起因是错误扣费，两个月问题没有解决。我在她们网站留言，惊动ceo了。结果半天解决。
现在纠结孩子要不要换cc，因为这里接送方便，而且孩子也有自己的朋友了，不希望孩子去适应新的环境。
但是有担心她们对待孩子的态度和做法改变，所以纠结。
请问在cc工作的姐妹们，director如果怀恨在心，会不会对我孩子有什么不好的，
而且老师们都hold在director下，director对我孩子的态度会不会影响到老师们对我孩子的态度？
事情的经过是这样的。
我孩子上cc被多扣了钱，按照Centralink的指示找director沟通了多次两个月没有解决，昨天她说我已经把那个钱花光了，我找她要了statement，发现她说的不对。
今天早上找她要进一步的信息（Centrelik找我要的，因为Centrelink说他们的resubmission没有到Centrelink的系统里面。需要知道resubmission的具体日期）
她并不听我说，也不给我那个时间，只顾忙着自己的早餐。还对我说话很大声。而且还给过我三次完全相反的信息。都是口头的。
我被惹火了，到他们机构网站留言抱怨了。结果今天问题就解决了。（她对area manager说她当时在准备水果，我对她shouting, 我直接和area manager说，是她对我shouting,我因此非常angry 和cross而且觉得frustrating，因为这不应该是我应该收到的对待。而且告诉area manager，她当时拿的不是水果，她当时拿的是bread loaf，breakfast 8点结束，morning tea菜单中并没有bread。而且她当时说她在工作，我直接就问她statement是否不是她的工作。）
另外的信息，另外一个华人妈妈和我说这个director很arrogant，她和这个director 打招呼，对方只顾忙自己的事情，回答那位华人妈妈的时候眼睛都不看她的。我还傻乎乎地安慰那位华人妈妈放宽心呢。
还有一位全职工作的华人妈妈也曾经说过这个director比较傲慢，现在那个小朋友已经离开这个cc，给cc的理由是搬家了。
我在网站留言是这样的：
Your director really frustrated me.
I was deducted full rate which is not correct for one week, called centrllink twice, Centrelink asked me when the childcare resubmitted the info, because your director told me she resubmitted four times.
I came to the director to ask when but she refused to provide it, just told me when I came to her, she resubmitted it, but the fact is, when I asked her to resubmit, she told me she must email your headquarter to have the info. resubmitted.
she said today she would call Centrllink (she told me she was not supposed to call Centrllink about this several weeks ago.). When I explained why I needed the dates when she resubmitted the info, She refused and turned back to me. "I will call Centrelink, that's it!"
Yesterday, she told me I already used the money because there were three weeks she did not bring credit from my account. Actually, according to the statement she gave me, what she said is not correct. That's why I came back her to ask the info. Centrelink required.
那个director回复的邮件是这样的：
Good Afternoon
I’ve spoken with Centrelink and my support office and JET was applied to your account the week of 6th-12th July, this resulted in confliction when myself and my support office continued to re-submit attendances.
I had my Support Office take JET off that week as you were not eligible for it and then re-submit the attendances for me , this has finally gone through and you can see that you have a $529.80 credit on your account.
I am deeply sorry for any confusion on my end
I finish at 3pm today due to opening the service but I look forward to seeing you Monday Moring
Have a great weekend
我对这个邮件回复是这样的，邮件也抄送给处理这个问题的area manager了，没有给ceo（给予她给的信息可能造成的误解，或者说不希望把错误发生的原因归结到我 有没有给JET终止日期上面，因为她发现她谎话连篇，觉得这个可能性不是没有。）
Hello, XXXX:
Thanks,
Yes, I am not eligible for JET because I am eligible for CCB and CCR for week 6th-12th July.
Sorry, still confused about the fee on 12nd July here:
The ccb rate is 100%, but the entitled CCB is 0$, and CCR 140.25$ (Is this the cap for weekly CCR?),
as I was told the data in the statement of CCB and CCR come from Centrelink, perhaps I need to call them again. , I hate this cz I will be kept waiting and waiting on the call.)
About the JET termination date, which is 5th July, I provided it twice:
The hard copy document of JET assistance from Centrelink, the ending date is shown on it.
During the conversation on 12nd July about the full charged rate, when I asked you to resubmit that period and suggested you calling Centrelink,
I explained the reason as the Centrelink guy told me, because JET ended on 5th July and there is a delay in Centrellink's database, so when the first time you submitted the info., wrong results came out.
