O.P.
就在我的姻亲那里……他们几周前遇到了问题……水进入了洗衣房的天花板，随后塌陷了。天花板上方是一个外部阳台……保险公司已经表示他们不会掩盖损坏的地方，因为上面阳台的防水一定有问题。
太荒谬了。几年前他们修好了阳台。我的姻亲们怎么会知道事情不对劲……这肯定就是人们每年支付数千美元的原因。
姻亲们都已经 80 多岁了，靠养老金……他们负担不起为此付出代价。
如果我更努力的话，你有什么想法可以推翻这个决定吗？姻亲有点容易屈服。
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如果他们仍然有之前完成的工作的收据，请出示该收据，然后通过电子邮件发送给他们的投诉部门.
如果阳台地板铺有瓷砖，让他们知道他们看不到瓷砖下的东西。
他们可能仍然需要在索赔之前修复阳台，请联系之前的维修人员
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保险公司派出检查员了吗？
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vGolf 写道...
如果我更加努力的话，你有什么想法可以推翻这个决定吗？姻亲有点容易屈服。
我不明白为什么会这样。这听起来像是疏忽，随着时间的推移，水损坏发生了。保险可以保护您免受风、冰雹、风暴、雪、闪电和洪水等突发事件的影响。
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正如其他人所说，根据描述不太可能成为保险事件。检查 PDS。如果是一场大风暴造成的洪水，那么也许吧。如果是因为修理工的做工不好，那么他们就应该承担责任，尽管几年前这有点牵强。否则，这听起来像是应该注意的维护问题。
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vGolf 写道...
他们有阳台几年前修好了。
我不认为保险可以涵盖低劣的做工。我会打电话给维修人员并检查他的保修条件。
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vGolf 写道...
法律已经到了 80 多岁了，关于养老金……他们负担不起。
不太清楚年龄或收入有何关系。这完全取决于他们同意购买的保险。所以重要的是——产品说明书中概述的内容。如果不明确，那么就争论——如果清楚，那就是事实。
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vGolf 写道...
保险公司表示他们不会赔偿损失，因为上面阳台的防水一定有问题。
大多数保单不会在这种情况下提供保险。
该保单通常会有排除条款，不承保因未能修复缺陷而造成的损失。该措辞通常包含有关您被要求修复缺陷的信息，“在您意识到该缺陷后，或者在该情况下合理的人会意识到该缺陷后，尽快修复该缺陷”。
您可以尝试与保险公司争论，说你的姻亲在事件发生之前无法得知防水失效。然而，评估员可能发现了以前的水损坏、污渍等迹象，这表明阳台已经漏水一段时间了，他们可能会说，一个有理智的人都会意识到这一点。
他们阳台几年前就修好了。
这就是你应该追的人。
保险公司到底说了什么？我猜他们检查了阳台，发现防水不合格？他们会在信件或电子邮件中详细说明拒绝索赔的原因。
我知道有很多类似的阳台防水不良的案例。一般是由于防水处理不当造成的，但也有一种情况是防水产品有问题，厂家也接受了。
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