一对老年夫妇回忆起当地飞行中心不再欢迎他们后的恐惧。
79 岁的玛丽·约翰逊和她 81 岁的丈夫克里夫计划在 2023 年的大部分时间里环游世界，并通过飞行中心预订，在加拿大、美国和土耳其的三趟旅行中花费了近 5 万美元。
后两次旅行未能如期进行，导致特威德岬夫妇的旅行计划陷入混乱，并损失了 26,000 美元。
失望的约翰逊夫妇被告知他们选择了“无保证出发”，因此“接受旅游公司取消旅行的风险”。
这对夫妇花了几个月的时间通过电话和电子邮件与特威德城飞行中心的工作人员来回沟通，试图获得补偿。
Cliff 和 Mary Johnson（如图）收到一封来自当地 Flight Center 商店的电子邮件，敦促他们前往另一家商店进行未来预订，感到非常震惊
尽管有消息称退款已处理，但最刺痛的是商店一名高级员工最近发出的一封残酷的电子邮件。
“我们认为，对于各方来说，在不同的飞行中心使用积分是最好的选择，因此很遗憾，Tweed 的团队将无法帮助任何未来的预订，”电子邮件news.com.au 表示。
“不过，我非常乐意向您推荐另一家商店。”
约翰逊女士在成为这家商店十年来的忠实顾客后，对这封电子邮件感到震惊。
约翰逊女士声称他们“从未被告知”有关无保证旅行的信息，如果他们知道存在风险，他们就不会预订这些旅行。
飞行中心坚称这对夫妇并未被禁止当地商店。图为发送给约翰逊夫妇的原始电子邮件
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广告粗花呢媒体得知这一事件后，城市商店立即取消了“禁令”。
“如果您有任何困惑，我很抱歉能够在我们的商店进行预订 - 我们认为您更愿意与另一家商店打交道，但我们很高兴有机会帮助您进行下一次预订，”约翰逊夫妇的后续电子邮件说道。
< p class="mol-para-with-font">飞行中心声称最初的电子邮件是“沟通不畅”的结果。“该地区总经理布伦特·诺瓦克 (Brent Novak) 表示，领导者直接与玛丽交谈，如果他们认为情况确实如此，则表示歉意。
“特威德市的一名顾问也联系了我们当他们准备下次预订时提供帮助。
“我们已确保自付费用已支付。
'我们已直接联系约翰逊夫妇，并对当地特威德城团队成员的行为表示歉意，并从同一家商店引入了一名新代理人来照顾他们，我们已确保任何情况都不会发生的零花钱已被退还和支付。”
诺瓦克先生补充说，“我们犯下的任何错误”都已向约翰逊夫妇支付了一笔善意款项。土耳其加拿大
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