O.P.
嗨，
今天下午 3.30 左右闪电袭击后，我的 NBN HCF 盒子无法通电。
尝试拨打 TPG 帮助热线，等了 30 分钟，没有人接听。
尝试发帖在 TPG 社区论坛中，但它无法让我选择主板..所以我无法发帖..
我还能做什么才能让 TPG 帮助我更换设备？
这是非常紧急的，因为我们在家工作并且需要互联网来工作。
谢谢，
威尔
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gmeno 写道...
我还能做什么才能让 TPG 帮助我更换设备？
继续致电 TPG。
这非常紧急，因为我们在家工作，工作需要互联网。
您可能要到下周才能获得新的 NBN HFC NTD。
您可能需要使用热点。
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O.P.
花了 1.5 小时打电话等待有人接听..
他们需要升级..更多等待..
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同样，尝试打电话。等待超过 1 小时
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NBN 框呈红色闪烁并发出咔嗒声。无法联系 TPG，也无法联系支持论坛。卡在这里。
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我的情况完全相同。
小黑匣子上的所有绿灯都熄灭了。
您可以直接留言：论坛上的 BasilDV (mod)。
您有什么更新？有替换的预计时间吗？
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O.P.
同样的情况...过去两个小时一直在听等待音乐...没有人接听..
今天早上我们设法联系了一位支持人员，她说她无法提出更换请求..需要将此问题上报给技术人员...她说技术人员会在 24 小时内与我们联系..但是我们没有任何参考资料#或任何东西...
我也尝试在TPG应用程序上提出错误..并尝试在TPG社区上发布帖子，但无法发布..
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O.P.
刚刚接通，但再次...仍然相同的答案...将在接下来的 24 小时内由技术人员联系，并需要技术人员到现场进行验证。 .
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O.P.
快速更新，我们决定取消与 TPG 的互联网服务..并确保他们今天注册为 30 天通知的第一天，我们决定打电话给他们的帐户和计费团队，
等待甚至没有达到一分钟，就有人接听了
我们已经告诉他们我们的情况以及我们希望如何取消服务，并且毫不犹豫地，那个人电话中试图将案件升级给高级工程师，甚至试图致电他们的工程师团队以了解我们之前“升级”的状态。
我们不想再与 TPG 有任何关系..所以我们不断地告诉他们我们想取消该服务。
故事的寓意
如果您想要快速响应，我强烈建议您致电计费和帐户团队，而不是致电技术支持。
祝你好运
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gmeno 写道...
我们决定致电他们的帐户和计费团队，< br>等待的时间甚至不到一分钟
心灵感应是一件美妙的事情...
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>如果您想要快速回复，我强烈建议您致电计费和客户团队，而不是致电技术支持。
哈哈...感谢分享。
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O.P.
快速更新...更换 ISP 后...新的 ISP 第二天帮我预订了 NBN，并更换了盒子:) 现在我已经与新的 ISP 连接了:)
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