澳洲Metcash 提振:IGA 的新冠客户保持忠诚度

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Metcash 老板 Doug Jones 表示,IGA 商店正在与 Coles 和 Woolworths 展开竞争,为澳大利亚家庭提供比这两家超市巨头“真正有价值”的替代品。

Jones 表示,连续加息和增加食品杂货价格已开始影响购物者的行为,IGA 可以很好地利用寻求更优惠价格和更广泛产品的客户。

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Metcash 表示 IGA 留住了过去开始在该公司购物的大部分新消费者几年了。图片来源:Getty Images

“我们认为我们的网络在产品方面提供了真正的价值,[因为以及]人员配备齐全且非常诱人的熟食区 - 我们认为这对我们非常有利,”他说。

“IGA 的客户价值主张根本不同。这家社区商店引起了澳大利亚人的共鸣。由于经理或业主来自社区,他们经常采购与当地社区特别相关的产品。”

这家在澳大利亚证券交易所上市的杂货批发商的股价飙升了 8%周一,该公司在截至 4 月 30 日的 12 个月内利润增长 7.6%,达到 2.59 亿美元,超出了市场预期。

Metcash 的全年收入增长了 6.2%,达到 158 亿美元,该公司报告称,在新冠疫情封锁期间,该公司成功留住了大多数依赖当地 IGA 超市的购物者。

“当他们重新发现社区商店时,他们真的很喜欢所看到的东西,琼斯说。

随着消费者钱包争夺战愈演愈烈,他表示,Metcash 希望提醒购物者,除了大型超市之外,杂货行业还有其他选择。

该公司管理层表示过去两年,IGA 在缩小自身与竞争对手之间的产品价格差距方面取得了重大进展,并扩大了价格匹配计划,每周将数百种产品与 Coles 和 Woolworths 的货架定价保持一致。

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Metcash 还在硬件和酒类领域与零售巨头竞争,通过运营 Total Tools、Mitre 10、Cellarbrations 和 The Bottle-O 等品牌。

该公司的硬件销售额全年增长 10.6%,达到 34 亿美元,目前是最大的贡献者税前总收入,占 42%。

Doug Jones 表示 IGA 商店专注于与当地人产生共鸣的产品

Doug Jones 表示 IGA 商店专注于与当地人产生共鸣的产品图片来源:Ben Symons/The Photo Pitch

Jones 表示,虽然住宅建筑趋势开始正常化,但鉴于其专注于服务中小型建筑客户,对小型装修项目不断增长的需求使该业务受益。

Metcash 的 DIY该业务约占其硬件细分市场的三分之一,在产品定价方面也保持着竞争力。

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“我们想提醒购物者,我们有多种选择,而且我们认识到这一点,就像食品和酒类领域一样,他们可以选择如何管理预算。我们希望成为他们选择的一部分。”

MST Marquee 分析师 Craig Woolford 表示,最新数据代表了该公司强劲的业绩。

“Metcash 交付了稳健的 2023 财年业绩并证明它在新冠疫情期间保留了大部分客户。”他在给客户的一份说明中说道。

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