为了避免让更多的兄弟姐妹们上当受骗，特写此帖，如果有发错地方，请管理员帮忙挪到相应版块，谢谢！
事情原委是这样的，想给老爸买个机顶盒在家看看网络直播，（老爸只要看国内的那些频道）正好朋友家里有个某品牌的网络电视直播机顶盒，在这比啊看到是很流畅，于是在网上找那个品牌的机顶盒，在他的官网上看到在做11月11日的促销（Tmall广告铺天盖地的）于是点击进TMALL的官网预订了，支付了30块的定金，并且提示在11日之后才能支付剩余金额，并且快递出机顶盒，在支付之后，事后发现买贵了，平时的价格比它还便宜，遂想与卖家商量换成另外1个比较popular的机顶盒，被拒，告知因为是预订不能退款。
协商无果的情况下只要找TAOBAO客服，把事情的原委告诉了客服，客服表示没听听说过不能退款的，并且表示帮我全力争取退款，让我稍等，他去系统检查，结果过了段时间告诉我他无权处理，因为我是在TMALL上面买的东西，TMALL和TAOBAO不是同一个系统部门，让我打TMALL热线进行申诉。
随后我拨打了TMALL热线，另外一个客服用非常轻蔑的口吻告诉我，TMALL的预订商品不能退货，我告诉他我是预订了，但是他厂家都没生产也没发货，我有权进行退货处理，结果他告诉我除了让我自己和卖家协商之外，没有任何办法。
作为一个网络交易平台的中间商，却不能够提供一个公平交易的平台。让消费者一个弱势群体去和商家自主协商，大家都可想而知结果是怎样的。
于是网上想搜索下有无和我类似经历的，结果发现网上和我一样被Tmall商家骗了预订金的人不少，商家没货都可以以此为由不发货并趁机侵占买家预付款。天猫作为一个公平的交易机构却站在商家一边。不得不让人心寒，现在的淘宝天猫已经完全变了味。
呼吁大家千万别去天猫购买带有预付款的商品。
记得以前我还嘲讽澳洲这边的eBay系统做的好烂，买家只要一投诉商品有质量问题，卖家立马就退款，商品都白送给你。现在对比下国内的交易平台，真是天壤之别啊。
以下附送2个和我类似的案例，警此醒所有有维权意识的朋友，希望大家互相转发。
谢谢，Andrew写于2013年11月7日
导火索：购买天猫双网11活动海美迪机顶盒，货物未发却不肯退款。
以下是我GOOGLE到的2个案例
=======================================案例 1=================================
天猫用不公平规则偏袒商家
天猫（淘宝商城）在处理属下商家的商业欺诈行为时，用不公平规则偏袒商家。名义上所设“维护权益”项目，恐怕不会有消费者投诉得到维护权益的实例。
我是淘宝网客户，在天猫消费不很多。最近在天猫商城接连遭遇二次商家设计的欺诈圈套。上次向天猫“陌儿旗舰店”（订单：214545230803344）购特大号规格裤子，收到标明XXXL却只有小号尺寸的货品。其后向天猫客服投诉时，发觉天猫根本不理会消费者权益，用一套定论在前的格式程序偏袒天猫商家。这次我购“净水器”，商家是天猫颂福旗舰店（深圳市金龙泉科技有限公司在天猫出售其“颂福”牌子净水器）。先后2次购买（订单：203186262333344；243915037583344）。在天猫颂福旗舰店商品网页有大幅《贺金龙泉集团再开新店》促销优惠活动广告。我并且通过旺旺平台咨询了“颂福”客服，得到确认后购买“颂福”牌不锈钢净水器又同时付款订购3只优惠价“轩硕”牌龙头净水器。
后来，所购的“颂福”牌不锈钢净水器收到。“轩硕”牌龙头净水器却只发来1只，我无法签收。其后我向“颂福”“轩硕”客服多次催发，他家两商铺之间无端推诿。“颂福”“轩硕”同属深圳市金龙泉科技有限公司品牌，两商铺发货门牌地点也一样。“颂福”是主办活动的店铺，不知什么名堂，他们就是拒绝内部沟通漏发的错误。还明示让我退款“轩硕”牌龙头净水器的订购。一拖竟达10多天。本来，我购买“颂福”牌不锈钢净水器，就是为参加他家优惠活动的，毫无疑问，这个优惠也即本次交易附加值。这种赤裸裸的迫使，我终于明白这是个商业圈套。如果常常有这样实例，买方选择退货，必然还须支付不菲的退运费用，同时还可能附带运输报损风险，天猫商城的此类欺诈性交易，我们还知道的少吗？
