一位英国度假者解释了她如何因为一项鲜为人知的欧盟关于护照签发日期的规定而失去了 1,050 英镑的梦想。
28 岁的 Kirsty Hawes 与她最好的朋友通过 TUI 预订了前往西班牙马略卡岛的全包假期。
Kirsty 老师在 8 月 16 日抵达卢顿机场之前，确保检查了她护照的有效期，护照原定于 2024 年 3 月到期。
然而，她惊讶地发现自己无法乘坐飞机，因为她的护照是在 2013 年 8 月 15 日签发的，比 10 年前还要早。
之前英国脱欧后，英国人可以在护照过期之前一直旅行。
但欧盟法规现在意味着英国人必须持有签发时间少于距离抵达欧盟之日还有 10 年。
Kirsty Hawes（如图）失败了由于对欧盟规则知之甚少而度过了 1050 英镑的假期
老师 Kirsty Hawes 的行李被留在卢顿机场，她被告知不能去马略卡岛度假
Kirsty“不知道”这条规则，并表示通过 TUI 预订时并没有明确说明。不过，她承认这是在确认电子邮件的小字中写的。
她被告知无法获得 1,050 英镑假期的退款，但希望让其他人了解这项新规定。
来自赫特福德郡博文登的 Kirsty 说：“他们拿走了我们的护照，并说你不能飞行.
'我以为这是个笑话。但他们很认真地说我的护照已经过期了。”
Kirsty 发现她的护照已经有 10 年了，而且已经过了签发日期一天。
尽管有效期还有七个月，但它不属于欧盟规则的范围。
'我惊慌失措，泪流满面。这是我一整年都在期待的一件事。
在经历了一次分手以及几位家人和朋友的去世之后，Kirsty 期待着与她的朋友一起轻松度假。
在升职后，她决定冒险一试，参加价值 1,050 英镑的马略卡岛之旅。
她的朋友为两人预订了四月份的假期，并在预订表格中添加了护照号码和有效期 - 但没有添加签发日期。
朋友们于 2023 年 8 月 16 日凌晨 3 点 30 分出现在卢顿机场，准备登机，但当他们去托运行李时，Kirsty 被告知她无法飞行。
她说：“他们说你不能飞，也无法拿回你的钱。”
她试图获得临时护照，但伦敦最早的预约还有两周时间。
Kirsty 说：“我在机场中间哭了。”眼睛向外。”
她说服她的朋友独自出去，但她因不得不错过而感到“心烦意乱”。
英国脱欧后的欧盟新规定意味着英国人必须持有护照该文件是在他们抵达欧盟之日之前不到 10 年签发的。如图：文件新英国护照的图片
Kirsty 希望 TUI 和其他旅游公司将新规则对客户来说更加清晰。图为：途易航班的档案图片
她说：“我很兴奋能放松一下。我喜欢阳光和被晒黑。这真的很令人沮丧。”
Kirsty 试图向 TUI 投诉，要求他们向旅客更清楚地表明他们的签发日期需要有效。
她被告知，只有预订行程的领头乘客才能提出投诉。
她在电话中被告知无法获得退款，因为确认电子邮件中包含了护照验证信息。
Kirsty 说：“我被告知 TUI 不会退还我的钱，因为条件就在电子邮件底部，这并不容易找到并以小字体显示。'
她的保险公司也无法提供帮助，并告诉她联系 TUI。
她说：“我不会拿回我的钱。我再也负担不起假期了。”
Kirsty 希望旅行提供商更改其预订页面，添加护照签发日期，以标记以下护照：将无效。
这位 28 岁的年轻人还认为，英国脱欧后的新护照规则应该由旅游公司制定得更加明确，这样其他人就可以避免这种情况发生在他们身上。< /p>
她说：“度假公司需要在预订和办理入住时在其网站上添加护照签发日期，因此这会引发问题，这样人们就不会被困在机场，哭得眼泪汪汪。”
MailOnline 已联系 TUI 征求意见。
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