O.P.
你好，
我在 3 年内使用了我的第 3 个 Solaredge 逆变器，我原来的安装人员倒闭了。他们的支持团队试图说服我，说我必须找到自己的安装程序——但与他们合作的公司都不会接受新用户的支持。
他们最终同意安装他们的技术人员新的逆变器“在 2 周内”，但我仍然没有收到他们的消息。
我过去可以通过他们的聊天进行交流，但他们将其关闭了。我没有任何联系方式——他们不更新工单。我试图通过 FB 联系他们，但他们删除了我的帖子并且没有回复。
我不太确定还能尝试什么。如果有人有联系方式或建议，我将不胜感激。
评论
newmarket 写道...
我是不太确定还能尝试什么。如果有人有联系方式或建议，我将不胜感激。
如果您拥有 SolarEdge 系统，您应该有登录帐户。登录：
https://accounts.solaredge.com/
从这里，您可以创建支持票证。他们通常会在 24 小时内回复新创建的工单（无论如何我自己的经验）。
您也可以拨打 1800 465 567。
祝您好运。
< BR>评论
O.P.
感谢您的帮助。我无法让任何人接听电话，他们所做的只是向我发送一条带有在线聊天链接的文本。
不幸的是，他们在本周早些时候关闭了在线聊天。我什至试过给销售人员打电话，但只收到语音信箱，无人回复。
我希望他们不会倒闭。
评论
newmarket 写道...
我希望他们不会倒闭。
只是做了一些快速的谷歌搜索，即使在 2022 年他们仍在制作好钱 [利润]，不太可能。
我唯一能想到的是在美国办公时间拨打他们的号码，看看是否有人接听，甚至是他们的美国电子邮件地址号码，看看他们如何回复或回应您的问题，例如他们为什么关闭聊天，否则您如何解决问题。
希望您的问题得到解决。
评论
newmarket 写道...
不幸的是，他们在本周早些时候关闭了在线聊天。我什至试过给销售人员打电话，但只收到语音信箱，无人回复。
就我个人而言，我从未经历过这种对待客户的荒谬方式。从 2022 年 8 月到现在，我已经向 SolarEdge 提出了 3 张票，他们总是在 24 小时内回复。从未听说过“关闭在线聊天”。
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