DoorDash 直接打破了记录，此前一位澳大利亚客户质疑他在本周早些时候从食品配送公司收到的推送通知中引用的统计数据的可信度。
通知的屏幕截图引起了轰动由于消息中声称的内容而在 Reddit 上共享时。 “你知道吗，超过 80% 的订单都包含给 Dashers 的小费？”文字写道。
“这不可能是真的，对吗？”这位顾客问道，引起了近千条澳大利亚人的评论，他们对通知感到震惊。
Redditors 的同事们对这一说法发表了看法，他们对澳大利亚人支付如此多的小费表示怀疑。 “他们只是想让人们认为其他人都会给小费，”一位 Reddit 用户表示。 “我不敢相信我必须这么说，但不要不给小费。我们不是美国。”
DoorDash 回应
在回应有关消息中统计数据的问题时，DoorDash 澄清通知实际上是错误发送的。该公司发言人告诉澳大利亚雅虎新闻：“这个推送通知被错误地发送给了一些澳大利亚用户。80% 的统计数据不适用于澳大利亚。”
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“DoorDash Australia确实让用户可以选择给他们的 Dashers 小费，而 Dashers 会收到全部小费，”该发言人补充道。
客户的压力
在接受雅虎新闻采访时，营销人员和消费者心理学家麦考瑞大学的 Jana Bowden 阐明了给小费背后的心态，她说这种做法的一个方面是“社会压力”。 “社会规范理论告诉我们，如果企业通过广告、标牌或信息让给小费看起来很正常，那么选择不给小费可能会导致羞耻感、尴尬和内疚。”
“这方面的一个例子是，应用程序会在结账页面询问您是否要给小费，方法是提供一个按钮供您单击以将“百分比”小费添加到您的账单中。在这些情况下，消费者可能会感到压力小费以避免负面情绪和情绪。如果你周围的其他人正在给小费，或者如果小费过程是可见的，那么你可能也会感到有压力要给小费以避免社会反对，”Bowden 教授补充道。
“消费者心理学告诉我们，负强化是消费者行为的强大驱动力。我们没有被迫给小费。在澳大利亚，小费是自愿的。但社会规范可能会迫使我们这样做，”她继续说道。 “我们从研究中知道，给小费会引起焦虑。它实际上会影响消费者的幸福感。随着生活成本危机随着资金变得紧张而进一步加深，这种情况可能会加剧。问题是，它是否符合道德或是否适合企业建议消费者给小费？”
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