澳洲WWS减少每周打折争取赢得顾客的“价格信任”

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Woolworths誓言从临时打折转向提供永久的折扣以赢得顾客的“价格信任”。

当对价格敏感的消费者在货架上寻找打折物品时,Woolworths 相信建立顾客忠诚度最好的办法是一直提供低价而非让顾客对一次性的折扣一拥而上。

Woolworths的购买主任 Peter McNamara 说顾客面对“生活成本上升的压力”而寻找合适的价格。

“对于顾客而言不仅需要感到他们得到的是合适的价格,而且他们得信任零售商标的价格。我们经常看到价格信任是顾客选择商店的关键指标之一。”

“尽管顾客总是在寻找特价。。。那只是那个星期的特价。”

McNamara 说对于培养忠诚度而言,每周打折的做法是在“侵蚀信任”。

“在过去2年间,我们实际上降低了17%的打折密度。打折密度仍然高于理想状况,但是远低于几年前。”

Woolworths代替每周打折的是通过在货架上对更多商品贴“已降价”和“总是低价”的条子,扩大永久性折扣的范围。

McNamara 说超市希望通过这么做法让“顾客们从依赖打折黄纸条转向更公平更一贯的模式。”

“我们没有一个既定指标,没有说要达到多少百分比,但是建立价格信任是我们的关键战略之一。”

今年2月,Woolworths 报告超市的半年利率上升了4%,抵消了酒类销售的疲软以及苦苦挣扎的Big W的不利业绩。

Woolworths做法其实是效仿Coles一个类似的对打折战略的审核。

周二Coles承认他们花了十年时间从对折扣的“过度依赖”转向更多商品降低价格。

与此同时, Woolworths 还继续扩大其本地化的计划,为不同商店提供不同产品来适应当地的需求。

https://www.theage.com.au/business/companies/woolworths-slashes-weekly-specials-in-push-to-gain-price-trust-20190530-p51swp.html

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要不常年保持折扣的那种价格,顾客肯定最满意

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打折会造成很多不着急用的物品不打折不买的现象。

确实如果能给顾客”实价“的印象的话,大家都省事

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可我现在想到的,就是到时候没东西打折啊,买起来没乐趣啊

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我厌恶grocery shopping,越少花时间精力脑筋越好

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对我这种每周都网上下单的人来说,洗碗球每四周半价一次显然优于每周都七五折

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这样啊。。。我说我脑子总是不够使呢

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那你就更应该网上来了,常买的东西都自动列在一起,五分钟就能买足一百刀

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别劝我,我努力过,怎么都买不足

主要是新鲜蔬菜得在华超买,牛脸肉都去Coles买,猪肉和海鲜得去华超买,有些日用品还时不时从亚马逊买

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永久性特价,说是这么说,只怕最后消费者未必如此这般受益

我记得5+年前,某铁桶的橄榄油一年中有半年两超轮流打半价,好像是15
当时Marketing老师就说到价格信任的问题
没过多久,那个油就贴标签常规价格稳定在半价15了
然后不到半年又涨到20-25。之后再有特价,也没有15过了

而且,WWS确定它这么做,搞得过Costco和Aldi?

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蔬菜其实不必一刀切,像pak choy这种东西wws送的向来比超市的要好,只留那些买不到的去超市

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我知道你说哪个牌子,我也痴痴等半价等了好几年

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这很正常吧。
那个橄榄油好像是墨西哥的,几年的通货膨胀,再加上澳币这么低,没法再像当初一样便宜啊

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意谓日后要买实价品,而不是打折品。

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如果没记错,大致是1年之内,15-20-25。不是几年涨5块。
而且是差不多5/6年前,那时候澳币挺坚强的
其他牌子不那样,反正自此那个牌子反而失去了我的信任

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我在ALDI花100 不觉得贵,在万物wws花100 就很心疼,这是什么鬼

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降完价的东西都没有半价便宜了……

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心病...得用心药医...

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常买的东西价格心里门儿清
华人可不是数数不清价格不敏感的鬼子
不打折了要是实价没有下来我们可不买单

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"顾客们从依赖打折黄纸条转向更公平更一贯的模式"  --- 当我们相信的时候,就是超市浑水摸鱼偷偷涨价的最佳时机。然后,又开始贴黄纸条。。。。 貌似,是个圈圈哦。

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是不是不打折,然后客户就信任你了?

就怕客户去信任其他超市了,哈哈

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没黄条我可不去了

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woolworths不打对折的东西很贵啊

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即使贴黄纸也得看清打几折,就跟别提所谓的常年低价了。减一毛钱跟半价是一回事吗?

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说起牛脸肉,那叫一个老哦,不知你是怎么煮的。

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是不是不打折,然后客户就信任你了?

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都说日用品,哪买不是买,你不便宜谁买你的。我感觉这周半价的东西最多两周后Coles也会跟上,如此循环。

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我最喜欢澳洲管理层这种瞎折腾的傻气。
免费汉堡都抢成那样子。取消打折的话。股票肯定要跌咯。


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唉呦,精明买家要没活路了

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No Zuo No Die. WWS不明白这个道理,Coles就会多了很多生意。
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