我把维权的希望又一次托付给天猫售后服务。为本案商业欺诈事实我提出，1.天猫颂福旗舰店是本次优惠活动的主办方。根据其活动规则，我付款购买他家促销商品同时又付款购买了优惠商品。“颂福”负有完成本次交易商品完整性的不可推卸之责任。显然，这里所指的商品包括了优惠活动的附加值部分。2.天猫颂福旗舰店一再拒绝改正本次交易中“商品与描述不符”的错误，实际就是一种商业欺诈。依据我国消费法至少须处以“退一赔一”的罚则。
不幸的是，这次让我再一次看到天猫根本不以诚信为商业发展宗旨。我把同这家商户售前和售后所有对话网页和促销优惠活动的广告网页都提供给天猫客服作为凭据，确凿可鉴。其中还有商家是如何用已经发给江西省别人的货单蒙我，而这时本次交易已临近买家收货不应期限。天猫的规定，过限定日期货款自动划归卖家。我即将落入劣势，正是无良商家企图利用时间差取得预付款。
奇怪的是，天猫客服短信告知“商家页面并未说什么其他商铺优惠的问题”。我怀疑天猫处理售后纠纷有没有查证事实这一条。我无法知道是否还有别的消费者受骗予天猫颂福旗舰店，甚至他家促销优惠活动的广告，至今还大张旗鼓在商铺净水器网页宣传。我至少几个月前和这次在天猫的维权都收到格式一致的最后通牒：“24小时内联系商家友好协商处理，并将协商结果反馈到退款留言中。逾期双方未达成一致协议，此交易我们将操作打款商家处”。天猫还明文规定售后维权中，商家不愿退款，也“将操作打款商家处”。天猫不管理商城内商业欺诈行为，霸王条例又一强势偏袒显示。天猫凭什么赋予商家总占上锋位置？为商城一得利益，是不是太过分点了。
事实上，天猫商家就是有恃无恐。在24小时内我同天猫颂福旗舰店旺旺对话，协调他家处理问题。他们理都不理，20分钟后丢来二句不着北的话，就干脆关闭了旺旺平台。这样，我等了整整一个小时，用我的耐心也用事实证明天猫的“友好协商”根本不存在。根据天猫要求我“将协商结果反馈到退款留言中”，双方所有对话也粘帖无遗。钱款最终还是毫无悬念地“打款商家处”，商家蛮横无理的“协商”态度，天猫熟视无睹！
=======================================案例2=================================
8月5号晚上在淘宝天猫首页看到家具预订活动，拍下2套并预付了198元订金
订单编号：397363283407668。然后在咨询中得到客服回复说：我所在的地区不在他们送达的范围之内。真够郁闷的，在淘宝上买东西这么多年，第一次有人告诉我，我这里是送不到的地区。好吧，送不了就送不了吧，我也没办法勉强你们。但我要求退回自己支付的198元订金。这样总没错吧
可是预订金多阶段订单，根本没有设退款之类的来保障买家的交易安全。要退回已经支付的订金只能自己跟卖家交涉
客服告诉我，预订金淘宝规定是不退的。那么我请问你，淘宝是规定在买家中途放弃的前提下订金是可以不退的???还是说卖家只要一句话：我们发不了货，订金就可以名正言顺的放进自己的口袋????
客服一直说自己无法送达，但又不给我退款。这是什么道理？？
然后这个客服下线了，又联系了另一个客服。告诉我说订金是可以退的，让我第二天再联系
好吧，我也真的相信了，我觉得开天猫又是卖家具的，都是有钱有诚信的人。总不会贪了这198块钱吧。
今天中午我再次联系客服，却开始装哑巴了。联系售后态度坚决说不能退客服又建议我改收货地址。选个可以收货的。我试了，但我选了半天莆田市里都没有可以送达的。我想请问：整个市里你们都不送，你还要我改哪里?????
