已经很长时间了！打电话也解决不了，说给我回电话也不回！
包裹丢了就这么不付责任！
请问大家我应该向哪里投诉？？
评论
帮忙问
评论
还书fair trading 吧
评论
是fair trading??
那投诉的话需要多久解决一般？
评论
过一段时间还找不回来的话可以索赔的
评论
理由？是没收到还是你寄出，对方没收到？
评论
寄错地址，包裹丢了，我要索赔，转来转去就是不给我解决
评论
是你写错了地址，还是fastway送错了地址？如果是前者没得索赔，如果是后者可以要求fastway提供proof of delivery，签字，提供不了他们就得赔偿。
评论
是送错了地址
我的物品寄出去是给一个残疾人，她没有收到，之后我就联系fastway,是他们送错了，我地址没有写错。。。结果精彩的来了
Hey, a courier showed up on my door yesterday and tried to force me to sign something saying I recieved the blanket, but I haven't recieved it and I told him that and he was quite rude.. It seems like they know they made a mistake and were trying to cover their asses.. If I were you I wouldn't let them get away with it, and you should get your money back..
Kind Regards
这是我客户给我发的，火大吧！
评论
据我所知这些快递都是common carrier 也就是物品丢失它们不负责赔偿，除非你有保险，但是可以索赔 你的邮寄费用。他们有义务帮你寻找，但这就不知道要多久了，
评论
快递丢东西, 甚至损坏东西,貌似都只能赔邮费, 或者买保险.........
评论
fair trading
评论
Fastway每件包裹带500块钱保险，如果他们不能提供proof of delivery，可以要求赔偿的。
评论
我觉得也是呀！
我付的邮费里面包括保险了的应该
评论
我上次索赔很顺利的，调查2周发现是丢了，直接让我填表索赔。我记得每个包裹是1000以下的保险，需要提供进货时的单据证明进货价是多少，如果没有单据可以写一个声明。邮费是不赔的。
我记得上次fastway总部说费用是要算到目的地的courier头上的，估计是那个courier耍赖，一边对fastway总部说东西已经送到了，另一边就想强迫顾客签字。你反正就要坚持让他们提供接收人的签名，不行就只好找fairtrading了。
评论
还要进货单据？
没有的话声明怎么个声明法？
评论
就是签署一个statutory declaration
评论
哦，Ok 吧
我又发了个email给总部，说墨尔本这边的customer service manager 会给我回电话今天，结果！奶奶的，又没回！
如果周一还不解决，我绝对给他告到fair trading 了，谢谢你的回复~
评论
对的 fastway生意都对承包的 估计就是负责的那个人想掩饰了
评论
FASTWAY每个包裹都带保险，直接索赔
评论
评论
fastway 请问买的coupon十天觉得他们service不好，能否refund？ 什么情况下他们有refund？ 如果你寄10件货物，damage了5件；能否refund 和索赔？
评论
你问我啊。。。。。
你打电话问fastway啊。。。。
评论
fastway应该改名： fast away
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联
