“妈妈，这里有个小兔子碗！”
5岁华裔女童兴高采烈逛Kmart。触摸货架上的商品后，手指却被割伤，血流不止。罪魁祸首，是一款复活节热销的“兔子碗”。
女童手指割伤（图片来源：供图）
心疼之余，母亲Tracy（化名）检查货架竟发现，“90%的产品都有瑕疵”。更让她难以接受的是店员与值班经理的态度，“不重视，冷漠！”
女童伤手流血不止，“妈妈，好疼！”
本周一晚约8点，Tracy带5岁女儿前往位于悉尼Lidcombe区的Kmart商场采购。
她告诉App记者，女儿全程兴高采烈，就在她们路过“复活节”礼品专区的时候，走在前面的女儿被货架上的一款陶瓷“兔子碗”吸引了。
破损的“兔子碗”（图片来源：供图）
“妈妈，这里有个小兔子碗！”她用手摸了一下碗的边缘，紧接着痛呼出声，“好疼！”
Tracy赶紧上前查看，只见女儿右手食指的指腹“被掀起一块皮，流血不止”，这让她紧张不已。“现在是新冠时期，万一感染病毒怎么办？”
她找工作人员要了纸巾止血，稍后发现割伤女儿的“兔子碗”边缘有一处破损，碗中央还有一片沾染了血迹的陶瓷碎片。
割伤女童的碗（图片来源：供图）
查看其余“兔子碗”，Tracy表示，“货架上大约有10个，90%有瑕疵。”
连夜联络媒体，“他们不重视，态度冷漠！”
在她向店员指出问题商品后后，“对方象征性地拿走了3个，其他残次品没被处理。”
Tracy认为，女儿的受伤并未引起店方重视，便提出希望与经理面谈。
一名值班经理稍后前来，“但只是不停道歉，说无法做什么，也没有解决方案。”
不过，对方称，会将此事上报给分店经理。
现场地面滴落的血迹（图片来源：供图）
对于这样的答复，Tracy并不满意，“我告诉他们，不仅希望门店给我解决方案，还希望总部给我反馈。”
在女童的哭声中，值班经理将“兔子碗”全部下架，Tracy留下名字与电话后，便带着孩子离开了。
到家后，“孩子还撕心裂肺地哭了半小时，”她说，“我都担心邻居要报警了！”
产品信息（图片来源：Kmart官网）
她连夜联系了App记者，希望借助媒体发声，只因感觉店方“根本不重视，态度冷漠！”
“这款‘兔子碗’在全澳的Kmart都有销售，如果他们不重视起来，不只是会伤到孩子，成年顾客也可能会受伤。”她说。
记者介入经理方知情，赔礼致歉
事发次日，App记者前往涉事Kmart商店。
记者看到，货架上原本摆放“兔子碗”的位置已清空，旁边有不少兔子造型的陶瓷碟。
除了其中一件商品的兔耳断裂，记者未看到其余商品存在破损。
涉事货架（图片来源：App）
记者询问门店经理Chris，后者表示，对昨晚女童受伤之事并不知情。
听记者代为讲述经过和展示受伤照片后，Chris立即表达了歉意，称暂不知是哪一名值班经理经手，会向他们进一步了解事情经过。
他介绍，这款“兔子碗”是复活节礼品的热销款，目前暂不清楚破损原因。“陶瓷本身就易碎，可能是运输过程中导致的，也可能是有些顾客磕碰后又放回了原位。”
他称会重视起来，让员工加强巡查，并亲自致电Tracy致歉。
复活节礼品专区（图片来源：App）
就在记者离开约2小时后，Tracy告知已收到经理的电话道歉。后者并称，若女童需就医治伤，Kmart可以报销医疗费，并希望送给女孩一样礼品以表歉意。
Tracy告诉记者，她并未接受礼物，只是希望店方能够重视这一安全隐患，“不要有下一名顾客受伤就好了。”
同时，她也感谢App帮助她表达心声。
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