布里斯班一名女子豪掷6万澳元准备带家人去希腊旅行，但因为疫情原因，她在今年3月取消行程，但旅行社的退款至今却迟迟没有到位。
克里斯汀娜·乔治斯(Kristina Georges)已经等了12周时间，但Flight Centre表示，在收到澳航的退款之前，公司还不能给她退钱。
乔治斯和她的六名家人预定了6月27日的行程，3月23日COVID-19大流行导致国际边境关闭，她取消了预定。
她说，在哥哥去年11月去世后，她准备来一场“终生难忘的旅行”。
“对我来说，生命太短暂了，我是半个希腊人，我丈夫也是希腊人，所以我们想在自己的家乡感受不一样的体验。”
澳航公司的网站声明，公司不处理客户通过旅行社或第三方网站预订机票的业务。
Flight Centre女发言人伯格多夫(Anna Burgdorf)表示，乔治斯之所以没有收到退款，是因为公司还没有收到供应商的钱。
她说，“虽然克里斯汀娜花了一大笔钱，我们完全理解她的沮丧之情，但我们不能退还尚未从澳航退回的钱。”
乔治斯是众多试图从Flight Centre退款的客户之一，她也成为了这家公司集体诉讼Facebook群的一员，正是因为这一行动，她才意识到有多少人受到了影响。
该群组的联合创始人格雷泽(Adam Glezer)敦促其他有类似困难的人一起加入这一行动。
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