更新下情况：
31/10/17
在补交了澳洲人权委员会要求的材料后，今天已经收到他们接受这个案子的通知了。昨天他们来邮件询问，为什么你认为那些侮辱是基于种族上的侵犯。换句话说你怎么证明当时对方是知道你的种族，然后用言语进行羞辱的？我太太回答，首先她的签名是用的中文名字，任何一个人都知道这不是本地语言和名字；第二通话过程中对方早就知道她是亚裔中国人。
倒是JIM'S到今天为止没有任何答复和回应，相反的那个验房的David Waters 继续用邮件来威胁，说如果再不付钱就会让讨债公司来讨钱，会影响你的信用记录等等，还说限时24小时。这人的智商也真是残得可以，合同上就没有说多少时间内必须付钱，我过10年再付都没错。况且侮辱顾客在先，顾客完全有理由拒付，这个上了法庭他都无能为力。
31/10/17
再次更新
第一步成功！！！
今天太太给JIM'S再一次投诉，他们的总部客服经理跟进了，发现邮件被漏掉了，所以一直没回复。然后因为涉及到种族歧视，事关重大，总部让西澳分部经理全权执行。过了没多久，经理给我太太电话并诚挚道歉。并作出两个决定，第一，从此停止和David 的合作，并且会让他书面发一个道歉函过来；第二，我们不需要支付任何费用，报告仍然可以发给我们，甚至可以安排其他的服务项目作为补偿。我太太表示不需要，因为这不是钱的问题，对方表示完全同意，说她也是一个外国人，也遭受过类似的情况。....从公司角度我们已经得到解决了。选择大公司还是对的！
更新2
04/01/2018
今天西澳洲政府部门来电，这个案子已经核实了，接下来将进入法律程序。问我太太有什么要求，就是这个案子最后想得到什么结果？太太和我商量了一下，我们觉得之前公司的反应和举措，对方的书面道歉等其实已经很鲜明的表明了澳洲对此类事件的态度。我们也不想继续纠结于此，因此我们会提出将政府绝不容忍种族歧视的态度转告JIM'S公司的要求。过几天会有staff和翻译联系我太太，而她会将此要求告知对方。到这里，已经从商业层面和法律层面完全圆满地解决了这个问题。作为一个多民族多文化的多元国家，种族歧视必须遏制在萌芽状态。作为华人，我们更不应该妄自菲薄，完全没有必要夹着尾巴做人。被别人羞辱还要赔上笑脸，认为这才是主流文化。如果是这样，请问你生活在澳洲的目的是什么？请问你愿意跪着做人，或者说不愿意做人吗？
如果没有特别的情况，这个帖子到此为止不再更新，谢谢大多数人的支持和理解。
圆满一下：
更新07/03/2018
上周人权协会按照我们的要求，分别向公司和个人发出了警告信。因为事件前面已经基本上达到我们的预期，所以也就不打算诉诸法庭。（而且一旦起诉，还需要提供证据之类的，人权协会也告知有难度。）因此当问及我们如果处理这个case（提要求）的时候，LP选择让政府部门发警告函给公司和当事人。所以上周人权协会告知我们要求的已经做好了，是否结案。我们选择了结案！
历时数月，为我们的投诉划上了圆满的句号。不得不说在现有的法律条款以及政府部门的态度上，少数裔的合法权利得到了很好的保护。尽管我们只是PR不是公民，但是在反种族歧视方面依然得到了主流公司层面以及政府层面的大力支持。这也是我坚决反对修改S18条款的一个重要原因。
(完)
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最近买了个投资房，underoffer后想找一家靠谱的inspection。网上我找了一家Jim's Building Inspections，在Product review上评价还不错。然后就把电话发给我太太，让她和对方联系了。
我太太问了个报价，对方说原价400，给你380. 中介给我们推荐的是330，我们当时想这家公司做得好，收费略高也是正常的。于是就找了他做。
昨天那个叫David Waters的打电话给我太太,说已经检查完了，收到钱给报告。然后邮件过来的账单上写着$390。我太太回了个邮件，说你上次不是说好是380的吗？不过她觉得可能自己没完全听清楚，于是接着说抱歉，如果是我误会了上次的报价，那么按390付也是没问题的。
结果让人愤怒的事来了，这个David打电话过来咆哮骂人，说你冒犯我了。说是不是你们都喜欢用这种方式讨价还价？然后说：如果你们中国人的传统就是在讨价还价上耍赖皮，那我就给你380的账单。然后把电话摔了。我太太当时就是蒙了，她来澳几年还从来没见过如此粗鲁的人，然后又觉得委屈，以至于一直哭，都没心思上班了。
昨晚回家我听闻此事极为愤怒，当夜就在Productreview.com.au上评论给差评，但是这个网站一直不公开我的评分，到现在还是pending状态。
但是网站似乎和这家公司联系过了，那个David一早就发邮件过来辩解，邮件里他决口不提种族歧视中国人的事，只说这是交流issue。说他做了千余个inspection，从未被投诉过。我们没有理睬他，要是正如同他说的，如果他对这一千个客户都大喊大叫，都种族歧视，他早就在牢里了。我让太太今天给他们公司正式发投诉信，也抄送澳洲人权委员会一份。
大家有遇到过类似的情况吗？有什么更好的方法吗？
更新1：
刚刚收到Productreview.com.au的通知，我的评论已经被公开了。看来他们已经去核实过了，认为没有太大的出入才会公开，标题和文字都没有动，种族歧视的标题赫然在目。
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蛮好
