澳洲酒吧老板发现了一个隐藏的预订按钮 - 现在他通过 Google 进行的每次预订都需要付费:“我没有要求这个”

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一位酒吧老板发现 Google 在未经他许可的情况下在他的在线商家信息上添加了预订按钮,这让他非常生气。

悉尼 Fix Wine Bar 的斯图尔特·诺克斯 (Stuart Knox) 第一次注意到预订按钮时非常愤怒,当他意识到自己需要为使用该按钮进行的​​任何预订付费时,他更加愤怒。

< p class="mol-para-with-font">他告诉澳大利亚《每日邮报》,更令人困惑的是,“预订”系统实际上并没有反映可用的人数,即使餐厅关门一段时间,也会让人们“预订”私人活动。

'这令人沮丧。从事餐饮业的乐趣就在于人们会责怪我们。”他说。

酒吧老板已经开了 17 年了,表示,在他在 Instagram 上发表了一篇激烈的帖子并回复了一位潜在预订者的电子邮件后,谷歌“迅速处理了”这个问题。

一位酒吧老板发现 Google 在未经他许可的情况下在他的在线列表上放置了预订按钮,这让他非常愤怒

一位酒吧老板发现 Google 在未经他许可的情况下在他的在线列表上添加了预订按钮,这让他非常生气

斯图尔特表示,餐厅的预订数量很重要,虽然他们可能能够容纳两到四人的聚会,但如果有十人或更多的预订,事情会变得“非常令人兴奋”。

“最糟糕的是,我继续做了一个虚拟预订,感觉就像你在进行预订,”他说。

< p class="mol-para-with-font">解释餐厅随后会收到一封包含预订请求的电子邮件以供考虑。

初始表格 '读起来真的很好。

但是,如果预订因任何原因被拒绝,即使餐厅已被订满,读起来就像他们不“想要”

斯图尔特表示,谷歌使用的预订系统确实会发出“请求许可”来使用该服务,但他觉得这个请求很狡猾,并且他们没有与他或任何管理层交谈。

“他们与地板上的一名工作人员交谈,寻找用于预订的电子邮件地址,”他说,

当他们收到餐厅的预订电子邮件时,他们将其视为授权。

“从开始到结束都不太好,”他说。

一些人建议斯图尔特使用他的 Google 企业帐户取消预订按钮 - 但当他看了一下,他被告知要联系他的提供商,即设置该系统的第三方公司。

'我通过回复我收到了预订电子邮件,”他说,并补充说他们很快就把它删除了。

“我快速用谷歌搜索了镇上的餐馆,有些已经他补充道,有些人没有——我很想知道有多少人知道他们有这个按钮。

他的一些追随者承认同样的事情发生在他们身上,令人“愤怒”。其他人则表示这是浪费金钱和时间。

Stuart 的主要问题是它看起来有多真实 - 以及它如何没有反映餐厅的实际容量接受预订。

他说,“这是一种丑陋的商业行为。”

斯图尔特与 Google 的唯一一次冲突是地图将他的业务放在了错误的位置,但那是 17 年前的事了。

他表示这令人沮丧,因为人们将谷歌视为值得信赖的信息来源,当这些基本细节错误时,它可能会对企业产生巨大的负面影响。

我们已联系 Google 征求意见,但没有立即回复。

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