在澳大利亚通信监管机构发现大规模违反与“三零”和紧急服务相关的公共安全规则后，Optus 已向客户道歉，并支付了 150 万澳元的罚款。
澳大利亚通信局进行的调查媒体管理局 (ACMA) 发现，近 200,000 Optus 客户因该电信公司未能在 2021 年 1 月至 2023 年 9 月期间将信息上传到紧急服务使用的数据库而面临风险。
澳大利亚的三零系统正在接受审查。图片来源： Louise Kennerley
该数据库被称为 IPND，用于发送紧急警报短信，以警告澳大利亚人注意洪水和丛林大火等灾难，并通过三重-zero 在紧急情况下向警察、救护车和消防队提供位置信息。
ACMA 成员 Samantha Yorke 表示，在合规审计发现电信公司未能通过其外包供应商 Prvidr。该问题与 Optus 的 Coles Mobile 和 Catch Connect 品牌的客户有关。
澳大利亚的三零系统因多次故障而受到严格审查，上周一名墨尔本男子在一次“技术事故”中死亡，影响了该系统三个零服务持续一个多小时。
“当紧急服务受到阻碍时，可能会对澳大利亚人的安全造成非常严重的后果，”约克说。
“虽然我们不知道任何人因本案中的不合规行为而受到直接伤害，令人震惊的是 Optus 将如此多的客户长期置于这种境地。
“Optus 不能外包其义务，即使是其中的一部分该过程由第三方进行。
广告“所有电信公司都需要建立适当的系统来确保他们履行义务，包括为第三方供应商制定强有力的监督和保证流程。”
Yorke 表示，如果 Optus 未能进一步遵守规定它可能会面临联邦法院的诉讼，联邦法院可对每次违规行为处以最高 1000 万美元的罚款。
此次调查与去年的大规模 Optus 中断事件无关，当时有超过 2000 名 Optus 客户无法获得服务。在 16 小时内一直到三个零。
时任 Optus 首席执行官Kelly Bayer Rosmarin 去年在参议院调查中表示，在 11 月 8 日公司停电期间，有超过 200 个三零紧急电话无法接通，随后在 1 月份透露，实际数字要高出十倍以上。
< “我们不管理三零系统。这是一个非常复杂的系统，涉及所有运营商……我们仍在对此进行调查，我们很高兴 ACMA 已要求调查为什么此方法不起作用，”Bayer Rosmarin 当时表示。正在加载拜耳迷迭香在停电几天后辞职，Optus 尚未任命继任者。
ACMA 目前正在对 Optus 遵守三零法规的情况进行独立调查。
Telstra 的老板 Vicki Brady 上周为一次 90 分钟的三零停电事件道歉，该次停电导致至少一人因求助延迟而死亡。 Telstra 仍在调查造成延误的原因。
去年 11 月，Telstra 因未能向紧急服务数据库提供数千名客户的准确详细信息而被罚款 30 万美元。
Optus发言人周二为最新事件道歉。 “Optus 承认，没有进行适当的审计和检查，无法确保我们通过合作伙伴品牌提供的服务履行 IPND 义务。我们对此表示歉意，并承认我们没有达到社区的期望。
“Optus 现在已对其供应商的表现进行了审计和检查，以确保这个问题不再重复。
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“Optus 接受 ACMA 的调查结果，并同意签署一份可执行承诺，以完成对用于管理这些合作伙伴品牌 IPND 义务合规性的流程的独立审查，并在需要时进行进一步改进。”
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