O.P.
嗨，大家好，我只是想让人们知道我在 Leaptel 的可怕经历。
不久前，他们提出了注册要约，因为我正在寻找新的提供商通过 superloop，我得到了我兄弟的推荐，他是一名 Xbox 游戏玩家，喜欢那里的网络，并告诉我有关超级循环服务器的冲突和滞后问题。
所以我想加入的优惠是10个月每月89美元，您可以享受20美元的折扣，再加上12个月10美元的技术升级额外折扣，所以每月总共节省30美元。但是当我注册的时候，它自动变成了每月99，我是在付款后才注意到的，所以我联系他们，问他们为什么当我的网站游戏报价是89时，要多收我10美元，而他们并没有这样做当然，后来我发现技术升级是如果你使用ADSL并切换到NBN作为升级，但我无法获得。但条件条款中没有提到这一点，要约条款和条件中也没有对此进行解释或说明。因此，在争论之后，他们只是取消并退款并取消了服务器。
所以我留在了 superloop，现在我非常清楚游戏的滞后性，因为我在玩《Apex Legends》和其他游戏时遇到了问题。玩，我看到他们这次有99美元的报价，没有提到10美元的折扣，所以我注册了，但在几个小时后没有激活服务，我联系了他们，然后我抱怨了之前报价的误导性广告，他们拒绝向我提供服务，并再次向我收费，然后退款给我，这让我很不安，因为这一次，没有投诉或问题，没有误导性广告，我只想接受当前的报价，但他们仍然拒绝了。看到这种待遇我真的很震惊，我从来不是会员，没有欠钱，没有不良信用记录或任何拒绝服务的理由，但仅仅因为我上次投诉误导性广告，他们就拒绝提供服务。
由于投诉，我无法拥有更好的互联网。
https://imgur.com/a/2g263yv
我尝试加入的旧优惠的图片新的，与实时聊天，拒绝提供服务。
抱歉，我啰嗦了，只是对我受到的对待感到不满意，因为我第一次认为这是一个有效的投诉，他们持有粗鲁。
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skydragon 写道...
但条件条款中没有这样说，也没有关于要约条款和条件的解释或说明
该要约显然是进行“技术升级”的奖励。 Leaptel 在此处解释了要求：
https://leaptel.com.au/nbn-fibre-upgrade/
在我投诉之前的误导性广告之前，我联系了他们提出后，他们拒绝向我提供服务，并再次向我收费，然后退款给我，
我们不能说谈话有多文明，但你似乎产生了影响。 Leaptel 似乎在这两种情况下都很快安排了退款，这很好。你不能强迫公司向你推销东西。
所以我不能因为投诉而拥有更好的互联网。
当然可以。选择另一个 RSP（您尚未勾选的一个）并请求技术升级。
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Leaptel 首席执行官 Matt E /thread/9062r7z9 在 Leaptel 讨论中非常活跃他创建的线程 /thread/9062r7z9
也许可以给他发个私信。
这并不是 RSP 第一次遗漏完整的促销条款或提供相互冲突的信息.
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skydragon 写道...
但是条件条款中没有这样说，
就我而言，确实如此 -
9。适用于在符合条件的 nbn® 地点订购光纤升级的客户，其中 nbn 提供从光纤到节点 (FTTN) 或光纤到路边 (FTTC) 到光纤到驻地 (FTTP) 的技术升级变更。< /p>
“可供订购光纤升级的客户使用”
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Grumpy_Geoff 写道.. .
就我而言，确实如此
也许OP查看时并没有。如果OP有当时条款的屏幕截图，那么这将解决任何争论。如果 OP 这样做，那么他们也可以参考 ACCC。
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skydragon 写道...
该技术的事实升级是如果您使用 adsl 并使用它们切换到 nbn 作为升级，但我无法获得
这是不正确的
这是针对 FTTN/C 到 FTTP 的升级
但是条件条款中没有这样说，优惠条款和条件也没有解释或说明
这个网站很长一段时间没有改变。
https ://leaptel.com.au/nbn-fibre-upgrade/
https://imgur.com/a/2g263yv
OP自己的截图清楚地显示额外的10美元折扣仅适用于技术升级
对于非FTTP升级
https://leaptel.com.au/nbn-plans/
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是的，我认为 OP 没有向我们详细介绍他与 Leaptel 的互动情况。他们提到他们之前曾与 Leaptel 发生过争执。我怀疑，如果 Leaptel 基本上将 OP 列入黑名单（导致他们的新订单无法继续进行），这可能不是一个非常尊重的论点。
最终，企业可以拒绝提供服务（https:// /business.gov.au/peop
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skydragon 写道...
，后来我发现技术升级是如果你使用adsl并切换到nbn作为升级，但我无法获得。
这不是他们的广告所说的。提供一张屏幕截图吗？
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所以您支付了 99 美元同意他们的服务条款然后投诉了？是的，我会阻止你。听起来麻烦多于其价值
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nvm
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O.P.