Regards,
Jane
PS：
本来不想这么搞，但是这个director对华人确实傲慢。
其实我很希望她以后对华人妈妈不要那么arrogant。（另外两位华人妈妈和我说过她来后，她们的感觉。其中以为华人孩子离开了，给的理由是搬家了。）
就是有点怕，如果就这么算了，她以后还会对华人父母这样。
谢谢。
英文水平不高，不过相信我已经把问题说清楚了，将就看吧。
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唉我娃在cc被staff没注意把手弄伤过，好声说了几回没人care，最后还是冲进园长办公室对着园长和room leader一顿指责，然后打算换幼儿园可是没有任何幼儿园有空位，只好继续在这，我也怀疑他们会不会对我娃不好了，但事实好像也不是这样的，现在几乎一见他们都是夸张的对我笑，让做点什么，几乎马上去做，原来让拷个照片都得等好几周
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谢谢顶帖。
你是claim 员工。我这里是claim director. 直接到 g8 education CEO （最大老板那里了。估计她也被上级说了。）
当面我也觉得态度对我肯定会好些，但是就怕对孩子态度改变给孩子心理带来影响。
虽然觉得可能性不大，但是作为妈妈还是担心的，特别是知道director在cc就像casterlan一样。
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她们应该直接接触不到孩子吧，不是孩子班的老师来看孩子吗，而且一个班好几个老师呢
或者你问问其它cc有没有位，我当时是想换也换不了
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我还没有开始咨询其他cc，因为我这里一个星期上五天的。
我孩子在kinder room, kinder room有时候，或者经常是只有一个老师的。
这是个小幼儿园
baby room 10人
toddler 10人
kinder 13人。
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收错钱的事情我没遇到过，但是类似于老师会不会报复在孩子身上的担忧我有过。
我觉得这个要看每个孩子的情况，孩子多大，会不会把幼儿园的事情告诉妈妈。孩子在这个幼儿园呆了多久，性格是不是很能适应环境等等。
如果可以，家长最好能够巧妙的保护孩子。我家曾经跟一个老师闹的很僵，也担心这个老师报复孩子，事实上老师可能已经开始设计孩子了，但是仍然觉得换幼儿园不是最理想最实际的办法。后来我要求每一次事故报告和所谓的对我儿子的特别管理计划都要有其他老师作为witness的签字，且有详细的对周围环境包括其他孩子和老师再干嘛的描述。类似的事件没有再发生过一次！
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老师们还行，我觉得这次director实在太过分，我再不采取行动就要被treat as dirt了。
本来我都准备算了，如果在打次centrelink解决不了就算了。但是头一天她解释说statement上显示那个钱已经回来，我已经把那个钱用了，我觉得实在是不能理解，statment是她必须看得懂的，明显她解释得就不对。感觉她就是想糊弄我过去算了。不想打电话给centrlink，因为centrlink电话一般都需要等很长时间。
谢谢你，孩子已经在这个幼儿园呆了1年8个月了。也能够表述自己和讲事件经过了。
看得到得伤害估计她们也不敢，除非歇斯底里了。
就怕言语上的，或者估计冷落孩子，给孩子带来mental上的伤害。
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楼主在读什么书啊？像你这样用JET的，cc 每天你自己掏多少啊？
至于你孩子，我觉得还是换一家cc 吧。
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谢谢顶帖。
JET已经停止了。读什么书和这特帖子没有什么关系，所以就不要说了吧。
cc自己出多少钱和和每个cc收费有关系。
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不好意思，你当时是 为什么觉得那个老师已经开始设计你的孩子了？
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Mental上的可以从孩子每天回家的状态和谈话中略知一二，我每天都有问我儿子今天跟谁一起玩，哪个老师教了什么等等。孩子的状态应该是最真实的。
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我的孩子在幼儿园发生了一系列的几件事情，都和我之前投诉过的一个老师有关。我也给专业监督部门咨询过，他们也有类似的猜测。
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是incidents吗？
好的， 明白了， 如果我孩子的incident增加，我就考虑换，换之前说原因，cc，bcc area manager, ceo. 可以告知监督部门的名字吗。
然后走人。
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Department of early childhood，网站上有个13开头的电话，0到18岁育儿问题都可以咨询。
