O.P.这篇文章已编辑
不要购买该产品！！！
我购买了这台 LG 冰箱，两年保修期已过 8 个月，它就停止工作了！所有灯都亮着，但没有制冷，也没有结冰。
我已经联系了 LG 客户服务中心，在两天内打了 12 个电话后，我仍在等待产品有工程师/维修人员参加，尽管有承诺，但大约 10 天后与此相反的。我不得不去找维修人员，到目前为止，评估的最佳时间不是维修，但评估还有 27 天，所以一个多月没有冰箱！我要求与经理通话，但电话被接线员意外挂断（不涉及咒骂）。我仍在等待经理的回复，尽管他答应今天早上给我打电话（现在是下午）。
不要购买这款产品，我什至敢于补充说，也许他们的售后服务保修呼叫中心不要购买 LG产品。
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您为什么不从购买该产品的商店中整理出来？他们不需要提供帮助吗？
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O.P.
不，商店说它在制造商保修期内，所以不存在问题，他们只有在延长保修期时才参与其中！我都尝试过。
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也许尝试在 LG 的 Facebook 页面上发帖，这通常会引起他们的注意。
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O.P.
也许我会尝试一下。
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DB930 写入...
没有商店说它在制造商保修期内，因此不存在问题
不正确。澳大利亚消费者法表示，这很大程度上是他们的问题。要求更换。
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paulm1au 写道...
澳大利亚消费者法表示，这非常重要他们的问题。要求更换。
我认为有一个问题，一旦你去找制造商，你就失去了针对重大故障选择更换的权利（IIRC）。如果零售商设法说服你去制造商那里，他们就不会再这么做了。
大地方还做第三方保修吗？这些要求你打电话给第三方，并且很确定他们会带来制造商，这是从第一天开始的。我认为（希望）ACCC 已经停止了这些。
编辑 – https://www.accc .gov.au/consu
是的，上面写着有这项业务不能告诉顾客他们必须去找制造商，但对于一些重大故障，如果消费者“选择”这样做，制造商决定做什么。
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好老幸运金星
调整了名字相同的废话
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O.P.
所以......我在FB上发帖，显然他们很“震惊”并要求我留言他们，所以我在 FB 页面上解释了我与他们的客户服务的每一次对话（甚至要求他们检查他们的通话录音）48 小时后我仍在等待主管回复！
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O.P.
感谢您提供的信息。维修工程师明天打电话来，所以我会向您通报最新情况。如果还没有修好，我会回到 Harvey Norman ！！
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O.P.
由于怀疑设备无法修复，LG 将在接下来的 24 小时内与我联系以获取相关信息一个替代品！！所以我的困境才刚刚解决了一半。
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