特易购因技术故障在最后一刻取消了数千份送货上门订单，导致顾客无法购买每周的食品杂货，因此对此表示歉意。
周日早上，购物者在社交媒体上表达了他们的订单在没有警告的情况下被取消后的沮丧之情。
超市发言人向顾客道歉，并向顾客保证他们的特易购订单将在下午中旬恢复运行。
但有些人猛烈抨击超市的客户服务“令人震惊”，并声称该故障导致他们没有晚餐。
有关问题的报告在上午 9 点达到顶峰，据 DownDetector 网站称，Tesco 的服务存在数千个日志记录问题。
Tesco 顾客在由于技术故障，周日早上没有杂货送货
数十名愤怒的顾客在社交媒体上表达了他们的不满。
一位 X 用户写道：“@Tesco 有史以来最糟糕的客户服务！”系统出现故障，没有订单，但系统可以很好地接受您的钱，现在我们必须等待 3-5 天才能退款。
'令人震惊。我希望所有受影响的人不要浪费钱去其他地方。”
了解更多：特易购和塞恩斯伯里的“忠诚卡计划骗局”：英国最大的超市如何“提高家庭用品的正常价格，然后再向会员提供看起来像是折扣的优惠，让储蓄看起来更大'
广告另一位用户在 Facebook 上发帖：“Tesco 送货时间为上午 10 点至 11 点之间，我一直处于等待状态，但仍在等待”拿着特易购解决它我需要我的购物没有电子邮件或短信说它会迟到，什么都没有！
'显然全球发行订单被取消了，没有食物购物，没有补偿，我绝对生气了！那么，今天我们不吃晚饭了，谢谢特易购！ Tesco，还不够好！”
另一位顾客说：“所以 Tesco 的订单还没有到，然后更新说订单已经在路上，钱已经到了”被采取了。
'现在，21 分钟后，它说订单已取消，我需要等待 3-5 个工作日才能获得 140 英镑的退款！< /p>
“为什么半小时前下订单然后取消。”
第四个人说：“可怜的妈妈，@Tesco 送货上门让她失望了，现在她没有购物了。
“干得好，我可以帮她出去。显然是某种故障。她孤身一人，而且很饿。
另一位心怀不满的顾客补充道：“对于家里有残疾儿童且无法轻松前往商店的人来说，这确实是一个不受欢迎的消息。最后一分钟@Tesco。
'一切都很好，下次重新订购，但我有工作和医院预约要兼顾。很失望，也没有真正的解释。”
![](“https://i.dailymail.co.uk/1s/2024/01/21/19/80280723-12989323-image-a-7_1705866764630.jpg”高度=“416”宽度=“634”alt=“”类="blkBorder)
乐购顾客对技术问题后取消送货表示不满
乐购发言人表示：“我们非常抱歉，由于技术问题，我们今天不得不取消一些在线订单。
'我们的技术团队夜以继日地工作，现在已经已修复。'
'已直接联系受影响的客户。对于给您带来的不便，我们再次表示歉意。”
乐购已建议顾客重新预订，以便在未来几天内交付订单。然而，一些顾客表示，他们很难找到合适的插槽。
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