总部位于美国的 Smile Direct Club 牙科公司出售“DIY”牙套并通过邮寄方式寄出，其英国客户在该公司破产后“又回到了原点” -感觉自己永远无法自信地微笑。
一些注册 Smile Direct 的客户表示，他们在治疗上花费了数千美元，但他们仍然还没有矫正牙齿。
他们还担心他们的付款计划，因为如果他们取消付款计划，这会影响他们的信用评分，但他们不想向“不复存在”的公司付费。
这家备受争议的公司以约 1,800 英镑的价格提供矫正器，无需去看牙医- 在债务重压后，最后一次拯救企业的尝试失败了。
Matt Coles，今年 1 月注册了 Smile Direct ，说他被承诺“六个月内会拥有更好的笑容”。
但近一年后，他已经支付了 970 英镑，但他的“笑容仍然没有”
这位 31 岁的男子的付款计划还剩 1,000 英镑，如果他取消直接借记，他担心这意味着什么为了他的信用评分。
Matt Coles（如图）是因 Smile Direct 破产而陷入困境的顾客之一
< img id="i-7f53a4828e74bd3c" src="data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" data-src="https://i.dailymail.co.uk/1s/2023/12/12/ 11/78828199-12850797-Mr_Coles_who_signed_up_to_Smile_Direct_in_January_of_this_year_s-a-23_1702378870448.jpg" height="1188" width="634" alt="Coles先生于今年1月注册了Smile Direct，他说他们承诺给他一个“更好的微笑”六个月后，一年后，他的牙齿仍然没有修复" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />Coles 先生，他签署了今年 1 月向 Smile Direct 表示，他们向他承诺“六个月内会有更好的笑容”，但一年后他的牙齿仍然没有修复
在该公司表示其客户支持热线将不再可用后，英国和其他地方的客户陷入了困境，尽管客户可能需要调整或检查他们的矫正器。
该公司表示，那些想要继续治疗的人应该联系当地牙医。
那些有付款计划的人预计会继续向公司付款，即使他们不再收到承诺的“终身微笑保证”。
人力资源经理科尔斯先生告诉《每日邮报》： “已经过去近一年了，它仍然没有修复，因为他们首先进行了一定程度的改进。
'在我的第二盘结束时，它仍然没有得到修复，现在他们已经破产了，我损失了很多钱。他们没有做到他们所承诺的。这有点棘手——我们没有被告知任何事情。一直没有沟通。
'我的付款计划还剩 12 个月，如果我停止付款，将会影响我的信用评级。我觉得我应该停止付费，因为它们不再存在了。有很多不确定性，我只是不知道接下来会发生什么。我怀疑我是否能得到退款，因为他们欠了数百万英镑。'
业务处理通常只需四到六个月四到六个月
他说他不介意他在获得服务时已经支付的钱，但他不想继续赚钱现在该公司已经破产并且不会继续治疗。
他补充道：“如果我选择 Invisalign 隐适美等其他服务，我将不得不再次经历整个过程。
“我的牙齿仍然不整齐，我将继续需要为另一颗牙齿付费那一年，尽管他们还没有兑现承诺。
'这真的很难过。我对自己的笑容非常不自在——它对我的生活产生了有害的影响。我以为我终于有所进展，但现在我又回到了原点。我花了很长时间才鼓起勇气这样做。
'多年来我一直很在意自己的牙齿。我终于有能力把它们弄直了，地毯已经从我身下被拉出来了，所以我感觉我永远无法有信心微笑。
“在这个阶段，我们都无处可去。”
总部位于美国的 Smile Direct Club 牙科诊所的英国客户被蒙在鼓里
Smile Direct 不同于传统牙科，正牙医生或牙医在亲自咨询后安装“火车轨道”牙套和透明矫正器。
顾客被 Smile Direct Club 所吸引，成立于 2014 年，因为与常规形式的牙齿矫正相比，其价格较低。
该公司的治疗通常只需四到六个月，客户就会收到在线与牙医联系。
来自剑桥的奥利弗·琼斯 (Oliver Jones) 每年支付 1639 英镑的治疗费用。
这位 33 岁的男子告诉《每日邮报》：“我很乐观，他们可能会退还我一些钱，我收到了 Tabeo（金融公司）的电子邮件回复，要求有关我的案例的更多信息。
“我们的犬牙上的牙根太坚固了，随着时间的推移，一点塑料都无法移动。我感觉好像使用透明矫正器对下牙进行了尽可能多的活动。
“Smile Direct 说服我继续使用四套矫正器”补救工作，享受终身保修。但现在他们已经破产了，我不再有任何支持。
'刚刚开始治疗的人一定会担心，因为没有如果出现任何问题，我们将提供支持。”
另一位来自英国的 Smile Direct Club 客户 Ian Harris 告诉 MailOnline，他刚刚向 Smile Direct Club 支付了 1,800 英镑他担心自己现在不会收到矫正器。
阅读更多 - 在线牙科公司 SmileDirectClub 在破产后关闭 - 让英国客户对其英镑“一无所知” 1,800 个 DIY 牙套
广告'看起来我将损失刚刚支付给 Smile Direct Club 的 1,800 英镑。我去伦敦阿尔德盖特拜访他们，修复一些不稳的牙齿。他们对我的牙齿进行了 3D 扫描，看起来非常专业。但今天我在《每日邮报》上看到他们已经破产了，”他声称。
“因为我用借记卡全额付款，所以我不会拿回任何钱。
“他们确实给了我一支免费的品牌润唇膏 - 谁知道呢，也许有一天它会物有所值！”
另一位来自英国的顾客 Gill 告诉《每日邮报》，她正在等待一套矫正器，她花了 200 英镑购买。
“不要指望我获得矫正器或退款的机会很大，”她说。
“自 2021 年以来我一直是客户，我对结果非常满意。然而，我觉得我需要一个充值计划，他们大约三周前同意了。我支付了 200 英镑购买了充值矫正器，我认为现在将被取消。
“我感到非常内疚，因为我推荐了几个朋友，他们都已经付款了花费了大量金钱并且正在等待矫正器的人。'
第三位名叫 Marva 的顾客告诉《每日邮报》：“我去年购买了 Smile Direct。
'从一开始，对准器就不起作用。我多次向该公司发送电子邮件，但没有得到回复。
“当我看到他们仍在做广告时，我回复了其中一则广告，并告诉他们这只是我与他们取得联系的方式。他们说他们会退款，但我还没有收到任何钱。”
在其网站上的声明中，Smile Direct Club 对于给您带来的不便表示歉意。
他们写道：“SmileDirectClub 做出了极其艰难的决定，即停止其全球业务，并立即生效。
'对于对 SmileDirectClub 服务感兴趣的新客户，感谢您的关注，但我们的远程医疗平台不再提供矫治器治疗。
'对于现有客户，我们对给您带来的不便表示歉意，但客户服务支持已不再提供。感谢您的支持，让我们改善了超过 200 万个微笑和生活。”
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