O.P.
大家好。我已经很久没有访问这个论坛了，但 NBN 硬件遇到的问题一直困扰着我。至少可以说，我寻找答案的尝试一直令人沮丧。希望有人可以提供一些线索来说明发生了什么。这是一个卷曲的，所以这里…提前抱歉这篇长篇大论…
我们通过 Telstra 在我们的乡村房子里使用固定无线 NBN 大约有 10 年了，其中大部分时间都没有出现任何问题。大约四五年前，在发生重大掉线事件后，我们不得不更换屋顶天线/碟式接收器。从那以后，日子基本上都是快乐的。
每隔一段时间，我们的互联网连接就会间歇性地滞后，当这种情况发生时，我会检查无线调制解调器/路由器的状态指示灯和墙上的 NTD。状态灯如下...
NTD
开机（绿色常亮）
状态（绿色闪烁）
ODU（这是问题...红色常亮）
信号强度灯可以为 3 个绿色或至少 2 个橙色。
调制解调器/路由器
前指示灯稳定为绿色（不是蓝色）。
如果我重新启动系统，ODU 指示灯将亮起变绿，它可以在几小时到几天甚至几周内都没有问题。
当ODU灯变红时，意味着离线，我本以为调制解调器会切换到蜂窝模式，但事实并非如此并保持与互联网的连接。如前所述，有时当 ODU 变红时，速度会有点慢，其他时候，互联网连接的速度或质量没有明显变化。
尝试向网站上的人员解释这一切求助热线毫无结果。他们不理解我试图解释的内容，而且由于他们浓重的非英语口音，我常常无法理解他们在说什么。他们说他们已经进行了远程诊断，无法检测到任何丢失或问题，但他们可以看到我的电源循环活动。
我认为屋顶天线/碟形物体是罪魁祸首，但我不确定。
我希望有人能给我一些关于如何解决问题的提示，也许是关于如何更好地向 Telstra 帮助人员或 NBN 人员解释我的问题。.
干杯，
Trev。
评论
可能会更好地让 isp 真正与理解您的人交谈。
推荐 Swoop / Aussiebb
< BR>评论
当 ODU 灯呈红色时给他们打电话，除非有指示，否则不要触摸任何东西。
不要尝试向他们飞机上任何东西，只是让他们在那里工作并找出问题所在。< /p>
评论
如果该灯呈红色，则您的天线或其参数很可能存在问题，需要现场访问才能纠正。一个建议......如果nbn盒子在一段时间内*没有*亮灯，nbn和您的服务提供商无法知道它是否是因为间歇性故障，或者您是否已经切换你自己吧。如果你“不”告诉他们你把它关掉了，他们将不得不假设它是间歇性故障，并且 nbn 技术人员将被派去调查。如果他想得到报酬，除非在他离开之前绿灯亮起，否则他不会得到报酬...
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trevhead62 写道...
ODU（这就是问题……它呈稳定红色）
我的大约六个月前这样做了。持续了大约一周。我没有做任何事情，因为它正常工作。最终灯又恢复到通常的一绿两橙的状态。我的是一个相当新的安装 - 2021 年。
评论
自今年 7 月中旬以来，我一直间歇性但频繁地遇到同样的问题。巧合的是（或许不是），它首次出现是在 Telstra 进行“定期维护”时，最初据说持续两周，但最终中断了至少一个月。但随后我们继续受到间歇性干扰，有时甚至是一整天，这使得当时在家工作（就像我在《金融时报》中所做的那样）变得不可能。发生问题时无法报告（我们处于移动黑点），这意味着当我试图向 Telstra 解释此事时，一切看起来都很糟糕，我只能用头撞砖墙。经过多次来回，我现在被告知故障是“调制解调器”（调制解调器路由器？）问题，他们发送给我的替换网络将解决它。我预计一旦替换调制解调器路由器到达，我将返回给他们报告负面结果。
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