O.P.
今年早些时候，当我在黄金海岸 Robina 的侄女改用 NBN 时，她需要一个带有 VOIP 的新调制解调器，但出于某种原因，她的运营商没有提供。所以在他们解决问题时我一直无法打电话给我姐姐。显然，他们随后更换了运营商，然后出现了一个问题，即旧电话号码没有被移植，他们被分配了一个新号码。无论如何，我从我的另一个姐姐那里得知一切都已修复，原来的号码又重新投入使用。
但是，当我从我的 iiNet 固定无线 VOIP 服务呼叫时，我收到一个标准的 Telstra RVA“号码您拨打的电话不在服务区，请核对号码后再拨，谢谢”。我已经收到这个问题几个月了，这让我成为一个坏兄弟，因为我显然不打电话。
所以，为了证明这一点，我试着用我的 Aldi SIM 手机打电话，我很惊讶我能够打通。
当我拨打侄女号码两边的号码时，我确实会收到铃声，所以这不是群组屏蔽问题。只有我侄女的号码才能获得 RVA。我尝试通过朋友在班德堡的 NBN VOIP 服务拨打电话，也打通了。他使用铜线和 Telstra。
我从 07-4155-24xx 打电话到 07-5562-18xx
我有一个备用的 Cisco SPA112、2 端口电话适配器，并尝试使用它登录以排除 iiNet 提供的 VOIP 端口，但我对此有配置问题，它会接收来电，但我根本无法拨打任何电话。我收到美式占线信号。
但是，我能否向 iiNet 技术支持人员解释这一点，并让某人接通足以为我解决此问题？
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pseakins 写道...
然而，我是否能够向 iiNet 技术支持解释这一点，并实际上让某人开启足以解决此问题我？
我们是来帮忙的！
我们不得不承认，这很奇怪——因为它可以通过其他服务和号码工作，但不能通过您与我们的 VoIP是不寻常的。如果您可以，请在此处回复并附上任务参考编号，或将您的详细信息发送至 [email protected]，我们将予以查看。
< BR>评论
O.P.此帖已编辑
已编辑>太棒了。我在哪里可以获得任务参考号？
我将帖子连同一些额外的想法通过电子邮件发送到支持地址。到目前为止还没有收到确认电子邮件或任务参考号。
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pseakins 写道...
已编辑> 太好了。我在哪里可以获得任务参考号？
我将帖子连同一些额外的想法通过电子邮件发送到支持地址。到目前为止还没有收到确认电子邮件或任务参考号。
谢谢 Phillip！
我们已经收到您的电子邮件，并已要求支持人员介入
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O.P.
我想你找错人了。支持人员试图找出我的服务出了什么问题。在我 50 年的技术支持经验中，我了解到您问的第一个问题是“最近的变化或事件是什么”。
在这种情况下，被叫号码发生了变化。它已被旧提供商断开连接。几周后，新提供商重新分配了该号码。我敢打赌，伦敦桥断断续续，问题在于旧提供商（澳大利亚宽带）的号码仍然标记为已断开连接，并且来自我服务的流量正在到达旧提供商，而不是被定向到新提供商。
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pseakins 写道...
我认为您找错人了。支持人员试图找出我的服务出了什么问题。
当然知道我们是您来自这里。这对你来说是错误的，所以我们将看看结果如何。
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O.P.
是的，对于任何感兴趣的人来说，这个问题已得到解决。有人戴着严重失真的耳机和几乎难以理解的口音打电话给我，让我再试一次，然后它就可以工作了。
我对 Leo 上面的初步回应感到鼓舞，但我担心，获得支持以理解这个问题非常令人沮丧。第一个人问我收到了什么错误信息。这在我的故障报告中非常清楚地列出，与我在上面的第一篇文章中描述的完全一样。显然他没有阅读我的报告。然后他要我在我的调制解调器上恢复出厂设置——这不会发生；我配置了将近 20 个静态 DHCP 设置——不会再对它们全部进行密钥设置。然后他让我从调制解调器底部读取序列号和 MAC 地址，调制解调器安装在我储藏室高处的墙上。我有眩晕，所以这很不舒服，而且有点危险。当我稍后检查调制解调器时，我发现这些数字可以从调制解调器的网络访问面板中的“网关”面板读取。我本可以在办公桌上完成如果他让我登录我的调制解调器。他无处可去，因此将问题升级。
下一个技术支持开始时告诉我，我试图拨打的号码“不在服务区”，因为他是从 Optus 和 Telstra 号码拨打的。然后他问我姐姐是否检查过她的手机是否正常工作，这又是我在上面的报告中和向 iiNet 所做的解释。最后，他半信半疑地去做了一些测试。他回电话确认我姐姐的号码确实在使用中，无法从 iiNet 拨打，他不知道为什么，但会发现。
最令人沮丧。作为一名技术人员，我似乎被诸如此类的复杂技术故障所困扰，我无法自行修复，因为我无法使用设备，但这个问题超出了我必须处理的支持人员的能力范围。
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O.P.
