店名： koala and tree!!!!!
真的奉劝大家买家具千万不要从这家买，你绝对会后悔的。这不是我一个人的经验。
我的同事以前从他家买的沙发，也是各种问题，各种矛盾，各种不开心
今天（20/06/2013）我早上去cafe买早点，那个老板娘跟我说，家具买好了？（我逛家具的时候碰到她了在koala),其实订货后第二天去买早点时候她就跟我说东西漂亮，但是service很差，我当时没太听懂，我以为她说那个中东男的（下面提到那位）serive 不好。今天一细聊，原来她也在那里买过家具！！各种不开心！！她说他们根本不look after you!
所以朋友们，这真不是我的问题。这绝对是商家的问题。劝大家别去他家消费了，添堵简直就是。
我前不久买的家具。中间各种问题各种不开心。现在餐桌和椅子还没有送到家里来。我跟他们说我不要了，给我refund. 他们说不行，只给credit.
我是不可能再从他家买任何东西了。他们这种做法合法吗？
有时间我给大家讲讲我的悲催经历
--------------------------------------------------
来来来，我跟大家说说我的经历~
非常高兴的搬入新家，开始各种逛街，比价格，比质量，想买到合意的家具。偶然间进了这个店（先不说名字了），觉得风格自己非常喜欢，价格我觉得也可以接受。便定了3000多的家具包括床和其他一些小件（主要是主卧的，很喜欢那个床）。定金交了1000.跟我确定都有货，运输公司会提前一小时跟我确定时间。我说我周一到周五白天上班，可以晚上，周六日都可以。人家说：好！ 就这样在家等了一周。。。没人给我打电话。。。我周末正好逛街，顺便去看看问问情况。
结果到了那里，换了一个sales, 是个女的，中东那边的应该。我就问我定的货为什么还没有给我送来啊？她说帮我看看，然后说，我balance还没付清，不送货，我被雷了！我说那个人没跟我说啊，而且怎么没有人给我打电话让我付清balance帮我安排送货啊？人家说：不知道。。。我想，哎呀，算了，算我没有常识？自己的错吧。我就又在店里看了看，觉得其他东西也不错，又定了5000多的东西，包括餐桌，电视柜，茶几，灯，以及一些小件。我问，有货吗？答曰：除了餐桌凳子，其他都有，凳子等4周。我想，这么好看的东西，让我等就等吧。。。我说：那好，我等4周，其他的东西都一起给我运到家里好吗？答曰没问题，准备需要3天working days，运费是100.我说好。
这次我长记性了，第三天我就把所有付款付清了除了椅子钱。还打电话确认，Ok了哇？可以运了哇？答曰：可以，可以了哇！我happy的约了周五运吧，我和老公下午在家等你们来~答曰：没有问题哇~ 话说那个周五是我和我老公注册的日子，大早上我们就去注册，中午都不敢吃顿好的，就往家赶，生怕人家来了。然后从12点等。。。等。。。。等。。等到了3点，另外一个sales电话来了，今天运不了了啊！！为什么？ 床垫缺货！ 尼玛！
我火爆脾气，压住火让老公跟他们搞，结果还是不错的，老公说终于给我们调了一个床垫，今天送来。我长舒一口气。总算送来了。到了5,6点钟，2个deliver人员把东西送来了。点啊点，怎么感觉差东西？再点啊点！就是差东西！！人运输公司人说了，我们不管，一共就22个箱子，这里就22个箱子。。。。运费：140. ??!! 不是100吗？ 不是！140！ 擦。。。我的火爆脾气！
算了，大结婚的日子不能太斤斤计较，算给您的小费了。
然后赶紧检查到底缺了什么，结果是：餐桌没有，餐桌上面的吊灯没有，画没有，另外一个大理石灯没有。
Ok....人家下班了！我第二天打电话过去，东西怎么不全啊？我的XX,XX,XX怎么没有啊？人特淡定：没货了。。。。我说我买的时候你说有货的啊！人说是啊，不知道怎么就没了！？我说那怎么办！人说，餐桌等和椅子一起吧，再运给你。我想，是，我没椅子，要餐桌也没用。我说好，运费怎么算？你跟我说100，人家跟我要140啊？他说，这个我没法control。。。。我说你不会再让我出140吧？她说：是啊。。。不然嘞？
评论
继续啊：
我类个去！耍我呢！开始压不住火开始像他们开炮！然后她说，她打电话问manager咋办。。。回电话跟我说：运给你，运费我们出。我说好。其他东西呢？他说：不管运，你来店里拿，一周后就可以拿了。我想算了，去就去吧。。。
一周后，去店里，东西准备好了，我一看这包装也太大了，我X-trail都塞不下的哇，我说，我把包装拆了然后放车里吧。我就在那拆，幸亏我车放不下啊，这一拆拆出问题了。。。餐桌上的吊灯的罩子，2个已经压变形了！我说这个怎么办？她说目前没有货了，我说那退了，给我refund吧。 人说，只退store credit. 我彻底郁闷了，这是流氓店吗？她又说：我可以寄2个好的灯罩到你家，我说你能保证寄的不会变形再？人说：可以保证。周一就给我寄，2天就到了。我说那好吧。。。把罩子拿出来后体积缩小不少，我就没有继续拆。。。我应该继续拆啊！我为什么不继续拆啊！！
