
而且我从来没有因为任何事情给他们打电话。
这就是为什么您没有遇到任何问题:)
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如果您抱怨 30 分钟，那么永远不要使用任何其他金融机构！
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justanotheritguy 写道...
这就是为什么您没有遇到任何问题:) 100% 同意。< /p>
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kalitreaver 写道...
所以我最近才拿到 ANZ 的信用卡，这是我第二次打电话关于一个问题，到目前为止又等待了 30 多分钟。他们怎么能这么大，却提供这种非常糟糕的服务。轮到我时，他们甚至不提供回电。其他 3 大银行有这么糟糕吗？
我怀疑任何一家银行的呼叫中心都没有足够的员工，因为他们真的不希望人们打电话给他们，除非这能让他们赚钱。
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根据我的经验，有些银行的技术和流程肯定比其他银行好，但这取决于您对他们的要求。
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ttarzan 写道...
100% 同意。
我的意思是是的，我可以确切地告诉你我不得不打电话给银行的次数。过去20年一次。在呼叫中心工作过后，通过谷歌搜索可以解决非常高比例的呼叫。
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Rob10 写道...
有 Westpac 的 Wife banks 和分行服务一直很好，但基本的东西不能塞满。
大约 3 个月前，我走进 Westpac，没有身份证，没有 Westpac 卡，什么都没有，让他们将我的每日转账限额更改为超过 25 万美元。我认为他们至少应该需要查看一些 ID！
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对于 ANZ，我通过网上银行中的“联系”选项与他们联系，并通过电子邮件发送我的问题。他们通常会在几天内回复。有时你会得到一个实际的答案，有时你会被提示给他们打电话（这违背了目的:)
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kalitreaver写道...
一旦我获得澳航积分，我将取消该卡。
希望您不需要使用 QF 的离岸呼叫中心。也是最近很多投诉的原因。
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目前与客户服务相关的一切都很紧张。尽早致电以避免等待并下载包含所有规则的 PDF 文档，他们通常会回答详细的问题。该应用程序还经常让您执行任务，例如出国或更换密码。
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jayskette wri测试...
如果您抱怨 30 分钟，那么永远不要使用任何其他金融机构！
的确，前一周我在 ING 工作了 1 小时 12 分钟。
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这篇文章被编辑
删除，因为我被下面的海报更正了......
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bigmelbourne 写道...
ANZ 今天在他们的公告中没有将任何利率上涨转嫁给储户
因此增加了他们的 NIM。似乎更多地关注他们自己的财务状况，而不是他们的
客户的财务状况......
是的，他们今天确实宣布了......
https://media.anz。 com/posts/
为了帮助储蓄客户，ANZ 将提高 ANZ 的利率Plus 将低于 250,000 美元的账户余额每年节省 0.50% 至 2.50%，目前在主要银行中是一个非常有竞争力的利率。客户可以在几分钟内轻松开设 ANZ Plus 账户，并从 2022 年 8 月 8 日星期一开始享受这一新利率
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