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就按澳大利亚的核心价值观来办事，试着联系媒体，7、9、11，别惯着澳大利亚人。
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谁惹得俺老婆哭哭啼啼，俺跟他没完，就这么简单个事。
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哈哈哈，说不定他当时正在和老婆吵架 这种事不排除有沟通上的误会
如果你说的属实，支持继续投诉，道歉可以接受，辩解不接受！！！以后可以装个录音电话，虽然无法成为证据，但可以反复听几遍，看看是否有误会
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支持楼主，投诉他
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楼主， consumer affairs 投诉，把390拿回来。
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估计楼主投诉理由是种族歧视，比较敏感字眼，网站不敢轻易发布。
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吉姆斯还负责拉垃圾，其实就是挂个牌子
去facebook上搞到他爽歪歪
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LZ 英文夠好
支持跟他拚了
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加盟而己
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支持楼主。好样的
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那个是连锁店来的，好坏的是个人的问题，可能给总公司投诉的。
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澳洲口音的390，380发音很像
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已经不是第一次遇到这种事了，很多那种自以为土生土长的百奥经常遇到讨价还价就说你们中国人怎么样。个人倒是觉得做生意还个价没什么，顶多你说不让砍就是了，没必要扯到种族。从另外个侧面也说明华人这方面的风格和很多鬼佬不太一样？
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既然他提了中国人怎么怎么滴，就肯定歧视没跑，支持楼主斗争到底。
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我也是这么想的，结婚多年来，太太从来没那么生气过。反正这次绝不轻饶他。
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钱真的是小事，房子都买了，还会在乎几百块？但是即使付钱，这份报告我们绝对是不要了，否则看着报告，想起被羞辱的事，这不花钱找难受吗？
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老婆都生气了，作为老公必须得维护啊，支持楼主
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问题在于根本没讨价还价啊，而且太太都说了愿意按照后面价格付钱，都在邮件里写着的，不可能弄错的。
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我用过的洋人inspector 都很nice。 支持楼主投诉他种族歧视。
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尽量不要找鬼佬干活，强盗很多
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Jim's 的都是加盟商，人家review的那个不是你请的那个。
你再找jim一次又是不同人了。
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LZ闲着没事干。这跟种族歧视没任何关系吧？处理事情不能用这种心态，根本于事无益。
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支持楼主
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对方先说中国人如何如何，这不是种族歧视什么是？
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太生气了
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网站不给发表就到鬼佬论坛发表，这货真是绝了
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支持楼主
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