天猫商场一天说可以给我退，一天说不能退，是当我们买家当猴耍吗？？？
没办法只好联系了天猫客服，结果更她们居然也是一天一个样。当时打电话咨询了天猫客服给了我这样的两个建议：1。要么尾款也付了，然后再点全额退款。
但问题是尾款那是小数目吗？对于一个出尔反尔的商家。我还敢付一个收不到货的尾款吗？？2。要么只能等到交易关闭后再去投诉维权。。
我以为没有谁比天猫客服更了解规定的了。于是我开始安心等待，等到交易自动关闭后。再去投诉维权。要回自己的198元钱。结果却是让我做梦都没有想到的，今天交易已经关闭了，可结果却是找不到任何可以投诉维权的。一时慌了神，再次打电话给天猫客服。对方还在支持说可以的，左边有一个维权的。点击就可以。明明就没有。他不信，给了我个链接让我发过去给他看。结果发过去半天了一点消息都没有。再次打电话，接的又是另一个客服，这回好了，直接告诉我，订金就是不退的。自己跟卖家协商去。不退的话，我们也管不了。
什么叫你们也管不了，你们管不了还口口声声给建议、明目张胆订什么规定。出了事却推的一干二净一句管不了就行了。
这是强盗网站吗？？
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好人啊,感谢分享
当一个教训拉
人在国内也一样搞不定,更别说我们在海那边的哦
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tmall上的服务和价格不一定都是最好的，很多还不如普通卖家，楼主吃一堑长一智，为这点小钱和他们浪费时间精力更不值得。
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刚收到一篇文章
文章来源：http://news.mydrivers.com/1/281/281836.htm
双十一将至 淘宝悄然掀起退货潮
双十一要到了，淘宝上再次掀起购物热，半价促销、免费试用，诱惑非常。为了赶上这一天，买家、卖家都绞尽脑汁，家家都有一把如意算盘。
近段时间淘宝上暗地掀起了一股退货热。原来，不少买家为了享受双十一活动折扣，纷纷退货，等到了双十一重新买。
昨日，淘宝商城某旗舰店客服抱怨称，近段时间收到十几份退货，“在10月底没有享受到折扣的买家，找各种借口退货，退货成功后又秒速重新购买，享受双十一的价格……”
一位买家称，她上个月下旬在淘宝上消费2000多元，退货就退了1000多元，“一部分是确实不满意，还有一部分是希望享受更大的福利。”自己下单时虽然卖家标明了折扣，但如今发现不及双十一力度大，“比如我买的一件600多元的衣服，是1200多元打折打下来的。没想到，双十一的价格还可以再低好几十元，还送100元的优惠券！为了这个，我多付10元的退货款还是很划算。”
有快递员也表示，随着双十一逼近，网购退货率也越来越高，他曾两天内从一户住户处收到3份退货快件，“我问她为何退这么多，她说等双十一重新买。”
双十一活动价格真的很便宜？记者调查发现，极个别商家借着双十一暗地提高商品价格。淘宝上的月芝猫旗舰店，一款冬季外套，打着双十一促销旗号，原价1236元(同铺另一链接标明原价798元)，现在仅需399元。记者查看这款外套的交易记录发现，这套衣服在10月份售价仅为379元。比该活动价还要便宜20元。对此，店主以“还没到双十一，这不算是活动价”为借口敷衍，此后再无应答。
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是的，所以我写出这个经历，希望大家不要再次上当，如果的TAOBAO已经不是当初的那个TAOBAO了，为了盈利，TAOBAO明显站在商家这一侧。
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学习了
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很简单，收到货，申请退款了
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你的意思是送货的时候拒收，然后申请退款吗？
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学习了
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问客服要个差价算了。不过我觉得你付了定金是不大好退。
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是啊，拒签名就可以了，我朋友做淘宝，就这样被一些客人搞的头疼
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所谓这些节，大家仔细比较下到底便宜多少，我的观察，300多的东西就便宜几十，类似打九折，付出的是很多时间成本，想想犯不着啊，如果买的价钱比原来的贵，那简直受骗上当啊
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感谢分享，坚决不买
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很适时的一个提醒啊
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暗地标高原价很常见的，一定要提前看好价格。
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谢谢提醒
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从来都不凑双十一这种热闹！
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这两天看国内的篱笆网站，已经有不少帖子抱怨商家在双11到来之前开始上调价格了。正常点的上调30%的样子，看到最厉害的价格上调了130%。反正都是羊毛出在羊身上，这种时候抢购价格没有什么划算，但是物流肯定是非常糟糕的
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都是这样的啦。连这里的商场也这样，质量都不保证，有些是专门为特价定做的，与平时买的不一样。
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活动有规则么，定金有没有写明说不能退？30人民币定金，不至于这么较劲吧。。。
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感谢分享
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见识了
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30元我可以不要，我打电话给TMALL客服不是较劲，而是想知道为何dealer可以treat customer like this.
时候发现主要是因为有Tmall撑腰，所以dealer都肆无忌惮的。
什么样体制可以造就一批什么样的人，大环境如此，小环境更是变本加厉。
写这篇文章是想让更多的人避免这种欺诈行为。
也许是我在澳洲时间呆久了，人也变傻了，同时也变抠了。
要知道当初国内的我和现在的我完全不同，可见环境是怎么样改变一个人的性格的。。。。。
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其实双十一并没有想象中那么大折扣，
用常理想想就知道了，50%折扣？ 怎么可能，哪有那么高利润。
有好些我10月份买的东西，用价格跟双11的折扣价比比，最多也就差5-10%。
实际上就是先提价，再打折而已。
买都买了，为这点点价差，要去退货，
卖家还要损失物流费和Handling的费用，你还要浪费时间和精力，这不都是成本吗？
损人不利己，何必呢，真想不开啊
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看起来商家不近人情，但确实有规则撑腰啊。预售产品还不支持7天无理由退货，不过支持“无忧退货”，只是自己出邮费才行。
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店大欺客，小心为上。
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国内就这样，到打折的时候换个标签，然后说打几折。。。
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我没打算退货，就不要了，30块买个教训呗 :o
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讨厌啊
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