我家的多次事故看上去像是专门有个老师设计说我家是aggressive behavior，因为每次都是这一个老师且没有其他witness，那她说什么就是什么喽。
但是我了解我儿子，也打过这个电话评估过我儿子是否有这方面的倾向。根据我的描述，他们觉得我儿子的行为在这个年龄段很正常，我把之前的一系列事件都给了他们detail,当时我记得这个电话我打了两个多小时。
我后来没换幼儿园，凭什么我儿子没错要走人，且我儿子都呆了两年了，有固定的好朋友，其他老师也很喜欢他。更何况幼儿园好的有位子的哪那么容易。
我最后要求说：如果你说我儿子行为有问题，那么如果是真的咱有病治病我没话说。我当时同意他们对我儿子制定两个月特别观察计划，前提是所有事故我要求白纸黑字记录所有的detail，包括周围几个小孩在做什么，其他老师在做什么等等，最最重要的是我要求其他老师作为witness签字。从此以后我儿子每天吃好睡好乐呵呵，一次类似事故都没有。
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不知道你之前有没有看我的贴，就是我去cc接我儿子我儿子不在班上跑道没人的班上，后来出于考虑这个cc没学什么而且孩子换班后觉得这个班的老师照顾的不好，所有事情发生后第二周我就通知cc准备取消了，我不知道是不是我心里左右，我明显看到那个老师抱我儿子不耐烦，我也郁闷我儿子在baby房间的时候我离开都不哭的，到他这表面也看到老师在哄就是哭的厉害，而且我躲房间外面的门缝看了很久，准备等儿子好点就回去，结果就看到那个老师抱了会就往外看我还在不在，估计不在了话就扔地上不管吧，说实话他要当着我面不管哭的儿子的话我也没觉得有什么！不知道是不是上次的事情虽然我没说什么但是找孩子动静太大他们圆长知道批评了他她不高兴还是怎么滴
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看了大家的留言才知道这边的cc原来这么黑暗同时庆幸咱家找了个好cc，老师跟Owner都很真诚爱孩子。
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谢谢各位回帖，我会注意观察孩子。
如果觉得不对，就先打电话咨询，签字和witness，这里的人不敢乱签字的。
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你不在的时候 才是他们真正面目 他们很会做表面文章
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这就不知道了，但幼儿园每天都有大屏幕公布每个孩子的活动和照片的，应该不至于怎样吧
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应该还好吧 之前我的孩子Cc老师就是家长在的时候一副热情的样子，不在的时候就是另外的样子，孩子回来都会讲，还有孩子同学家长也见过，当然后来就转走了因为一些事情。 大部分都是好的。
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估计几乎所有老师都这样了，我娃之前换过一个幼儿园的，看过那老师和一个爸爸经常聊得火热，但是那次我陪孩子在幼儿园喝下午茶，见那个爸爸的孩子(也就不到一岁)，就是独自坐在角落哭得鼻涕眼泪也没人管，还是我找了纸巾给擦得。
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这种director也是够烦人的。我上个月也被我儿子的cc算错钱，弄了3周才搞好。不过开头是我们少交一周钱，但后来补上后他们没给我们算进去，还说我们差钱。还好后来都算清楚了。
真是觉得应该自己先付全款然后让centrelink把补助打到自己账户里，这样好像能省一些麻烦。
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我就是觉得那个director可能也会这样，甚至老师也能被她影响成这样。
当面对我们倍加热情，后面对孩子比其他孩子冷淡。
其实我只需要像claim没有发生之前那样对待孩子就行了。
但是对待华人家长，不希望像claim之前那么傲慢。我觉得这次她处理的过程，如果拿到local论坛上说，local也会觉得她过份。
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其实我主要师因为她处理的过程，觉得不claim不行。
推脱撒谎，乱说原因。
和area manager说，我和她说的时候她在给孩子们准备水果，我说，她拿的不是水果，是面包，但是早餐时间已经过了，还说她正在工作，我当时就问说statement是否不是你的工作。（area manager立刻就说我们不讨论这个。可见area manager是不希望事情搞大的。而且我见到director，最先问的是，能否占用几分钟，她第一句话是，今天没有空。）
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这个态度太恶劣了，而且我觉得人品也有些问题。楼主还是早点把娃转走吧，这种人管理的cc别把孩子教坏了
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更新下，今天早上收到那个director发过来更新过的statement，终于搞对了。不过没有任何解释。邮件的时间是8点钟。
早上送孩子的时候没有看到她。
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