O.P.
嗨
不确定这是发布此内容的正确位置。
我们搬进了新房子，并像往常一样开始重新装修。我们在假日促销期间买了一套我们非常喜欢的户外沙发。三座车到达时，装饰木片上有裂纹（不是类固醇，框架是铝制的）。
我于 1 月 22 日（交货当天下午）给他们发了电子邮件，并于 1 月 25 日收到了回复（看起来像是自动回复）。 1 月 30 日，我接到一个电话。我讨厌整个物品最终被扔进垃圾填埋场的想法，所以我问我是否可以获得商店积分来购买另一件，我会解决这个问题。他说他会和他的经理核实一下，并感谢我的合作。那天下午，我看到我的孩子差点被那块掉出来的裂纹木头刺穿了眼睛。我们决定退回一个新的，以防万一修复失败，然后我就篡改了它，保修也毫无用处。我于 1 月 30 日发送了该电子邮件。
今天是 2 月 12 日，但我没有收到任何消息。我使用了他们的聊天服务，他们说他们无法帮助处理搜查令索赔。没有号码可以拨打。沙发目前靠在墙上，上面有东西，以防止发生意外。
最糟糕的是，我们想再买一张沙发，但我们正在等待索赔的结果。现在优惠没了，同样的商品价格翻倍。说我非常恼怒是轻描淡写的。商店不能（或不会）做任何事情。
有人有过自由的经验吗？我的途径是什么？我找不到电话号码，电子邮件也无人回复。
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您尝试过上级组织吗？
https://www .greenlitbrands.com.au/
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O.P.
Steve1985 写道...
您尝试过上级组织吗？< /p>
谢谢，我以前没有听说过这个。希望他们不会直接把我送回商店……
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mathiar86 写道...
希望他们不要只是把我送回商店......
祝你好运，他们的首席执行官是前任很难正常的人。
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不要浪费时间上网聊天。打电话给商店并询问经理。并且每天都按铃响。如果你不骚扰他们，你就会被排在队列的最后。
如果做不到这一点，我发现在他们的 Google 评论平台上发布负面评论，并提及经理的名字也很不错。
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O.P.
谢谢，好主意
我明天要给当地商店打电话。上次我打电话时，他们说他们无能为力，因为这是在线购买。如果我有一辆拖车，我会把它开到商店并亲自归还。
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mathiar86 写道...
< p>.上次我打电话时他们说他们无能为力商店不会提供帮助。我通过他们在网站上提交的表格提出了索赔，他们花了3个月的时间来处理它，这是在我向他们发送电子邮件询问发生了什么，状态等之后，因为一旦你提交索赔，就无法检查是什么状态，也不会有人回应，而作为客户的您将被蒙在鼓里，并视您为无物。我有过最糟糕的经历并保证永远不会在那里购物。绝对 pos 公司。
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O.P.
实际上，我在自由商店有一位非常乐于助人的女士，她检查了状态，并提出在周四给我回电话，并附上一封主管电子邮件跟进（我身体上做好了战斗的准备，但她对此非常友善）。她非常抱歉并理解我的沮丧。我希望事情能得到解决，但我很悲观。这绝对是我最后一次和他们一起购物，但我想解决这个问题，因为烦人的是我实际上很喜欢这个套装……
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