O.P.
我真的相信我是许多遇到类似问题的人之一。在我的 ADSL 1 连接不断出现每小时掉线近 20 次的问题后，我昨天给 TPG 打电话。 O/Seas 呼叫中心的乐于助人的人员进行了常规的隔离测试等。
但无济于事，他要求 telstra 技术人员检查线路。这是今天早上做的第一件事（令我惊讶的是），总而言之，它是另一个有故障的调制解调器，由 TPG 提供，一个月前的 Zyxel。
我已经致电客户支持今天早上又说这个调制解调器已经用了一个月了，之前已经给我寄了一个替换品，这是我从 TPG 寄来的第二个有故障的调制解调器（或者至少它工作了大约一个月没有发生任何事件，直到 4 天前） ）。我表示我想要对产品进行退款，而不是再次更换，但我被告知我认为不可能退款。
我询问了他所说的“glen”人的姓名。我问他是否是该组织中唯一的峡谷……他的回答是“当然”。然后我要求转接至悉尼呼叫中心。然后我被转接给O/Seas呼叫中心的不同人，从那时起，没有人愿意告诉我他们的名字，他们声称他们不会给悉尼打电话，而我正在和悉尼通话......明显的谎言。
TPG - 作为一家公司，帮自己一个忙，尝试拨打自己的客户服务 1300 号码进行投诉，那么也许您会遇到其中某些人员的粗鲁不专业行为呼叫中心。也许那时您就会明白为什么我们会如此愤怒地发表这样的帖子。
对于那些除了麻烦之外一无所有的客户朋友，我找到了悉尼的直拨电话 02 9850 0800。如果您致电那里，他们对 O/Seas 工作人员的行为和他们所说的谎言感到惊讶……悉尼工作人员非常乐于助人，并且热衷于实际解决问题。
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LocateMy 写道...
对于那些遇到麻烦的顾客朋友，我找到了悉尼的直拨电话 02 9850 0800
rofl... 如果你打电话说它无论如何都会转到海外呼叫中心;-)
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O.P.
你会发现如果你使用选项8，你正在与悉尼通话。
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LocateMy 写道...
悉尼直拨号码 02 9850 0800
非常感谢您提供此信息，它将太有帮助了！
b.t.w。不仅是tpg.甚至微软，他们也将电话转发给印度。上次我花了近 40 分钟来激活我的 Windows，我几乎听不懂他们的英语！
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www.modemspy.com
只要记住告诉他们你正在录制
然后转录并通过电子邮件发送给 tpg
D
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LocateMy 写道...
在不断出现问题之后我的 ADSL 1 连接每小时掉线近 20 次...
对于您最近的经历，我深表歉意。请随意向我提供您的用户名，我很乐意为您调查此事。
Vina
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MitH 写道。 ..
只要记住告诉他们你正在录音
然后转录并通过电子邮件发送给tpg
如果接线员说你不录音或不录音未经您许可，这样做是违法的。
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是否有声音说“出于质量保证的目的，此电话可能会被录音”？
如果是这样，即使没有询问他们，这听起来也像是对我的许可。
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pesken 写道...
如果接线员说你是不记录或未给予您许可，这样做是违法的。
我从来没有说过，但他们正在/可能会记录您的“质量和培训”
大多数人在识别您的身份后忘记向帮助台识别
这太容易了如果您在通话开始时这样做
D
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O.P.
谢谢，我认为录音是个好主意。对于那些声称“合法”的人，也许我们应该回到主题，客户需要受到尊重。
如果公司（或雇主）能够获得此类行为的记录，也许现在我们不会出现O/Seas呼叫中心的激增。
PS：最坏的情况是，我会录音，然后等待菲律宾警察部队到达我家门口，也许只有他们可能有管辖权。
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LocateMy 写道...
最坏的情况是，我会录音，等待菲律宾警察到达我家门口，考虑到也许只有他们才有管辖权。
他们在菲律宾以外没有管辖权。您当地的州警察部队将拥有管辖权您实际位于此处。
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没有任何改善。
自 2023 年 3 月 25 日以来，我一直没有使用 TPG 手机“服务”。
我所有的援助电话都打给了菲律宾。我可以在所谓的“TPG 技术支持中心”听到狗的叫声和电视的声音。不用说，我仍然没有移动电话服务。
我所有将号码转移到另一家电信公司的请求都被忽略了。
我收到的都是谎言 - “我们不能找到你的电话号码”，“我的主管会在72小时内给你回电”等等。
我已经向TIO投诉了，他们没用。
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悉尼没有一个号码，海外也没有一个不同的号码 - 这根本不是联络中心呼叫路由的工作原理。
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El Saif 写道...
在所谓的“TPG 技术支持中心
，就像在澳大利亚一样，许多人在家工作。
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El Saif 写道...
自 2023 年 3 月 25 日以来，我一直没有使用 TPG 手机“服务”。
那就是好久没有服务了
还能收到短信吗？
我已经投诉TIO了，他们没用。
TIO说什么了?
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我可以在 2023 年 5 月 24 日之前收到短信，但无法发送短信或拨打电话。
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El Saif 写道...
我可以在 2023 年 5 月 24 日之前收到短信，但无法发送短信或拨打电话。
如果您可以接收短信，只需移植到另一个非 TPG/沃达丰经销商提供商
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