新西兰新西兰母亲痛诉NZ医疗系统:5个月女婴因误诊皮肤严重“灼伤”!
在新西兰
警告:文中包含可能引起不适的图片,请谨慎阅读。 近日,一名新西兰母亲Amika Kruger控诉医疗系统“文化无能”(cultural incompetence),让她5个月大的女儿因误诊而遭受严重的、不必要的痛苦。 PS:文化无能(Cultural Incompetence) 指的是在医疗、教育、服务等行业中,机构或从业人员缺乏对不同文化背景的理解、尊重和适应能力,导致无法提供公平、有效的服务,甚至让特定群体遭受不必要的痛苦或歧视。 图为Āria. Photo: NZ Herald 据悉,由于医生将治疗重点放在湿疹,而忽视了金黄色葡萄球菌感染(staph infection),导致Āria的病情不断恶化。新西兰卫生局(Health New Zealand)强调其文化护理是首要任务,并正与家属沟通以解决他们的担忧。 但对于来自北地的母亲Amika Kruger(Ngāti Tūwharetoa, Tainui, Ngāi Tahu, Ngāti Maniapoto)来说,看着女儿皮肤溃烂、灼伤,而医护人员却不听取她的意见,这段经历简直是噩梦。 母亲痛诉:女儿因误诊遭受“地狱般的折磨” 近日,Amika Kruger站出来公开讲述她5个月大女儿Āria Kruger的治疗经历,希望挑战新西兰医疗体系中的文化无能问题。 “这太令人心碎了,我不希望任何人再经历这样的事情。” 新西兰卫生局回应称,他们在Āria接受治疗期间一直在与Kruger家人保持沟通,并表示文化护理是医疗系统的优先事项。 但Kruger说,她的女儿在旺加雷医院度过了“地狱般的两周”。 湿疹还是感染?错误的治疗方向加重了病情 Āria的病情在一月恶化,她的脸颊开始长出渗水的溃疡。 Kruger说,Āria本身患有湿疹,他们选择使用传统毛利疗法rongoā Māori进行自然治疗。但当病情恶化时,他们也会求助现代医学。 他们的做法一直奏效,直到Āria感染了金黄色葡萄球菌。 但Kruger指出,医生始终只关注湿疹,而忽略了感染,导致治疗方向出错。 他们曾就医数次,医生只开了抗生素来治疗“感染性湿疹”(staph-infected eczema),但Āria的病情没有改善。 Kruger说,Āria无法正常服用抗生素,即使吞下去也会全身起荨麻疹。 随着病情加重,家庭医生建议他们带Āria前往旺加雷医院急诊室。 然而,医院仍然坚持以湿疹为主要治疗目标,先是开了新的抗生素,后来又改用激素类药膏(steroid cream)。 Āria的皮肤变得更加红肿、溃烂,Kruger和丈夫Johnny(Ngāti Hine, Ngāti Kūri)不得不让步,勉强给她使用激素药膏。 结果,仅仅两天后,Āria 的脸颊和后脑勺的皮肤就变得溃烂、渗水、奇痒无比。 医院无法插入静脉输液,治疗计划突然又回到湿疹 当Kruger带着女儿回到急诊室时,医生决定使用静脉输液(IV)抗生素来直接治疗金黄色葡萄球菌感染。Kruger终于看到希望。 但静脉通路无法插入,计划被放弃,治疗方向又回到了湿疹。Kruger和丈夫对此感到绝望。 医院要求每四小时给Āria涂一次高效激素药膏,并用湿敷包裹她全身。 Kruger说,Āria疼痛到无法忍受,痛苦地尖叫,甚至痛晕过去。 “她哭得快昏过去了,因为实在受不了疼痛。” 当他们拆开敷料时,发现 Āria 的皮肤已经像被烫伤了一样——家人彻底崩溃。 “医生试图安抚我,但你能想象,在经历了这些之后,我充满了愤怒和沮丧——因为从一开始,他们就没有听我们的。” 家人被拒绝转院,最终求助毛利传统疗法 Kruger表示,他们曾请求转院至奥克兰星舰儿童医院,但遭到拒绝,他们别无选择,只能留在旺加雷医院。 就在此时,医院决定治疗Āria可能感染疱疹病毒(herpes),因为她的皮疹看起来像病毒感染,这又让家人遭受新的打击。 然而,他们也迎来了一丝转机。 在一次 karakia(毛利祷告) 后,他们的朋友——在医院工作的助产士Kelsey Mitchell(Whakatōhea, Ngāti Toa, Ngāti Koata, Ngāphui)路过病房窗户。 家人向她倾诉了自己的“创伤经历”,Mitchell立刻介入,为他们发声。 最终,医院停止了所有医疗干预,家人决定改用毛利传统疗法来治疗Āria受损的皮肤。 Kruger形容,Āria当时的脸已经无法辨认,干裂的皮肤厚厚地覆盖在她的脸上。 最终,在家人第一次带她去看医生后的16天,他们终于拿到了正确的抗生素成功治愈金黄色葡萄球菌感染。 母亲呼吁医疗系统倾听家属声音 “我们的家人终于松了一口气,知道她最终得到了她从一开始就应该得到的治疗。” “这段经历对我们来说是一场痛苦至极的情感折磨。” “我们被女儿撕心裂肺的尖叫声所折磨,担心她是否能撑过去,害怕她美丽的笑容是否永远消失。” 最终,Āria 被确诊为金黄色葡萄球菌烫伤样皮肤综合症(SSSS),导致皮肤起泡、剥落。 Kruger认为,湿敷和激素药膏的错误治疗让女儿的病情急剧恶化,她的皮肤被烧伤般严重损伤,承受了极度的疼痛。 尽管如此,Kruger依然对新西兰医疗系统抱有信心,她感谢那些真正帮助她们的医生和护士,但强调:“但她本不该需要‘被拯救’。” 她呼吁医疗系统倾听家属的声音,相信家长最了解自己的孩子,并推动治疗过程中的双向沟通。 新西兰卫生局(Health NZ)北地地区(Te Tai Tokerau)运营总监Alex Pimm表示,他们理解家属的经历,并正在直接与家人联系,以进一步讨论他们的担忧。 他表示,提供安全、高质量的临床和文化护理是卫生局的首要任务,并承诺认真履行职责。 Mitchell 也表示:“如果你希望家属完全信任医疗系统,那你也必须信任他们的声音。” -->