O.P.
只是想分享这个以防其他人遇到同样的问题；用于谷歌搜索/参考。显然，这可能是西太平洋银行信用卡处理中的系统性极端案例。
我最近发现，尽管每个月使用自动转账全额支付我的余额，但每两个月的利息费用约为 100 美元。
我被告知这是因为信用卡要求每月全额支付期末余额（？）。由于当月我的卡上退了一些金额，卡上的剩余余额低于期末余额，因此自动转账认为不需要扣除原始期末余额，并扣除低于期末余额的金额。< /p>
然后，由于信用卡条款及细则规定必须每月支付以避免利息，所以自动转帐并没有转移全部期末余额，因此我被视为没有支付结单的全部余额，以及利息被收取差价。这两个月都发生了这种情况。
太奇怪了。
顺便说一句，未偿还金额的应付利息约为 9 美元，而不超过 100 美元。
我的与西太平洋银行的争议不会涉及信用卡，因为条款和条件规定必须支付全部成交金额。我的争议与自动转账服务有关，因为西太平洋银行在任何条款和条件中均未表明，只要源账户资金充足，自动转账将不会在信用卡上支付必要的金额。
结果是：与我交谈的第一位顾问给了我这个理由，然后拒绝让步或退还利息。当我威胁要关闭账户时，她欣然同意。我挂了电话，这样我至少可以在她之前快速转出我的 Altitude 积分。
与我交谈的第二位顾问说“他以前见过这个”，并立即同意全额退款给我两笔利息都会在 24 小时内退还至卡内。
如果您遇到这种情况，请尝试联系第二位顾问。
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damoske 写道...
只是想分享这个
我以前没听说过。我知道如何/为什么，但它肯定给人一种很臭的感觉！
与我交谈的第二位顾问说“他以前见过这个”，并立即同意全额退还我的两项利息费用，
听起来你很幸运。坚持得很好。
你可能认为他们可能会在内部对此进行审查，特别是如果不是所有银行都这样做的话。或者至少他们应该把它偷偷地藏在他们的t和c的某个地方以遮盖自己的屁股！
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作为总是支付C的C/C所有者/C 每两周：
- 到最接近的美元，无论如何，将其稍微保留在信用中
并且每月有最低的美元费用。
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Gazz 333 写道...
您可能认为他们可能会在内部对此进行审查，特别是如果不是所有银行都这样做的话。
NAB 转移期末余额，如您所料。最近，当我收到大量信用卡退款时，我就看到了这一点 - 在一种情况下，足以在对帐单日期后将卡存入贷方。
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由于退款了一些金额当月我的卡上的余额低于期末余额，因此自动转账认为不需要扣除原来的期末余额，因此扣除的金额少于期末余额。
不确定我是否理解这一点。据推测，退款是在声明发出后收到的。在这种情况下，全额结算金额已支付，但分两期支付——退款，然后是（减少的）自动转账交易。对我来说，系统正在按预期运行。
我是否误解了什么？这种情况经常发生在我身上，而且我从未被收取利息。
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damoske 写道...
卡上的余额低于期末余额，因此Autopay认为不需要扣除原来的期末余额，因此扣除的金额小于期末余额。
Autopay说得很清楚他们将支付“期末余额”（他们的报价不是我的）
1。将支付您每月信用卡对帐单“期末余额”的固定美元或百分比。
他们支付的金额不会“低于期末余额”，而是支付“期末余额”< /p>
听起来银行使用的电子表格确实缺少一些场景。一般来说，这些事情可以通过致电客户支持轻松处理，但有时您会发现人们比其他人更有能力实现更改（例如退款利息）。所以你会得到不同的回应。同意，回电看看您是否有不同的观点是非常值得的。
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这篇文章已编辑
我不相信它不起作用意图。
pgdownload 写入...
他们支付的金额不会“低于期末余额”，而是支付“期末余额”
他们还在常见问题解答中说：
如果我在我的还款之外还额外还款，会发生什么？自动转账？
您的自动转账金额将扣除您在收到对账单后但在对账单上显示的付款到期日之前支付的任何额外付款。
例如，如果您的自动转账设置为 500 美元，而您支付了 100 美元在付款到期日之前，自动转账会自动将付款调整为 400 美元。
无论这里发生什么，它都比不处理退款和转账少于规定的期末余额更微妙。正如我上面所说，这种情况经常发生在我身上，而且我不会被收取利息。
damoske 写道...
我与 Westpac 的争议不会与信用卡有关，因为条款和条件规定必须支付全部结算金额。
我不太确定。我首先要弄清楚为什么信用卡无法识别这两笔付款（退款和自动转账）视为全额付款。退款有什么异常吗？它是否发生在自动转账交易之前，因此未被清除？
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ranew68 写入...
如果您的自动转账设置为 500 美元，并且您在付款到期日之前支付了 100 美元，自动转账会自动将付款调整为 400 美元。
但是预期为 500 美元的信用卡公司仍会收到 500 美元。
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在 OP 案例中，自动支付似乎已将退款视为本质上是对“期末余额”的“付款”，并进行了相应调整。这是有道理的，因为在理论上，购买一件昂贵的物品然后将其退回，所欠的净金额应该是 0 美元。如果您必须还清 1000 美元，然后看到 1000 美元重新存入，然后面临现金预支费用，拿回 1000 美元，这似乎不合理。
无论这里发生什么，它都比不处理退款更微妙。
同意。我怀疑所涉及的日期非常紧迫（当要求退款并采取行动时等）。有趣的是，连续两个月发生在OP身上。我认为这可能是一个时间问题，基于信用卡公司何时确认退款以及银行何时确认退款。
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