O.P.
我最近更换了我的私人健康保险，并从 ANZ 向一张已关闭的信用卡退款。
我就该交易致电 ANZ，他们建议这样做，因为我欠了 0.5c 余额卡（我什至不知道），在截止日期（即 1 月 15 日！）之前，2000 美元的退款金额将无法退还。
我抗议抄送已关闭，并且我想尽快偿还金额，但他们说无能为力。
这对吗？和这些家伙一起等待实际上花了两个小时！
我要求提出投诉，那位女士几乎告诉我，我将被转移并再次等待！
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退款已发出吗？资金仍可能需要 2-4 周的时间才能重新出现在帐户中。
如果您提前获得退款，那么您可以随时在 ATM 上预支现金...
我相信他们的意思是告诉您，您的资金不会立即退还，也不会在您的余额存入贷方后退还。正常流程是您可以保留贷方余额。
您的卡在 1 月 15 日之前仍然有效，您仍然会收到后续的对账单，通知您期末余额以及需要支付的任何费用。< /p>
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Fake Moon Lander 写道...
如果您提前获得退款，那么您可以随时预借现金ATM...
不要这样做这..
您帐户上的任何现金预支交易都会收取费用。即使您的帐户
余额为正，该费用仍适用。预支现金不仅仅是提取现金。现金预支交易在 ANZ 信用卡
使用条件中进行了描述。
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Sticky_butter_finger 写道...
< p>然后再次搁置！是的，“不同部门”，在某些领域，根据规则/法律的要求，以便您的投诉（如果针对某人）不会被该人直接看到。< /p>
并且当然，可能存在的问题是，拥有更多权力采取行动（即：尝试解决问题）的人将是与正常“前线”支持人员分开的一小部分人。
2000 美元的退款金额在截止日期（即 1 月 15 日！）之前无法退还。
大多数信用卡的条款和条件是，即使您“取消”，它仍然是一张有效卡设定时间（在您同意的协议中也提到）。这是为了允许缓慢的交易（因为并非所有交易都是即时的）以及您现有的任何自动借记交易（这样您就不会因为忘记将它们更改为另一个帐户而完全不知所措）。简而言之，这是所有银行都会做的事情。
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O.P.
我只是不明白为什么他们不手动这样做。拿走欠下的 2 美元，返还剩余金额，而不是等待:(
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Sticky_butter_finger 写道...
我只是不明白为什么他们不手动收取 2 美元并返还剩余金额，而不是等待
这只是“系统”，这毫无疑问是原因。就是这样。可能是愚蠢的原因，但它们就在那里。
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O.P.
pgdownload 写道...
没什么可理解的。毫无疑问，原因就是这样。可能是愚蠢的原因，但它们确实存在。
这就是我从 ANZ 得到的答复。无法接受这只是
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Sticky_butter_finger 写道...
我向 AFCA 提出了投诉，这是我得到的答复。 ANZ。我不能接受这只是系统
应该从金融监察员那里得到相对较快的答复。已经这样做了两次，并且两次都在一周内得到了解决，并获得了赔偿金额。麻烦。
我上次收到的赔偿金额是 1500 美元。
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