大约三分之一的澳大利亚成年人因保单被多收费用而被拖欠 8.15 亿澳元的赔偿金。
普通保险公司已向超过 560 万消费者收取多额费用，需要偿还并修复问题企业监管机构在周五的一份谴责报告中表示，定价承诺。
原因是大多数保险公司的系统性定价失败。
不必要的定价承诺和做法澳大利亚证券和投资委员会 (ASIC) 表示，综合体承担了至少 3.79 亿美元的应得赔偿。
系统、控制和数据方面的持续投资不足也是原因之一。
在此之际，多家保险公司因不公平条款和误导客户的指控而面临法律诉讼。
保险公司多年来一直注意到定价风险，但没有采取行动， ASIC 表示。
2021 年，代表澳大利亚普通保险市场三分之二的 11 家保险公司被指示完成全面审查，以“查找、修复、报告和偿还”定价失误。< /p>
针对向客户收取过高费用以及涉嫌未能兑现承诺折扣的问题展开了调查。
保险公司审查了 500 多种普通保险产品和 50 个品牌的 2000 项价格承诺。
< ASIC 副主席凯伦·切斯特 (Karen Chester) 表示：“令人非常失望的是，尽管 ASIC 过去曾发出警告并采取行动，但我们在 2021 年末采取了进一步的方向，要求一般保险公司全面寻找、修复和偿还这些违背承诺的客户。”
“保险公司如果采取早期行动，就可以避免我们现在看到的大部分消费者伤害，并提供 8.15 亿澳元的补救措施。”
澳大利亚保险委员会表示，将仔细审查该报告，将发现的违规行为数量和所需的补救措施描述为“令人失望”。
“一般保险公司正在修复定价实践中发现的缺陷，并改进系统、控制、流程和治理，以确保定价承诺一位发言人告诉 AAP。
该机构表示，所有参与审查的保险公司都已经实施或正在实施集中定价承诺系统。
“我们已经开始相关民事处罚Chester 女士表示：“我们已于 2021 年和 2023 年对两家保险公司提起诉讼，并正在进行进一步调查。”
HCF 人寿保险公司正在对 ASIC 诉讼提出异议，该诉讼指控其通过不公平地使用“pre”一词误导客户。 -人寿保险保单中的“现有状况”。
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