在墨尔本经营着一家酒吧的Paul Thompson在收到了能源零售商AGL发出的一系列高额估价煤气账单后，终于忍无可忍了。
Thompson的Radio Bar酒吧坐落在内北区Fitzroy。他已经花了几个月的时间打电话给AGL，询问在过去22个月里面不断增加的煤气费用。
其中最大的问题在于，Thompson的酒吧通常是从下午晚些时候开始营业的，因此与向AGL提供煤气读数的分销商Australian Gas Networks的抄表时间不符。
Thompson说：“我们是一家酒吧，所以我们无能为力。”
不过，他表示自己已经主动向对方提供了几个预约时间，以便让他们来抄表。但这个做法无济于事。
“我甚至给了Australian Gas Networks我的手机号码，并邀请他们在上午9点来抄表。”
“但是，他们显然不接受这种预约。”
他对分销商和零售商之间的缺乏沟通感到沮丧。
“他们之间没有内部沟通。”
“我还给了他们两次我自己在表上读到的读数。”
“然后，分销商说他们可以接受抄表预约，但AGL却发誓说他们不接受预约。”
在提供了自己的读数后，他之前高达6644澳元的12月份账单（按期付费的话可以减少至5839澳元）被修改到了200澳元。
Thompson分析了自己的几张预估账单，发现他们使用的是该区域里其他类似酒吧的平均使用量。
这个地区里汇集了不少拥有大型工业厨房的餐厅。
不过，与那些餐厅不同的是，Radio Bar只能容纳50人，只使用燃气热水器。他们甚至没有厨房。
当被问及他的酒吧每天大约使用多少煤气时，Thompson说只是“一两个人每天洗热水澡和烧水用的煤气”。
“我们从分销商那里得到了一份报价，基本上是根据同一地区里其他类似业务所做出的估算。”
“我们距离Cutler＆Co，Marion和Charcoal Lane都很近。他们使用大量的煤气，而且他们的规模也更大。”
“我们和他们没法比较。究竟是谁把我们归为一类的。”
当他收到最后一张超过8000澳元的账单时，救命稻草终于来了。
这次接他电话的员工表示，账户记录显示，那些数字居然是基于实际读表数字，而不是估算！
那显然是一个错误。
“他们的系统里，8000澳元的费用显示是真实读数。不过，她在查看了分销商的记录后发现根本没有人来读过表。”
在Fairfax传媒机构于周五下午就此事联系了AGL后，Thompson很快接到了对方打来的一通电话，并告知他这个季度的账单已经被修改到了84澳元。
AGL的发言人证实，Thompson新收到的账单将根据他自己提供的煤气表读数。
发言人说：“我们承认，接到估价账单可能会令我们的客户感到沮丧。我们也为由此产生的不便表示歉意。“
”当分销商无法进入客户的物业读取仪表时，他们就有可能向我们提供估价数值。“
”鉴于此事中的物业在白天关闭，分销商无法读取仪表，因此他们向我们发送了基于同一地区类似物业的使用数据。“
”虽然客户有责任提供渠道让分销商读取仪表，但如果这么做不可行，我们也允许客户提供他们自己的仪表读数。“
”因此，在这件事情里，客户向我们提供了仪表读数，我们也将发出一张基于这个读数的最新账单。“
”我们也还在同这名客户及分销商进行沟通，以确保未来的读表能够提供更为精准的账单。“
18年2月账单（8084澳元）
17年12月账单（6644澳元）
17年12月账单修改后（200澳元）
https://www.theage.com.au/nation ... 0180310-p4z3qm.html
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土豪这些公共服务各种扯几把淡
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幹的好
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这些能源公司都是乱来的，只能投诉再投诉
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差点搞破产了
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读书是估计 不是抄的 真是土澳一大特色
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抢钱啊……
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如果没法读表，那也只能是估了，土澳的效率就这样，慢慢折腾，反正最后总能解决
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建设特有的社会。
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懒惰的服务，没有脑子的乱收费，一切都源于不充分的市场竞争和鬼佬内心对客户的不尊重。
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以前也和agl干过 把账单从800刀减到350
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出气
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过分！
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很多年前 我自己家里也碰见过一次 明明200多 写到800 后来客服改了 抄错表。
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真是不要脸
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搬家后九个月，来了三次季度性账单，我死活找不到我的水表，终于前天把水表从门前地下50mm挖了出来，请问水表公司怎么读的，还tm写的是实际读表。。。
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胆大心细
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真特么扯犊子，现在能源公司电话客服全一色的印度英语，那个踢皮球能力真是世界第一
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5100减到1600的飘过~
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自由经济万岁，私有化万岁。
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太戏剧了吧
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太胡来了
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这也怪不了AGL吧，都是distributor提供读数给他们算账
distributor垄断的
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不少企业管理水平差，大家能混就混，“没有内部沟通”描述的是实情。
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家里两个人 收到$2200 gas 投诉到 ombudsman
最后一分没交 写信投诉 收到一张$40 cheque补偿
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远离AGL....
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能源公司太坑了
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太坑了
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这个可能跟能源公司关系不大，是分销商的问题，以前是ea的，经常都不读表，估计个数就发账单。
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