O.P.
所以我的纳税申报表仍然显示“平衡账户”——显然它需要一些手动干预。今年的回报我已经等了7周了。
去年的回报也是同样的状态，我已经等了57周了！
我尝试拨打他们的咨询号码（13 28 65） - 在浏览了一堆菜单后，自动语音只是告诉我退货需要人工干预并挂断了我的电话。
还有其他联系方式吗他们？
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我花了大约 1 周的时间。我的报税表没有什么复杂的。
大多数在线报税表预计需要长达 2 周的时间，手动报税表需要 30 天，纸质报税表需要 10 周。
通过 MyGov，您可以进行实时聊天（从未尝试过）https://www.ato.gov.au/about-ato/contact-us
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O.P.
PeterB666 写道.. .
你可以进行实时聊天
我错过了这个选项，谢谢。
我尝试按照链接进行操作，但最终陷入了循环，我会再试一次明天。
评论
我最多要等一个月。我的 Mygov 或 return 被黑了，所以现在我必须有手册，这很痛苦。
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AdrianW 写道...
我明天再试一次。
我觉得难以置信的是，ATO 让你花 5 分钟详细说明细节，然后才告诉你他们太忙了，挂断了电话。我花了三个星期才度过今年。
尝试在你可能认为很忙的时间（即下午 5 点左右）打电话/聊天。令人惊讶的是，就在我通过的时候。
评论
AdrianW 写道...
13 28 65
尝试 13 28 61
个人查询
myTax
税号
申报进度
纳税申报表准备
高等教育或贸易贷款
现收现付分期付款个人
myGov 链接代码
上午 8:00 至下午 6:00
周一至周五
评论
O.P.
塞西尔写道...
尝试 13 28 61
谢谢。
我第一次在同一个地方结束，它就挂在了我身上再次。
第二次我以不同的方式回答了一个问题，然后得到“我们正处于需求高峰”，然后又被挂断了！
我打赌如果我欠他们钱他们会更快回复我。
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AdrianW 写道...
我去年的回报也处于同样的状态，我已经等了 57 周了！
这太长了，超出了适用于处理的任何正常服务标准。
如果您无法与某人交谈以升级，然后提出投诉 https://www.ato.gov.au/about-
评论
O.P.
QSK 写道...
这太长了，超出了适用于处理的任何正常服务标准。
事实证明，由于去年初的纬度数据泄露，我的帐户被锁定。显然，机构必须报告触发锁定的数据泄露，但我不知道发生了这种情况。
我现在需要明天致电客户 ID 支持以解除锁定。
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AdrianW 写道...
我现在需要明天致电客户端 ID 支持以解除锁定。
希望如此你会更快地理解他们。遗憾的是，没有任何建议告知您您的帐户已被锁定。
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AdrianW 写道...
客户 ID支持
客户身份支持中心，电话：1800 467 033（澳大利亚东部时间周一至周五上午 8 点至下午 6 点）
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O.P.
Cecile 写道...
客户身份支持中心，电话：1800 467 033
是的，他们就是这么告诉我的。她还说最好先打电话，因为它会很忙。但对我来说（在西澳）第一件事是早上 6 点，我不会起那么早只是为了给税务局打电话。
评论
O.P.
AdrianW 写道...
它变得非常繁忙
我排队大约 40 分钟，然后花了大约 20 分钟来整理所有内容（很多安全问题）。希望我不必再这样做。
评论
AdrianW 写道...
希望我不需要必须再做一次。
干得好。解决了这个问题，你一定会感到如释重负。
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