本人在澳洲网购多年，第一次遇到店铺退货，退货退款又食言。故事大致是这样的：
给家人买了床和床垫，之前听说过考拉。这次试了一下，然后跟sales聊了聊。刚好有买三送一的活动，就是买四件商品，最便宜的一件免费。因为他家提供120天的免费试用，我还问了退货的时候这个免费产品的折扣怎么计算。销售告诉我，总免费金额平均除以四，然后退货会有这样的部分折扣。我想也是如此。这很公平，我想，让我们把这里所有的床都买下来吧
然后买了床，扔到二楼，用了两个礼拜，发现其中一个木料的床架质量真的一般，后来又买了两个，就去sales了把它返还。毕竟，我只是尝试了很短的时间。本着不给别人添麻烦的想法，想着既然不合适，就早点退货，这样损失就小，别人的损失就少，然后销量确认按照之前的计算模型需要退还的总金额。 ，差不多不到rrp 2400，退款不到1800。
本来到现在都还好，床架也顺利运回了他们仓库，结果退钱的时候又问了一个问题，我说查了一下金额，人家说才1199，我靠？ ！然后有人跟我解释说，你订单上的免费商品是木床架之一，所以你买了两个，只付了一个1199的价格，我们只能退1199。。 .
我说不是整单我就买了两件免费的？我说我没有退回其他两件物品。 . .还有，你们售前售后，我都详细咨询过折扣怎么算，退货有什么附加要求，然后你们都确认金额是1800以内，然后你们就把东西拉回来了并等待退款时间开始更改您所谓的条款？
然后之前那个销售员就跳出来道歉，说是误会，不过才1199，反正就是换了套解释一遍又一遍像个轮子。 . .
考拉级别的商家，尤其是在线聊天后，系统会把聊天记录发给你到你的设置，买卖之前的一套，然后退款的时候再拿一套，他们还是很有信心的。您对维权有什么建议吗？出色地？不管是我的截图还是聊天记录，证据都是齐全的。 . .
附言。目前咨询过accc，因为我觉得考拉是消费欺诈，不过accc的回复是找公平交易。。。
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然后把另外两个退回去吧
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折扣总额应该平摊到单品上是对的
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要是最后实在是无计可施，剩下的两件我就退了，不过眼下也不想跟这种流氓商人这么便宜。我见过因为价格错误而取消的订单。我明白那种生意并不容易。但为了吸引消费者进行诈骗，收回产品后改变了主意。如果我不要求人家退他们认为的金额，而不是之前双方约定的退款，我在澳洲还是第一次遇到。 . .
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全部退还让他们拉回来
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我理解如果不划算，至少你在我下单之前给我解释一下我没问题，或者我申请退款的时候你说不，我觉得不值得，我不会退款，最恶心的是骗我 退货后悄悄做了内部改动。可能一开始不想让我知道，就说等会儿再退钱，要几个工作日。粗心的人可能会认为之前sales说退xxx，然后后来email说退货，就完了。那么实际退款是否与他们承诺退款的一致，可能根本就不会核查。
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最后，我会这样做。最重要的是，我得把床拆了，把床垫拿下来，把床架从二楼扔下来。我想我可以确定我是考拉。 BR>
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全部退款，这事复杂
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挺意外的，这种退款之前已经确认金额了，敢改，就算错了，你不得不承认，因为你在退货之前就接受了这个设置，所以并没有说退货之后还是一样的。还别说，绝对正确，支持维权到底
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我问过其他商家，据说这种店会给你简单的清洁，然后重新包装继续销售。
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投诉。你告诉他们他们只能得到全额退款。如果您只退回一件，您愿意按比例支付。几百块钱，找人帮你搬东西，很划算。
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好纠结，一网打尽
完成。 . .
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怎么说呢，觉得服务挺好的。一般来说，做到这个程度，可能所有的客户都不能case by case处理，但是我觉得把好东西逐字确认还是可以的。问题？呵呵。 . .如果这些都能玩出来，那所谓的x年质保，你们不商量，不是笑话吗？
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看来实体店很看不起他家。
他们一定�清洁费和运费你出，我不好意思说清楚，故意找借口。
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考拉其实算是一家实体店，有陈列室，也有卖退货的二手店。我只是觉得我做到了这一点，内外600刀的差价，并不代表我钻了空子，我的销售给客户解释的条款，唉。 . .
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我们预定的另一家家具店太离谱了。我们刚刚下的订单是因为颜色与家具不匹配。才几个小时，我立马打电话退单，说要收30元退单费，我说你几个小时没操作，没发。为什么要收30？他们说这是他们规定的。政策中有很多小词。我说我从来没有听说过有人这样下单。我会一一看所有的政策，说如果他们经营运输即使不发，他们也会收取退货费加上一定比例的货费。 .打了一架还是没有退货，虽然收到的东西颜色不合适
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家具店还是有实体店的，同一个主页怎么说很多天你不满意退款什么的，结果政策里隐藏了很多各种费用，一般没人能找到看
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不然怎么办，直接毁了？
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来来来，写下它的名字，让它出名
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一般来说，它们都是捐给慈善机构的。当然，我说的是床垫
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是考拉生活吗？
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所以考虑一下。
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如果不问，差点引起误会。不是那个。我说的考拉是这个：https://koala.com/en-au
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