澳大利亚新闻集团12月22日报道称，维州一名从未乘坐过救护车的女性被收取近2000澳元的救护车费用。两次拒绝免除费用。
这是 2021-22 财政年度向维多利亚州监察员提出的数千起关于政府部门或机构的投诉之一。
本周提交州议会的年度报告概述了维多利亚时代令人失望的官僚机构。
（来源：澳洲新闻集团）
据报道，当时名叫梅芙的女士和她的丈夫开车前往医院。
当 Maeve 的丈夫赶到急救室寻求帮助时，Ambulance Victoria 的医护人员注意到 Maeve 痛苦而孤独。
在医院里，他们使用拔牙装置帮助她，减轻了她的疼痛。
后来，她从维多利亚救护车处收到了一张 1894 澳元的账单，用于治疗和交通。
（图片来源：News Corp Australia）
申诉专员表示，维州救护车公司曾两次拒绝免除账单，但申诉专员认为这笔费用不会符合实际情况。
直到监察员介入，维多利亚救护车才向家人道歉并免除了费用。
（图片来源：澳大利亚新闻组）
据报道，在2021-2022年间，维州惩教署将成为投诉最多的对象政府机构/部门，共收到 3,578 起投诉。
紧随其后的是地方议会，有 3555 起投诉，其次是家庭、公平和住房部，有 2623 起，维多利亚商业部有 1064 起，卫生部的 COVID-19 响应有 944 起。提出投诉。
对于政府部门和机构的投诉，最大的问题是沟通和沟通滞后，公众得不到及时的回应。
年度报告还强调了维多利亚州监察员在 COVID-19 大流行期间对该州边境清关系统的调查。
报告于 12 月发布时，黛博拉·格拉斯 (Deborah Glass) 表示，调查发现了她担任监察员七年多以来所见过的一些最有问题的决定。
（翠西）
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