哇。这又发生了。我有机会打电话给 RSPCA 的 Bundaberg 分会，电话号码是 07 4155-1736。我收到了相同的不在服务语音消息。我打电话给布里斯班办公室，他们说，不，那是正确的号码。
所以，我用我的手机试了一下，它响了。
我告诉了他们，他们当然说“这一定是你手机的问题” 所以什么也做不了，因为如果你试图向他们解释，你会被指责为误导，而且仍然被忽视。
我不想跳过所有需要报告和修复这个问题的障碍。这是一项非营利性的社区服务，可能无法访问成千上万的 iinet 呼叫者。
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在这个时间点，获得一个新的不是更好吗编号并重新开始？
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anotableabsenceofhat writes...
在这个时间点不是更好吗换一个新号码重新开始？
为什么，这只是意味着 pseakins 必须通知所有人他的号码已更改，但不能保证问题已解决。
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pseakins 写道...
我不想跳过所有需要报告和修复此问题的环节
< p>始终可以通过 [email protected] 与我们联系。请保持联系，我们会尽力为您解决这个问题。评论
O.P.
这不是我的号码。是皇家防止虐待动物协会。皇家防止虐待动物协会。
他们多年来一直有这个号码。
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听起来调制解调器的电话部分未设置州际电话正确向上。如果拨号前缀设置错误，呼叫将无法正确连接，并且会记录一条消息（可能是自动的，并在 iiNet 上生成）。
在我的 FrtizBox 上！调制解调器，如果任何前缀设置未关闭或空白，呼叫将以这种方式失败。
拨号前缀是 (02) 4xxx xxxx 02 部分。
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O.P.
SikPuppy。问题不在于我的调制解调器或 iinet。它与 RSPCA 使用或使用过的服务提供商一起使用。在我的表亲案例中，她更换了供应商。最初他们给了她一个新号码，但在她抱怨之前，她原来的号码被挂断了。然后，当她的原始号码被恢复并移植时，我假设其中一个或其他提供商未能删除阻止或重新分配路由（或使电话网络工作的任何东西），从而阻止来自 iinet 网络的呼叫。我想她以前可能在 iinet 家族的 TPG 工作过。
我假设 RSPCA 也发生过类似情况，他们最近可能更换了提供者。
在我的“第三段”解决方案”上面的帖子，当我说技术人员回电并说该号码已停止服务时，我说错了。这是因为他也曾尝试从 iinet 服务中调用它。直到他通过其他服务尝试后，他才发现该号码确实在服务中。
我不知道他们是如何解决的，但他们花了几天时间。
如果阅读这篇文章的人有 iinet VOIP 服务，那么当他们拨打 07 4155-1736 时，听到他们是否也收到“不在服务”RVA 会很有趣。无需等待他们回答，只需看看它是否响起并在此处告诉我们。
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pseakins 写道...
我不想跳过报告和修复此问题所需的所有环节。
如果你有的话，现在可能已经修复了。
< BR>评论
嗨 pseakins，我可以确认我在拨打 0741551736 时收到相同的“不在服务”消息。
我在 iinet ACT vdsl2 网络上...我没有设置拨号代码调制解调器（一个 Fritzbox 7590 ）。
不过话又说回来，我和我的妻子已经开始主要使用我们的手机 ( Belong )，所以在我们的案例中，voip 网络中的任何奇怪情况都会被忽略。
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这篇文章已编辑
ncan writes...
嗨 pseakins，我可以确认我在拨打 0741551736 时收到相同的“不在服务”消息。
我是在 iinet ACT vdsl2 网络上...我没有在调制解调器（Fritzbox 7590）中设置拨号代码。
但是话又说回来，我和我的妻子已经开始主要使用我们的手机（Belong），所以任何在我们的案例中，voip 网络中的奇怪现象将被忽略。
有趣。
当使用 iiNet VoIP 服务的人尝试给我的亲戚打电话时，他们将他们的固定电话从 Telstra PSTN 直接移植到 ABB，就会发生这个问题。
iiNet VoIP 用户收到“您拨打的号码不在服务区”，他们也在 ACT 的 iiNet VDSL2 网络上，但我怀疑问题不是连接而是 iiNet VoIP 服务。< /p>
从手机拨打电话，其他 VoIP 提供商工作正常。
案件已提交给 iiNet，所以我们将看看结果如何。
看起来他们有一个他们的 VoIP 存在突出的系统问题。我想知道还有多少其他号码受到影响而人们不知道。
编辑：
一位 iiNet VoIP 用户确实设法成功拨打了 0741551736。但仍然无法拨打我的亲戚'
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您好 invisible99...我可以确认我现在可以从 iinet ACT vdsl2 网络拨打 0741551736..您的亲戚一定已经修好了。做得好。
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O.P.
有趣。我刚刚发现我在布里斯班使用的水管工并没有倒闭。他们的固定电话 07 3356-6466 也返回“您拨打的号码不在服务区”。
今年早些时候我试图给他们打电话，但我没有想到这可能是同一个问题。
狮子座。因为你显然是在 iiNet 工作，你直接提出这些事件怎么样？
PS。我刚刚查了一下，现在我可以拨打RSPCA 07 4155-1736，这样一个已经修好了。
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有同样的问题，我的亲戚是ABB用户，两者都非常接近，一个号码我收到“您拨打的这个号码没有连接......”消息，两个号码都是 SA 的 ABB VOIP NBN 固定电话。
我想知道是否有一些iiNet 和 ABB VOIP 系统不匹配。
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