这是两个不同的时间，一次是在 7 月份回来参加财政年度交易结束的，另一个是今天，当时他们有 99 美元的交易，另一个是从 7 月份回来的。
是的，我确实有情况说明书，以及 nbn 光纤升级选项，来自两次，但只有时间才能告诉我们如何解决这个问题。令人惊讶的是，根据 TIO 和 ACCC 法律，很少有人注意到这些误导性广告。
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skydragon 写道...
令人惊讶的是，根据 TIO 和 ACCC 法律，很少有人注意到这些误导性广告。
我们大多数人都非常熟悉 ACCC ACL 法律（经常推荐这些法律）。您所说的“误导”与“误解”没有什么不同。
TIO 只是一个决议机构。您所描述的一切对于 TIO 来说都是可以接受的，他们主要负责处理退款（您已经收到了退款）
但只有时间才能告诉我们如何解决
问题的解决。如果您继续纠缠他们，也许 Leaptel 会改变主意，但 TIO 和 ACCC 没有能力强迫 Leaptel 接受您作为客户。也许是时候继续前进了？
这是两个不同的时间
明白。您犯了一个错误，显然已投诉并获得全额退款。这家公司不想再和你做生意了。如前所述，海里有更多的鱼。
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skydragon 写道...
是的，我确实有情况说明书，以及 nbn 光纤升级选项，来自两次，但只有时间才能告诉我们如何解决。
您没有向我们展示，所以我们不知道它说明了什么。
p>
根据 TIO 和 ACCC 法律，很少有人注意到这些误导性广告，这让我感到惊讶。
也许是因为事实并非如此？同样，我们还没有看到您在 7 月份捕获的内容。
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这篇文章已编辑
skydragon 写道...
这是两次不同的时间，一次是在 7 月份回来参加财政年度结束交易
我很乐意看到您当时给他们的完整未经编辑的信件，这些信件已让您退款并禁止。在我以前的企业生活中，除非有充分的理由，否则我们不会只是退款和禁止。
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你好，skydragon，
我的今天早些时候，工作人员确实告诉我，您已向他们表示您要对漩涡浴缸进行投诉，并在我们拒绝为您提供服务后尝试引起我的注意。
我看到您还向我发送了私人信息在此帖子中留言，所以我只会在这里回复，不会再就此事进行任何通信。
我也不认为您发布的内容反映了所发生事件和讨论的全部情况您与我们的员工发生过冲突，导致我们第一次拒绝处理您的订单。
但作为一家私营公司，我们有权选择我们的客户是谁，在您的情况下，我们拒绝提供你一个服务。 nbn 网络不是垄断企业，您还可以选择从许多其他提供商处订购。因此，我们没有义务接受您的服务，并且我们选择不继续处理您的订单。
无论您选择下一个选择的是谁，我祝您好运。
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skydragon 写道...
这是两个不同的时间，一次是在 7 月份的财政年度结束交易中，另一个是就在今天，当他们达成 99 美元的交易时，另一个从 7 月份回来了。
是的，我确实有两次的情况说明书和 nbn 光纤升级选项，但只有时间才能证明一切这是如何解决的。只是惊讶这么少人pi根据 TIO 和 ACCC 法律，我对误导性广告感到不满。
该页面没有任何误导性内容。您认为是这样的事实并不意味着它具有误导性。该页面清楚地介绍了光纤升级过程，您必须非常有选择性地阅读它，并忽略所有表明该过程具有误导性的信息。然后就轮到你了。
我怀疑与 Leaptel 就该页面、优惠和您的资格进行文明对话是否会导致您被拒绝服务。如果你对他们进行法律/ACCC 威胁，我可以想象他们可能会认为你工作太辛苦了。另外，在您发布的与 Leaptel 的聊天截图中，您提到您的孩子尝试注册。他们做了什么吗？
无论如何，您都会让 Leaptel 的所有者回复您，并明确表示他们不会为您提供服务。如果 Superloop 不满意，是时候选择众多其他 nbn 提供商之一了。
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这篇文章已编辑
我从 FTTN 升级到 FTTH（通过 Leaptel）之所以成为可能，只是因为 NBN Co 能够将我的 FTTN 连接升级到 FTTH。这显然与 Leaptel 或任何服务提供商没有任何关系。我的隔壁邻居和我一样申请了 FTTN 到 FTTH 的升级（不知道通过谁，但这并不重要）。但他们无法升级，因为他们的前挡土墙失效并压碎了他们的管道。
他们现在正在更换他们的前挡土墙，在这些工作完成后，可以铺设新的管道，并且在一些时间后他们可以获得光纤到户。对电信坑的布线进行修复。
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Matt E. 写道...
我看到你了还给我发了一条包含这篇文章的私人消息，所以我只会在这里回复，不会再就此事进行任何通信。
感谢您提供您的互动 - 这个人听起来确实很糟糕.
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