在法庭和媒体越来越多的批评中，一位建议公共服务部宣布对 Robodebt 作出重大回应的合规经理告诉皇家委员会，这让她的老板“非常生气”。
Karen Harfield 是公共服务部（现称为澳大利亚服务部）客户合规部的总经理。
该计划最终被发现是非法的，并非法向超过 400,000 名现任或前任福利领取者索取近 20 亿美元。
皇家委员会获悉，截至 2016 年底，行政上诉法庭对使用澳大利亚税务局数据计算平均收入的新流程提出了批评。
媒体的负面报道也越来越多。
Harfield 女士提供的证据表明，她开始认为该计划并未真正“以预期的方式”实施。
2017 年 1 月初，她向国土安全部副秘书 Malisa Golightly 提出了这些问题，后者现已去世。
协助 Angus Scott 的顾问询问 Harfield 女士，Golightly 女士是如何回应的。< /p>
“她非常生气，因为我曾建议它需要做出重大回应，或者说需要重新评估预算措施，”哈菲尔德女士说。
“她非常清楚地表明，作为部门中的 Band 3，是否将某些事情归类为主要反应是她的决定——我需要做的是确保我能够回应她需要我做的事情。”
“她是否就您提出的问题的实质与您进行了交流？”斯科特先生问道。
“在那次谈话中没有，没有。在其他谈话中，有，”哈菲尔德女士说。
“在此之后谈话……你是否再次与 Golightly 女士提出，你认为该计划所依据的假设是伪造的？”斯科特先生问道。
“我没有那样分类，”哈菲尔德女士说。
“我的感觉是系统，已经引入的过程，并没有按照它被设想的方式发生。
“在方面，我想我们的互动......我与Golightly 女士，这本来是对她要求的信息的回应。
“我们从未真正就该计划进行过更广泛的战略对话。”
Morrison 的 Robodebt 查询要点
Robodebt 皇家委员会将七件事提交给前总理斯科特莫里森，以征求他的“考虑和评论”。这是他的回应。
早些时候在她的证据中， Harfield 女士告诉皇家委员会，该计划已经落后于计划并超出预算，到 2016 年 7 月，她的重点主要放在交付上。
她被问及是否感到压力很大加快计划的实施。
哈菲尔德女士说：“预算措施的实现非常非常重要。”
"特别是秘书，几乎每天都会有关于系统运行到哪里，系统什么时候上线的互动。
"这是预料之中的会在 7 月 1 日上线，但它没有这样做。”
< h2 class="YtLlr u5PGL r1bZO fMuGR fm7dv V2hL5 LS87j RDGP5 Z5947 _5pKBM HXgQg" data-component="Heading">电子邮件显示经理误解了计划如何计算债务佣金显示为Harfield 女士在她更广泛地提出担忧的同一天发送给 Golightly 女士和其他人的电子邮件。
Scott 先生询问她关于电子邮件提供的在线流程描述合规干预（Robodebt）。
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邮件称“评估和计算债务的方法没有改变，只有在客户不提供详细信息”。
“你同意我的看法吗……那个说法是错误的？”斯科特先生问道。
“当时，我知道我们评估和计算债务的方式没有改变，”Harfield 女士说。
“在我看来，系统的问题更多地与客户有关不与进程交互。”
专员 Catherine Holmes 问她当时是否明白他们已经从使用 ATO 数据作为“最后手段”转向对很大一部分债务自动应用平均数。
专员：“这是一个变化，不是吗？”
哈菲尔德女士：“它是，也不像预算措施中所感知的那样，我认为这就是试图重新审视正在发生的事情的原因。”
专员： “但这意味着评估和计算债务的方法已经从最后的手段转变为自动应用，对于很大一部分客户来说仅仅是因为他们没有回应。所以这确实使声明不真实，不是吗？”
哈菲尔德女士：“我只是说，我想在我写这篇文章的时候，我还没有做到其中之一——当我在电子邮件中写下它时，我并不认为这是一个不真实的陈述。”
皇家委员会听到 Golightly 女士然后转发了那封电子邮件上，说“请在下面找到有关如何使用该算法的解释”，并将信息传递给当时的部长克里斯蒂安·波特。
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