O.P.
你好。 I am posting this to see if anyone has had a similar experience and to get any advice.
I just came back from an overseas trip and unfortunetly I got pickpocketed in Athens and my wallet was stolen and my Qantas Premier credit card was used for 5 x 500 Euro transactions before I received an email saying suspected fraud to which I then looked in my bag to notice my wallet was stolen and I obviously then called up the bank and cancelled the卡并提出了一个争议。
我收到一封信，说我的退款请求都被拒绝了，因为交易已授权！我感到震惊。我几乎没有在旅途中使用此卡，并且尚未在希腊使用它，因为它是从机场被盗到酒店的。
我用卡发行人（花旗银行）升级了这一点，并提供了一份警察报告，他们刚刚回到我身边，并说，由于交易是销售的销售，所以银行没有过错。他们说，他们愿意将50％的交易记录为“善意”。
我不确定该怎么办？我看不出如何使用有效的别针。它没有写下来，或者使用了几天，更不用说在那个国家。我试图通过电话上的代理商对我的案件提出上诉，甚至要求他们是否可以提供超过50％的书来注销，因为近2500美元仍然可以付出很多钱。她非常粗鲁，说那是“最终决定”。当我一直向她施压，并很好地要求她看看她是否至少可以要求更多时，她说她可以但没有诺言，说她不能说她甚至会保留50％的报价。
有人有类似的情况吗？关于我应该做什么的建议吗？ ：（
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gsta12写入...
我收到一封信，说我的退款请求都被拒绝了，因为交易已被授权，因为您选择了一个易于使用的销钉！ or just trying to jumble up these common used numbers?:
https://www.abc.net
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Escalate within the bank, and然后，联系AFCA是前进的最佳方法。
https://www.afca.org.au/
Plus您的银行要求您的银行提供PIN验证日志的副本，这可以帮助您建立“真正的PIN授权”。交易。
O.P.
否，这不是一个简单的别针之一，例如1234或出生日期等。它没有在任何地方写下来，或者我没有在该国使用我的卡，因为我以为我认为也许是被脱落的。
我认为我的别针已经掠过，但老实说，我们刚刚到达希腊，尚未使用该卡。等等
GSTA12写下...
我应该让他们知道我已经提到了AFCA投诉吗？过程在这里：
https：//www1.citibank.c
是否可以接受投诉，无论我是否接受50％的要约'？
，如果您接受了这个问题，那么您是否很难找到问题。接受它。
我认为我的别针被脱脂了，因为这些天的数据与销售者无关，而不是只有pin to pin to pin to pin to pin of pin to pin，pins bank bank的最初实现都不是在银行的服务器上。 （例如，您与手机和卡片共享相同的别针），偷走了一些物理的东西，您可以在存储别针（例如一张纸或日记）或他们正确猜到的地方（显然使用一个常用的别针是这里的主要原因是一个主要的原因，但它们也可以很幸运，但它们也不是
。出生。你的生活。例如，这可能是重要的几年。如果一个人被盗的是东亚洲（例如中国或越南人），那么PIN的具有“ 8和4的4”是不可想象的。 ABC还指出了某些组合通常是因为键盘上的数字布局。
gsta12写入...
我应该让他们知道我是否对AFCA投诉？做。
otoh，花旗银行的第一步是提出正式投诉。 在电话中说这些确切的单词。
无论我是否接受50％的报价'吗？
YOY是否需要先在花旗银行投诉，然后再耗尽该大道，然后再去AFCA。 如果您将AFCA转介回银行。
我对如何被授权
我感到困惑。
可能不是发生的事情。
在花旗上提出投诉将吸引更多的案件，并提供更多详细信息。因此，在您没有访问的一个国家中使用的事实并不罕见。您可能会被掠过和/或当您通过相机录制的针脚时。 You admit yourself you used it somewhere with a pin when you were overseas.
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You might have avoided this by using your mobile wallet for all your payments.
I hope you get your money back.
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eyzonme writes...
You likely got skimmed and/or when you entering the pin you were being recorded via camera.
Using a stolen physical card + PIN is not how you use a skimmed card.
It's possible the physical card thief got lucky and was able to buy the previously "skimmed" (filmed) PIN.
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Hu_Lion writes...
PINs don't get略读是因为数据存储在银行的服务器上。
销钉绝对被“脱身”。 浏览是指在折衷位置使用卡时获取卡详细信息和PIN的过程。可以通过使用完全折衷的终端，假键盘（如此）或更常见的相机设置来录制引脚。 With the increased used of chip cards it's harder to skim the card details themselves, so "skimming" the PIN and then physically obtaining the card as may have happened here is an alternative.
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Whether the card PIN was skimmed, guessed, or somehow used without PIN, the bank is claiming that according to the transaction data the transactions were authorized by PIN. 我怀疑提出审查案件的第一步是向适当的当局报告盗窃案。有几个因素将考虑到所谓的扒窃与银行提醒您 /注意到盗窃的时间之间的时间。获取偷来的卡片卡片是一个很少见的情况。脱脂卡信息（卡详细信息 + PIN）通常被出售为用于非法交易，如果有人将自己的手放在物理卡上时，则不会举行。从银行的角度来看，较典型的物理卡盗窃案正在使用该卡以低于PIN授权阈值的多次交易。
从银行的角度来看，他们应该如何区分持卡人的持卡人，该持卡人被合法地被偷走并使用授权的人（尚未作为授权的交易），从授权的交易中出现），从试图承担型号的持有人来施加型号fraud for fraud thuccy off of fraud off of fraud thuccal off of fraud？ （花费了2500美元，或者授权某人进行购买/提取，然后声称该卡被盗），如果您对该卡被盗并进行了调查的声称，则可能会收取其他人，或者您自己可能会被收取。当局可能永远找不到谁在偷/使用了这张卡，但他们可能需要调查您，以清楚地说，在可能命令银行赔偿损失之前，这并不是未遂欺诈索赔。
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