Optus 首席执行官凯利·拜尔·罗斯马林 (Kelly Bayer Rosmarin) 在参议院就上周影响全国约 1000 万客户的网络中断事件举行的为期两个小时的激烈听证会上回避了有关她是否打算辞职的问题。
周五上午，拜耳·罗斯马林 (Bayer Rosmarin) 与 Optus 网络负责人兰博·卡纳加拉特南 (Lambo Kanagaratnam) 一起出席了参议院听证会，她在听证会上为网络崩溃表示歉意，并透露在停电当天有数百个“三零”电话无法接通。
然而，据与她关系密切的消息人士透露，在《澳大利亚金融评论》报道称她最快将于下周辞职后，这位高管回避了有关她自己未来的问题。
拜耳迷迭香 (Bayer Rosmarin) 主持了全国最严重的停电事件之一和近代历史上最严重的数据泄露事件之一，这给澳大利亚第二大电信公司的领导者带来了巨大的压力。
“今天早上有媒体报道称您打算辞去首席执行官职务。你是打算辞职吗？”自由派参议员莎拉·亨德森在参议院听证会上问道。
“参议员，我相信你能理解我的全部重点都是在恢复停电问题上。现在不是考虑自己的时候。”Bayer Rosmarin 说道。
Optus 首席执行官 Kelly Bayer Rosmarin 在堪伯议会大厦举行的参议院听证会上拉信用：Alex Ellinghausen
亨德森重复了这个问题，拜耳迷迭香回答道：“我想我回答了的问题。我的重点是团队、客户和社区。我的注意力不在我自己身上。”
亨德森坚持道：“所以那个报道不正确？”
广告“我今天没有看到任何报告，”拜耳罗斯马林停顿了三秒后说道。 “我一直在为来到这里做准备。”
Optus 因其对停电的处理而面临广泛批评，当时一些客户无法拨打三个零电话。火车网络、企业和医院也受到影响。
参议院调查主席参议员 Sarah Hanson-Young 质问 Optus 高管。图片来源：Alex Ellinghausen
拜耳迷迭香周五透露，停电当天有超过 200 个三零呼叫未接通。
“共有 228 个三零呼叫无法通过，我们已经对所有这 228 个电话进行了福利检查。值得庆幸的是，每个人都没事，”她说。
“我们在连接恢复后开始进行福利检查。< /p>正在加载
“我们绝对相信三零系统应该有效，并且对于所有澳大利亚人来说，可以信赖该系统至关重要。我们不管理“三个零”系统。这是一个非常复杂的系统，涉及所有运营商。它涉及设备制造商......我们仍在调查这一点，我们非常高兴 ACMA（通信监管机构）已要求调查为什么这不起作用。”
拜耳迷迭香没有直接回答参议员 Sarah Hanson-Young 提出的问题，即是否应该对未能为某些客户提供关键的“三零”服务进行罚款或处罚。
“主席，正如我试图解释的那样，我们不运行三零系统。我们参与三零系统。”
Hanson-Young 回应道：“我认为你应该......我认为这会变得很薄弱。
“我认为当然，你必须承认，承担责任，道歉，并接受处罚。” Bayer Rosmarin 表示，到目前为止，Optus 已为此次停电支付了 36,000 美元的赔偿金，到目前为止，已有 8500 名客户向该电信公司寻求总计 430,000 美元的赔偿。 Bayer Rosmarin 表示，Optus 正在评估这些赔偿索赔的真实性。
她补充说，该电信公司无法确定停电对全国小型企业的全面影响。
她补充说，该电信公司将无法确定停电对全国小型企业的全面影响。 p>
周五的委员会听证会是对此次中断进行的一系列调查中的第一个，其中包括通信部和通信监管机构澳大利亚通信媒体管理局的事后审查。
汉森参议员-Young 和 Ross Cadell 质问了 Optus 高管，严厉批评了拜耳迷迭香向议会调查提供的证据，并暗示她应该辞职。
Hanson-Young，负责调查的环境和通讯参考委员会主席Optus 断电问题在调查期间多次抨击拜耳罗斯马林 (Bayer Rosmarin)，称她“大吃一惊”，这家电信巨头没有考虑在全国断电期间让其客户漫游到其他网络。
“我不认为”这位绿党参议员在听证会后的新闻发布会上表示，这预示着 Optus 对能够消除其公关灾难、技术灾难，或者确实确保此类灾难不会再次发生充满信心。 p>
“委员会对我们的问题缺乏具体答案感到非常沮丧，实际上，我们确实发现 Optus 首席执行官和 Optus 高管为自己制定了备用计划，他们有一部一次性电话为他们自己，但他们没有为数百万客户制定后备计划。”
正在加载她说，虽然拜耳迷迭香首席执行官的任期是新加坡电信董事会的事务，但根据调查中提供的证据，她仍然感到担忧，“这场灾难不会再次发生”。
>Hanson-Young 表示，联邦议会需要考虑是否应加强监管，以确保澳大利亚人即使在大规模网络中断期间也可以拨打三个零。
Cadell 表示，已有数十人联系过他。 Optus 员工了解这家电信巨头的文化。
“[领导层] 没有与客户交谈，也没有与士气低落的员工交谈，”新南威尔士州国民队参议员表示。 “这是一家陷入危机的企业，文化来自高层。”
正在加载Cadell 补充道，Optus 员工告诉他，这里存在一种外包文化，没有投资于提高内部能力，而且投入了太多员工短期合同。
电信行业监察员辛西娅·格伯特 (Cynthia Gerbert) 表示，她的组织将制定一项提交给参议院调查。
“TIO [监察员]欢迎任何能够改善电信部门以及社区获得基本电话和互联网服务的审查，”格伯特在一份声明中表示。
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