再拆大理石灯，base 非常沉，但是因为刚才的事件我很不放心，还是打算打开看看。这一打开，我傻掉了。这尼玛是什么玩意？！跟display差十万八千里！！！跟本不是白色的！灰不拉几的！花纹长的和牛皮癣一样！我彻底崩溃了，我说这是什么啊！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！结果另外一个sales说话了，男的（第一次卖我东西不是东西的人！）You have to accept it! its nature marble!! when you buy it ,you have to know that! 这是人说的话吗！ 你丫自己要花好些钱买这么个玩意你自己accept 不accept啊！！！！！！！！！！我站在那里瞪着他，我都不知道说什么了。就瞪着他不说话，他丫不直视我，转头进仓库了。这时候女的sales过来说，如果你愿意，你可以把display的marble base 换了，她说我帮不了你。。只能你自己换。。。我想哭了，你们知道这个marble base 有多重吗！但是！！我是谁啊！我天天body pump练着我怕你！靠！我换就我换！（太后悔我自己来跟他们搞了！）拿起工具我就把它给那个display给卸了！这时候另外一个男sales从仓库出来了，帮我换上了，就这样我花的brand new的钱拿了个display. 但是总比那个牛皮癣强是不是
弄完之后，我装上车就回家了。。。。
-----------------------------------------------------------
等第二周的周四了我都没有收到我的灯罩，再打电话！ 女sales给了我一个号码，让我打那个号码。好！我打！又一个女的接的，说还没寄出去，我说为什么？她说没人跟她说。我擦。我说那你明天寄出来吧？她说，万一寄的时候又压了怎么办，我说你们staff保证说不会啊！！！你倒是包装好了啊！！！她说好吧，她试试。。。。。。然后我就又开始提心吊胆了。这要是寄到家里又坏了，搞起来没完没了了。。。
就在这周的周二，我终于收到了灯罩，没坏！太好了！（我要求真的不高好吗）然后高兴的把灯都拆了好找人给我来安装。晚上婆婆来家里坐坐，看着这个灯对我说，为什么灯罩的距离不一样呢？她这么一说，我也发现，怎么不一样呢？再一看，我又崩溃了，两边的架子也是被挤压了的！
第二天，让老公打电话给他们，经过一番征战，终于说可以refund,还跟我说一般只能refund credit,但是为了keep us happy, 做出重大决定rufund money.但是我要把灯运回去。。。 然后问我的餐桌，椅子什么时候到啊！~~已经2个星期啦（其实到这个星期地已经三个星期了）人查了查说。。。下个月15号。。。。尼玛，苍天啊！ 我说这个灯就是match这个餐桌的，现在灯没了，餐桌我也不想要了，而且当初应该2周前就松到我家的，你又让我等1个月，您逗我玩儿呢。人家说，只可以退credit notes.
今晚下班，我就要去把灯给人家送回去好拿回我的钱。
早上就打电话给他们我不同意退credit ,人家说manger会联系我，到现在，2点多了，没人给我电话。
PS:我是真不想跟他们闹，我的餐桌，茶几，那个灯都是配套的，都是大理石面的。如果推掉，我还得去找匹配的东西。但是我现在很担心那个餐桌大理石面的质量啊。。。。我不需要它跟display一样，但是怎么也得看起来elegant 不是ugly吧！？啊？！
--------------
再次更新，manager还是不退我钱，他也不直接给我打电话，总是一个staff传话。那个staff 说她也不能多说，只能传话，我说好吧，你传话给他，他不退我就告他了。她说我可以发email 给info@.......我之前已经发了email说明了前因后果。我刚才又发了一个。如果周六不回复我，那咱们就这么闹下去！
评论
不合法
告
评论
LZ都还没提货，这个绝对不合理。
评论
找消费者协会就可以了.
评论
谢谢大家~我上网查了一下
Exchange or credit note only for return of sale items is unlawful.
我不明白像他们这种比较正规（虽然内部管理相当混乱）的公司怎么会有这种违法的policy啊！不想活了想罚款是吧！？
评论
这咋跑到小学教育了.....
你那家具还没到啊
评论
理论上是不合法的.
但不少商家为了减少损失都这样做.
评论
还有比这个很得,bunning, 不但是store credit, 而且只能在那家分店用,并且只有两周有效期,好在是数目不大.
评论
Target哪里有这么无赖！？ Target从来二话不说就退的好吗？
再说！！你买家具去Target??
评论
没到啊！我快被这家整死了！
刚才和同事聊天，竟然跟我说！他沙发也是跟这家各种搞！！最后还是退的Credit！ 我彻底伤心了
评论
更新故事了啊~大家来听我发泄发泄
评论
安慰一下
评论
等
评论
唉，一声叹息
评论
评论
可怜的，继续斗争吧。。。
评论
我想知道最后楼主找了个老公是男的还是女的
评论
安慰一下迷路妹。能告不？
评论
想到以前買家具時也是特別不愉快。
在店裡時說好價格含運，結果送貨的到了要跟我收錢，打電話去店裡沒人接，後來鼻子摸了就交了運費，
床架是要自己組，那個零件包裏又少了幾支螺絲，組不起來，這還是小事。
那組餐桌就悲劇了！
桌子跟椅子的顏色有明顯的差異，看起來就覺得不是一組的，而且椅子跟椅子之間的顏色也有差。
回去跟店家說，運費的部分店家死不認帳，桌椅只說有點色差是正常，唯一補給我的就是那幾支螺絲。
後來買家具自己的或朋友的都是自己開車去拉，東西看好買好，零件確認過就直接開小卡車去載回家。
评论
男的，如果是女的，我就叫老婆了
评论
遇到这种事情真的很闹心。。。安慰一下LZ
可以告到Fair Trading吗？
评论
你太坏了。。。
评论
我想知道是哪家啊？这么恶心
评论
我觉着挺正常的
澳洲就这服务,服务态度,可能我都习惯了
评论
那你好强大的内心啊
评论
这个绝对不正常。但是大理石那事他们说的有道理
是哪家？
评论
我还从来没碰到过这类不讲理的时间,
告到fair trading 肯定能赢
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联
