我在法国度假的一半溜到浴室里，而且遭受了严重的挫伤，其余的旅行是写下的。事后看来，我毫不奇怪地滑了 - 浴室没有抓斗的轨道，地板瓷砖没有抓地力，没有淋浴托盘，所以水覆盖了浴室地板。我的权利是什么？步骤是确保您有足够的证据来证明这一点，因此希望您拍摄照片，也许是浴室的录像带。
当您对住宿和/或服务不满意时，也总是建议您在酒店提出投诉。您的下一步是考虑您的损失。在这里，您的瘀伤不太可能产生任何长期影响，因此您应该集中精力享受假期的减少，以及为弥补这一点的合理减少/退款金额。当您住在酒店预订期间时，这笔款项很少是全额退款。
如果这是一个套餐假期（这意味着您一起预订了旅行和住宿），则可以根据提供商的套餐旅行规定，如果您的提供者是成员。
The reader writes that the bathroom had no grab rails, the floor tiles had no grip and there was no shower tray so the water covered the bathroom floor (picture posed by model)
abta将您的投诉将您的投诉转移到酒店并鼓励和解。如果这没有解决您的投诉，您将可以选择使用ABTA的仲裁计划，并就您是否有权获得赔偿做出有约束力的决定。
当您抱怨时，请包括您收集的所有信息和证据。如果这不是一揽子假期，您将不得不再次向酒店投诉，如果它拒绝您的索赔或忽略您，下一步将是去法庭。这意味着要通过法国法院。
我在三月份搬进了一个新财产，并签署了宽带。电信提供商表示，安装的等待时间很短，所以我在此期间被发送了一个“迷你枢纽”。互联网速度很差。几位工程师已经访问过，但无法完全联系我。我每月要收取50英镑的费用，但仍然没有正确的连接。我已经签订了合同，但是我可以取消并拿回钱吗？
s.a，伦敦。
迪恩·邓纳姆（Dean Dunham）回复：收集速度的证据：收集速度问题，以便您可以证明您在互联网上未能获得完整的服务。在线并在白天几天内几次记录互联网速度。确保屏幕截图结果。然后，检查您的合同对条款和条件的评价。 他们可能会声明，广告广告的宽带速度不能保证，这是您可以期望的“最大速度”。
如果是这样，您需要查看是否有承诺是否有'最低保证速度'，因为这将是重要的基准。如果您录制的速度低于最低保证速度。