澳洲墨尔本咖啡店招牌激怒顾客

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一家受欢迎的墨尔本咖啡馆因拒绝接受现金付款而引发轩然大波,同时还对刷卡消费收取附加费。

一位顾客分享了一张南十字车站收银台附近 Puzzle Coffee 柜台上的标志图片。

一个标牌上写着“仅限银行卡付款”,而另一个标牌则列出借记卡、信用卡和 Liven 需支付 1.2% 的附加费。

咖啡店在一份声明中道歉,并表示这个错误是无意的。

'我们承认我们无意中疏忽了,我们真诚地道歉Puzzle Coffee 表示:“任何受影响的顾客都将受到影响。”

墨尔本Puzzle Coffee收银台旁边的两个标志,咖啡馆是这么说的根据客户投诉,已更改流程

墨尔本 Puzzle Coffee 收银机旁边的两个标志。该咖啡馆表示,根据顾客的投诉,它已经改变了流程

该企业表示,在新冠肺炎疫情期间,它已实行无现金支付,以保护员工并降低盗窃风险,并且位于附近繁忙的火车站。

“在顾客下订单之前,附加费总是在柜台的显着位置显示。”

'我们的客户对我们来说意味着一切,我们深表歉意,并将确保我们尽我们所能来做好这件事,并始终考虑客户的反馈,这就是昨天我们收到这位客户的电子邮件后立即采取了行动。”

分享该照片的顾客抱怨,由于附加费,他们点的咖啡价格比显示的价格高。

根据 ACCC 的规定,如果无法在不产生附加费的情况下付款,则应在菜单价格中列出。

“如果消费者无法在不支付附加费的情况下付款,则企业必须在其产品的显示价格中包含应付的最低附加费。”

“当企业不接受现金并且对所有卡支付类型收取附加费时,就会出现这种情况。”

虽然现金似乎越来越少,本周早些时候,联邦银行应用程序发生重大故障,凸显了无现金社会的危险。

周一,人们因技术故障而陷入瘫痪,无法访问自己的账户、在线转账或使用银行卡购物。

这次中断引发了有关客户的大量愤怒电话和社交媒体帖子,他们要求知道为什么他们无法使用银行的服务,包括一些 ATM 机。

该银行对造成中断的原因始终守口如瓶,称已对此事展开调查,许多客户能够通过以下方式重新访问其账户:下午三点左右。

专家警告说,日益无现金的社会会带来危险,包括对隐私和安全的担忧,此外还会使不太懂科技的老年人的生活变得更加困难

“如果没有互联网,就没有交易,就无法使用你的钱,”他说。

“但是如果你手里有钱,或者口袋里有钱,即使没有电,你仍然可以向人们付款。”

' 的巨大弱点该系统的特点是它依赖于互联网、互联网安全和个人设备安全。

“而没有人可以远程访问您口袋里的现金。”< /p>

网上银行也存在重大安全问题。

诈骗者通常会冒充银行,让不知情的客户措手不及,并说服他们立即转移大笔资金。

一名澳大利亚商人最近在一次复杂的短信诈骗中被骗走 13 万澳元,因为诈骗者使用他的银行使用的同一号码向他发送了一条短信。


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