尼克·克罗伊登（Nick Croydon）从他以前的英国到澳大利亚的住所飞往澳大利亚，与坐在他旁边的一名年轻矿工进行了交谈。他告诉他的新旅行伴侣，他将要购买一系列澳大利亚书籍零售商。矿工的回应并没有完全自信。
“你被搞砸了，”他说。 “伴侣，你没有机会。 srcset =“ https://static.ffx.io/images/qunzoom_0.147%2C$ multiply_0.9788%2c$ ratio_1.5%2C$ Width _756％2C $ x_0％2C $ y_15/t_crop_custom/q_86％2CF_AUTO/6B960E4CD9FA75D53C7FB04E45A7E14B91DEBEC5， https://static.ffx.io/images/qunzoom_0.147%2c$ multiply_1.9577%2C$ ratio_1.5%2C$ WIDTH_75 6％2C $ x_0％2C $ y_15/t_crop_custom/q_62％2CF_AUTO/6B960E4CD9FA75D53C7FB04E4E4E45A7E14B91DEBEC5 2x“高度=“ 494”宽度=“ 740”/> QBD书籍老板尼克·克罗伊登（Nick Croydon）说，该连锁店正在努力在澳大利亚开设100家商店。
他在其余的飞机上都在护理威士忌，思考完美的陌生人对他的商业主张的判断。
以下三万英尺，书店关门了。
，Kindles和Kobos正在加剧。但是10年后，现任QBD书籍的首席执行官兼共同所有人克罗伊登（Croydon）证明了他的一次性破坏者 - 以及其他无数的无声批评家，因为公司绘制了一门课程，可以开设其100张商店的课程，并在全国范围内开设了更多的链接。根据Ibisworld的数据，在过去五年中，书店已关闭，预计到2030年将有1.2％的关闭。然而，QBD目前拥有91家商店 - 全部有利可图 - 有望开放每年三到五个商店。每家QBD商店，包括管道中的商店都在购物中心内部 - 旨在利用相对较高的人群的选择，并让公司专注于“范围和价值”，而不是让顾客进入门口。
“很少有人在早上醒来，然后去，‘哦，我必须去，我必须去看一本书，”克罗伊登说。 “这是一种冲动，因为他们在做其他事情的途中。回来。 和玫瑰和 empyrean 系列的作者莎拉·马斯（Sarah J.
这种类型占行业销售的12％；在QBD上，它超过20％。Croydon说，对这种类型的热爱是如此强烈展示。
“这几乎就像一个收藏品，这对像我这样的实体零售商来说是个好消息，”克罗伊登说。 “在纸上，公众仍在投资，这真是太好了。”
20多岁的女性代表了QBD最大的客户群之一，其中许多人涌向了新类型。其他关键群体是年轻的母亲和中年男性。
“持久竞争”是书籍零售商（例如dymocks and qbd。 Cortrect：Rhett Wyman
哈里·哈托（Harry Hartog），但克罗伊登（Croydon）阐明了“折扣商店”标签，因为他希望该品牌由客户体验定义。
“这与价格无关。我们做出定价决定，我们的决定是有竞争力的，” Croydon说。 “我们想让我们的客户感到惊讶……他们期望获得不错的价格时，他们进入了像我们一样的商店，但是他们获得的服务即使不是在高端商店中的服务，甚至更好的服务。”
根据ibisworld的说法，根据QBD和Digners intermant lignlim ligner Serpartion的书籍零售商的最大压力点，包括QBD和DISCOLS STREPTION，包括在线零售商。 brick-and-mortar chains can maintain by selling books at wholesale price.
LoadingTo maintain QBD’s market position, the company has rolled out new training programs for staff in an attempt to encourage conversation and recommendations from booksellers to customers.
They’ve also recently invested in a customer tracking system through Kepler Analytics — which anonymously tracks customers’ mobile phones to provide data on how many visitors are purchasing and time
QBD在今年的澳大利亚图书行业奖中获得了年度书籍零售商。
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