O.P.
随着零售商向消费者不断提高价格和降低太阳能上网电价（咳咳 Powershop），我再次被迫考虑其他零售商，以避免完全被搞砸。
我在新南威尔士州和 ACTEWAGL 在我居住的 Endeavour Energy 地区提供电力和天然气计划。
根据他们的网站（以及 Energy Made Easy），他们在我的邮政编码中提供统一费率计划，并提供体面的太阳能上网电价，而且并非不合理每日费用/千瓦时的使用价格。在线注册很简单，我收到了一封电子邮件，确认我的切换以及我选择的计划名称。几天后，我能够访问他们的在线门户来检查详细信息，它仍然没有完全发挥作用，但我注意到的一件事是该计划显示为“不可用”。所以我打电话给他们检查一切是否正常 - 过去几年我在 ACTEWAGL 方面遇到了一些计费问题，所以我不太信任他们。
不幸的是，这就是我遇到一些动荡的地方......电话里的客服人员坚称我无法使用我选择的统一费率计划，因为我有智能电表，并且智能电表会自动配置为分时计费。我不确定他们是否打算通知我这件事，或者只是在 3 个月后向我发送一份账单，其中的费用与他们宣传的不同。
我指出 ACTEWAGL 实际上安装了我的智能手机大约7年前，他们当时没有按TOU收费，在此期间我换过的任何其他零售商也没有收费。
我问他们是否可以将我切换回统一费率，谢谢，他们说当然可以，但价格会有所不同 - 然后滔滔不绝地说出一些与我注册的价格完全不同的价格，只需 5c 的微不足道的费用并且每天的费用非常高。当我提出质疑时，代理人变得非常尖刻，基本上说要么接受要么放弃。
我就这次互动联系了 EWON，他们非常乐于助人并且同情我的观点，即这基本上是误导性广告，可能是考虑过诱饵和转换。
几天之内，我就收到了 ACTEWAGL 一位高层人士的道歉，他解释说，我被告知的智能电表 TOU 对于 ACTEW 所在的 ACT 来说是正确的，但在新南威尔士州则不然，而且新南威尔士州的客户有权保持统一费率，直到他们做出其他选择！
因此，尽管 ACTEWAGL 的交易稍好一些，但我最终还是与另一家零售商签约，因为我对 ACTEWAGL 的能力失去了信心 –他们似乎不熟悉其所在市场的法规。
如果有人遇到此问题并希望继续使用 ACTEWAGL 的最佳计划，我只能建议指出新南威尔士州不是ACT！
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联