消费者专家警告称，能源和电信公司提供的客户服务标准“低得惊人”。
导致住户和其他订阅者感到沮丧的主要抱怨包括缺乏联系信息、长时间在线、训练有素的工作人员和无用的聊天机器人。
此时，这些公司已经因不断上涨的费用而受到公众的批评。
详细信息来自消费者卫士组织对 3,000 人进行的一项调查在哪个？谁说数百万人正在失望。
1 月份供暖和照明费用将上涨，并且可能在 4 月份再次上涨 - 但能源公司是处理客户问题方面最差的。
以及提供宽带和移动服务的电信公司，这些也因通胀抑制物价上涨而受到批评，但情况也好不到哪里去。
哪一个？说：“数百万人发现他们经常被企业忽视或搁置。即使他们确实渡过了难关，他们的问题也会因工作人员冷漠或训练不足或聊天机器人效率低下而变得更加复杂。”
调查发现，22% 的人在处理问题与电信公司联系的人对其最近的客户服务体验不满意，在与能源公司联系的人中，这一比例上升到 25%。
约 21% 与能源公司联系的人公司对公司对待问题的重视程度不满意。
约 31% 的 Ovo 客户对客户不满意47% 的受访者对延误感到愤怒
约 33% 的受访者对 Scottish Power 的客户服务不满意，其中 49% 的受访者抱怨等待很长时间才能联系到服务人员
Ovo 也好不到哪儿去，31% 的受访者对客户服务不满意，47% 的受访者对延误感到愤怒。一位顾客抱怨需要 90 分钟才能进入“实时聊天”。
一些顾客表示，一开始就很难找到 Scottish 的联系信息Power、Ovo 和英国天然气公司在这一领域的表现尤其糟糕。
哪个？政策和宣传总监罗西奥·孔查 (Rocio Concha) 表示：“太多的人正在经历极其糟糕的客户服务 - 无论这意味着根本难以接通、有缺陷的聊天机器人还是训练有素的员工，这些似乎只会让问题变得更糟。” > 
一些英国天然气客户表示一开始就很难找到联系信息
'我们的研究发现许多行业的客户服务质量较差 - 其中能源行业表现尤其糟糕。
'任何客户服务不足的公司需要提高水平。每个人都应该能够获得他们需要的答案，而无需长时间等待或无休止的循环，以同理心和作为个人的方式随时了解情况并受到公平对待。
Scottish Power 和 Ovo 均表示，他们正在改进处理电话、电子邮件和实时聊天支持的速度。
英国天然气公司表示已投资 2500 万英镑用于客户服务业务以满足需求。
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